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教练管理技巧


系统地介绍企业教练的定义、流程、技巧,通过案例讨论、录像观摩、角色扮演,使学员快速掌握教练式领导的基本技巧,并运用于工作中。


管理者学习《教练式领导》方法 的意义:   

员工犯错误,管理者不该使用泄愤式的教训管理方法 ,也不该象长辈那样反复唠叨的教育管理方法 ,应该象教练那样辅导对方,让员工自己找出改善的方法,并且承诺执行行动计划完成目标

一个优秀管理者,不仅是先告诉员工做什么,教给员工怎么做,当员工已经具备应

有的技能后,接着就应该开启员工的潜力,使他们有最好的表现。重点是帮助他们 

        学习和成长而不是教育他们。


课程收益】

深入了解教练式领导的角色和本质;

透过角色扮演,体验教练技术的基本技巧:聆听、提问、反馈;

透过学员自己的案例,体验GROW教练流程,提高管理者的教练技术能力;

学习新的习惯,通过教练式管理的过程激发员工的潜能。


【课程对象】

政府、企业组织所有职能部门的主管


【课程长度】  

1天


【课程大纲】

单元一:教练的角色认知与教练本质

了解教练的起源、教练式管理的定义,理解教练技术与教学方法的不同,教练式管理的核心。

     


 体验:换位思考的误区

            

观摩视频,让学员分别站在甲方、乙方的立场,强化换位思考的心态,了解人不为己天诛地灭是人类的天性,因此需要调整心态,从本位主义转化成换位思考。

体验:体验:平常绩效反馈情况

员工因公司而加入,因主管而离开

平常绩效反馈技巧:建设性 PK 非建设性


单元二:教练技术的基本技能—倾听、提问、反馈

了解并且基本掌握深层次聆听的技巧、正向提问的方式、查询事实与了解感想、反馈的技巧和模型。

有效沟通的四个层次

沟通漏斗


信任是沟通的基石

体验:我是那种沟通风格(老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型、变色龙) ?



了解各种沟通风格的优缺点

    

换位思考的沟通风格

沟通技巧:提问的效果

练习:开放式问题与封闭式问题


沟通技巧:同理心聆听

练习:你听到了什么?

聆听的三个层级:同理心聆听、回应事实、回应意图

    

    

单元三:教练的流程

了解并且基本掌教练的引导技巧、高绩效教练的流程(GROW模型)。

GROW沟通模型核心要素:技巧、流程、目标

GROW沟通的误区

GROW四个步骤

Goals(目标):长期与短期目标

Reality(现实):环境

Options(选择方案):你能做什么?

Will(意愿):你将做什么?


单元四:教练式领导技巧演练

角色扮演(1)

角色扮演(2)


总结



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