团建活动专家

1、课程源自美国【I am ok ,you are ok】一书;

2、1998年9月 讲师去台湾研习认证,引进中国大陆,认证教材内容严谨、版权视频60个片段,案例丰富,极具感染力;

3、课程内容分五个单元,每个单元内容衔接紧密,由浅入深,由表及里,极具实用性;

4、架构完整,学完能给予工具,强化培训效果。授课生动、活泼,教学多元化; 

5、10年期间培训1200场次,遍及中国各省市;

6、此课程区别于其他任何沟通课程,堪称沟通领域的经典课程,曾经被中国移动下属长沙移动、茂名移动、河源移动、中国联通多次采用;反馈良好。


【课程收益】


1、掌握说话的技巧;

2、学会倾听的艺术,积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿;进而给予正确的回馈;     

3、保持积极的沟通态度,形成职业的沟通风格;

4、掌握沟通的PAC心理,化解人际冲突;

5、达到影响、说服他人,创造双赢的沟通境界。


【课程大纲】



    第一单元 沟通观念与概述

■ 什么是沟通概述

■ 沟通的目的和特性

■ 沟通的过程模式

■ 沟通的形式及渠道

■ 几种沟通形式的优劣分析

■ 常见的12种沟通障碍及产生的原因

■ 游戏:沟通倾听五角星分析



第二单元 说话的技巧

■ 说话的工具

■ 语言的分类(社会语言、身体语言、心理语言)

■ 沟通中的“逻辑论证”与“逻辑组合”技巧

    ■ 沟通中“非语言”包含哪些方面

    ■ 如何解读“非语言”的含义

■ 领域行为、礼貌行为、保护行为、伪装行为、                                 

  暗示行为包含哪些方面

■ 话的硬体和软体包括哪些方面

■ 话的内容组织包含哪七种类型




■ 魅力表达的技巧-感性表达与理性表达方式的

  运用

■ 游戏:沟通的编码能力训练(我来比划,你猜)

第三单元 倾听的艺术

■ 听的目的

■ 听的工具(眼、耳、脑、心)

■ 人在倾听时的10个行为问题与行为纠正

    ■ 你的倾听习惯测试与解析

■ 解读倾听“三个层次”的含义

■ 倾听的三个法宝

■ 倾听时劝说他人的最好技巧是什么

■ 提高倾听能力的八个策略

  练习:倾听能力

第四单元 一致性说服的回馈与抉择技巧

■ 回馈的作用

■ 什么是【映】和【增项反映】

■【映】的技巧

■【增项反映】的技巧

  练习:【增项反映】技巧的运用

■ 回馈时需注意的事项

■ 案例:请根据视频的情境,分析如何回馈

■ 抉择的基本原则

■ 我们如何从内心说服对方,进而改变对方的

  行为





■ 为什么我们说服对方很难,通过朋友引导,

      让对方自己说服自己却比较容易

■ 引导、二选一法、对比、打断连结、提问

       等“潜意识说服”的七个技巧

■ 角色扮演:每一种方法潜意识说服方法,

  都在现场举例和学员角色扮演

第五单元 冲突的策略分析与运用

■ 什么是冲突

■ 冲突的分类:价值冲突、过程冲突、结果冲突

■ 冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映

■ 什么是当下自我的状态

■ 沟通的P、A、C代表什么状态

■ P、A、C心理状态的说话特征解析

■ 案例分析: P、A、C心理状态

■ P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中

      的运用

■ 人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲

  突,附案例分析

■ 人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最   

      高境界,附案例分析

■ 用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟  

  通能有效控制局面,附案例分析

■ 如何运用P、A、C高效沟通心理化解我们跟   

  客户之间的冲突

■ 案例:如何巧妙应对上司的怒斥

■ 创造影响力、说服力的方法


关于我们

      公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。

查看更多

联系我们

底部图文