第一章

思维导图工具的使用

1、 什么是思维导图

2、 系统化思维方式

3、 左右脑分工图

4、 思维导图的规则

5、 思维导图与复盘

1、画出本课程思维导图

2、练习：运用思维导图来分析企业实例

第二章

复盘的基本操作

1、 课程概述与导入

2、 复盘的概念和原理

3、 三种复盘的操作手法

4、 复盘的四种应用类型

5、 复盘与PDCA循环

1、画出课程思维导图

2、提交工作中具体案例1个（具体真实案例）

第三章

复盘的内功心法和推广策略

1、 上章内容回顾作业点评

2、 AAR的18条军规

3、 复盘常见的误区

4、 复盘的章限关键成功因素

5、 复盘引导九步法

6、 推广复盘的思想策略

1、画出课程思维导图

2、练习：按照复盘引导九步法对案例进行复盘

第四章

如何回顾目标和评估结果

1、 上章内容回顾作业点评

2、 目标的重要性

3、 SWOT分析工具

4、 目标的SMART原则

5、 目标设定与分解

6、 团队目标与个人目标的统一

7、 结果的评估

1、画出课程思维导图

2、练习：结合SMART原则回顾工作目标

3、练习：对工作目标进行SWOT分析

第五章

如何分析原因

1、 上章内容回顾作业点评

2、 分析原因的技术

3、 区分现象、观点与事实

4、 5WHY分析法的应用

5、 鱼骨图法的应用

1、画出课程思维导图

2、练习：用5WHY分析法分析问题原因

3、练习：用鱼骨图法分析问题

第六章

如何沉淀经验焦遵——策略与计划

1、 上章内容回顾作业点评

2、 方案的产生：头脑风暴

3、 方案的筛选

4、 制定方案实施表

5、 沉淀SOP

1、画出课程思维导图

2、练习：设计头脑风暴操作流程

3、练习：总结一个SOP

第七章

如何用制度保证复盘的实施

1、 上章内容回顾作业点评

2、 机制的力量：上海的垃圾分类

3、 4R工作结果管控体系

4、 R1结果定义：

5、 R2一对一责任：

6、 R3过程检查：

7、 R4即时激励：

1、画出课程思维导图

2、练习：设计出复盘的管理机制

3、练习：建立复盘的激励机制

第八章

组织经验萃取的理论基础

1、 上章内容回顾作业点评

2、 什么是组织最佳实践：CBA

3、 经验萃取技术的概念

4、 经验萃取技术的理论基础

5、 最佳实践萃取的七要素

1、画出课程思维导图

2、练习：提交工作中的优秀经验案例1个

3、练习：列举出该案例的萃取七要素

第九章

经验萃取的工具——金字塔原理

1、 上章内容回顾作业点评

2、 萃取的最佳工具：金字塔原理

3、 金字塔原理的两种表达结构

4、 金字塔原理的两种表达方式

5、 金字塔原理的四个核心原则

6、 金字塔萃取实操七步法

1、画出课程思维导图

2、练习：标杆案例金字塔原理分析

3、练习：运用金字塔原理设计SOP表格

第十章

经验萃取的操作与实践（一）

1、 上章内容回顾作业点评

2、 实操步骤一：标杆选取

3、 实操步骤二：目标设定

4、 实操步骤三：主题设计

5、 实操步骤四：结构化萃取与复盘

1、画出课程思维导图

2、练习：选择岗位标杆

3、练习：对企业案例进行结构化萃取和复盘

第十一章

经验萃取的操作与实践（二）

1、 上章内容回顾作业点评

2、 实操步骤五：萃取与复盘结构审核

3、 实操步骤六：萃取与复盘成果多样化呈现

4、 实操步骤七：萃取与复盘成功后续审核

5、 实操步骤八：萃取与复盘成功推广应用

1、画出课程思维导图

2、练习：设计3种复盘成果呈现方式

3、总结：写出500字以上学习心得