团建活动专家

不要给别人太多选择




做业务时,曾有一件事颠覆了我的三观。


那时我做车险业务,刚刚起步,没什么客户。


一个老销售就介绍了一个客户给我,并告诉我,给对方设计3个最基本的险种即可。


可我并不这么想,方案不是多点才好吗?这也能体现我的服务专业。


于是我做了3个方案,一份3项基本险的;一份全保的;还有一份无免赔全保的。


我在电话里和那客户沟通,详细介绍了3个方案的优劣。


那老业务员在旁边听,等我放下电话时,他说:


“其实你不用给对方介绍那么多方案,你就按我说的,让他买3个基本险就行,那人很容易纠结,你这样一搞,说不定他还不在你这边买了。”


听到这话,我还颇为不服,然而,真的被那老业务员说中了,那个单子没有成交。


在随后的销售生涯里,我也懂得了这个窍门:


有主见的客户很少,所以,多数客户不用给他们太多的选择,你只需坚定地告诉他,就这样买准没错,这样的成交率反而更高。


瑞士斯沃琪钟表集团,拥有很多知名品牌的手表,比如欧米茄就是其一。


斯沃琪集团的创始人乔治·哈耶克,曾说过欧米茄手表的一次变革。


一开始欧米茄手表有几千个品种,但是销量一直不好。


乔治·哈耶克分析后发现,是给了客户太多选择的原因,所以才会是这样的结果。


于是大力砍下大部分品种,只剩下100多个,这下销量却发生了井喷。


一次有记者问华为海思总裁何庭波,为何华为手机的品种如此少?


她坦言是受了三星的影响。


三星一开始有很多种手机,但在发行到第三代手机时,突然意识到,不给用户太多选择,反而能提升用户的满意度,于是将上百款手机缩减成那么几款。


所以, 华为在研发手机时,也学习三星,控制手机品类,不给用户太多选择。


在“不给选择”的道路上,走得最远的无疑是“苹果”,不仅一次只推出一款新机型,更是在软件的选择上,不给用户太多的选择余地。


所以苹果如此成功。


这类的商业案例非常多,都能证明少即是多,不给选择反受追捧的真理。


著名管理学家德鲁克,在其半自传书籍《旁观者》中,曾写过自己认知的一次升华。


那时他只有十几岁,在他所受的传统教育中,应该对别人体贴入微,说话含蓄矜持。


然而,当他遇到女教育家吉妮亚时,彻底改变了之前的观点。


吉妮亚是名博士,而且身兼很多社会工作,每件事都能出色地完成。


吉妮亚告诉德鲁克自己的秘诀是:不要给别人太多选择。


她教育德鲁克:


“不要去征求一个人的意见,直接告诉对方怎么做就可以了。


如果这么做不行,或者是有更好的办法,那人自然会来告诉你。


但是你不告诉他们怎么做的话,他们就什么也不做,只会研究研究而已。”


吉妮亚只用几分钟,就说服了德鲁克顽固的父亲,去女子学校做老师,她没有征求德鲁克父亲的意见,只是告诉他一定要在周四之前去报到。


德鲁克把吉妮亚定义为,对他这一生影响最大的人之一,因为在她身上自己学到了书本上学不到的内容。


此后,德鲁克在与很多大企业合作时,也秉承了这种方式,做咨询方案时,不会给对方太多选择,而是很坚定地说:“你们不需要太多选择,就按我给的意见执行即可。”


可能没有主见,是人类的一个共同弱点吧,所以在人群中,一个能坚定提出自己意见的人,往往被视为有领导力的表现。


而且,在哈佛商学院领导力研究中发现,那些能取得优良成绩的领导,多数是独断专治的。


我从事管理多年,也深有体会。


我刚刚做领导时,总想着一定要民主,什么事都喜欢让大家去讨论决策,但是结果总是差强人意。


比如,一次组织出国旅游,经费和时间只能允许在一个东南亚国家玩几天,于是我做了两个方案,一个是去马来西亚,一个去泰国,让大家讨论。


结果各有支持者,当我们选择去泰国时,那些选择去马来西亚的人纷纷抗议,闹得很不愉快。


后来,有经验了,但凡去旅游,根据经费,直接定下地点,下发通知,不给大家选择的余地,大家反而没什么怨言了。


这不是说不要听取民意,而是如果范围太大,选择太多,你反而会陷入到困局中。


因为,你永远无法让所有人都满意。



今天小随所写,可能不太符合你的常识,但现实却是如此。


你需要组织一个活动,除非有要求,否则就不要搞太多选择,直接定下来,效果最好;


你要买一个东西,虽说可以在淘宝上货比三家,但也一定不要超过三家了,否则你自己就会晕圈;


你想追一个女孩子,不需要太过处心积虑,只需要告诉她喜欢她即可,然后直接发出邀请,去旋转餐厅看夜景。


人生难得一个爽快,最忌繁琐和磨叽,对别人如此,对自己也如此,这不仅仅是一种洒脱的情怀,更是一种有效的处世法则。

 


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