团建活动专家

团队人员绩效管理


理解绩效管理方法,在日常管理中提升员工的绩效。

结合目标导向管理行为,设置绩效考核指标,达到实效和相对公正公平。

掌握绩效考核定性定量等方法,设计绩效考核方案。

掌握绩效辅导的方法、步骤和实施途径,协助员工绩效提升。

采用PDP沟通风格模型,更好地了解自己、他人的心理感受、期待。

多媒体教学、录像观摩、角色演练、案例练习、小组讨论等手段强化学习效果。


【绩效管理困难】

如何才能让员工主动积极,提高执行力

部门工作无法像别的部门容易量化工作目标,怎么办?

绩效考核,主管和员工对于考核结果认知不一致时,怎样让员工接受?

员工抱怨绩效管理和其他部门相比不公平,怎么办?

资源总是不够,怎样做到合理分配?


课程收益】

了解绩效管理的流程与步骤;

掌握绩效目标分解的工具和方法;

重视日常的绩效反馈与辅导,提升员工及团队的业绩;

掌握绩效考核面谈的流程与技巧,使员工接受考核结果;

有效纠正员工的绩效问题,并处理艰难的考核面谈局面;

提升个人在绩效管理工作的有效性。


【课程对象】

政府、企业组织所有职能部门的主管


【课程长度】  

2天。


【课程大纲】

第一天:09:00-10:30(包含课间休息15分钟)

单元:开场

课程开场白 & 学员介绍

小组讨论、分享:学员在销售工作中碰到哪些困难?


单元:认识自己的PDP沟通风格

体验、小组讨论,了解自己的PDP沟通风格。

PDP根据人的天生特质,将人群分为五种类型,根据其各自的特点,这五类人群又分别被称为“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙”。PDP是一个进行人才管理的专业系统,能够帮助人们认识与管理自己。



PDP沟通风格模型:“老虎”的人具有火箭一般的爆发力、做事主动、动力非常强,“猫头鹰”的人具有坚定、坚韧的风格,有来自自身驱动力的强大力量,支持自己坚持到底;“孔雀鹰”的人人际关系能力极强,擅长以口语表达感受而引起共鸣,很会激励并带动气氛;“考拉”的人具有贯彻始终、善于支持的风格,致力于完成预定任务。


单元:绩效管理的作用和任务

了解绩效管理的四个步骤,发现绩效管理流程中的常见问题。

绩效管理的五大原则



第一天:10:30-12:00

绩效管理误区:负面思考 VS. 正面思考 

绩效管理误区:消极被动VS. 积极主动

绩效管理误区:越级管理

绩效管理误区:绩效管理不公平降低员工满意度


单元:绩效目标的设定

了解绩效目标设定的方法,然后利用5种方法将设定、分解目标。

目标设定:头脑风暴

目标设定:二八法则

目标设定:SMARTS

绩效目标= “员工管理目标”+ “业务目标”

绩效目标设定面谈与沟通


第一天:12:00-13:00午餐


第一天:13:00-14:15(包含课间休息15分钟)

练习、分享:目标设定

委派工作任务

如何授权

授权原则


领导授权≠员工可以不汇报。

领导授权后,领导少过问,但员工要多主动汇报。

员工汇报≠员工请示。

员工向领导汇报时,小事不能多讲,大事不能少讲。


单元:绩效反馈模型

造成沟通困难的因素:负面思考、自我现象


第一天:14:15-16:00(包含课间休息15分钟)

日常绩效批评录两种反馈像观摩:让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的感想、期待。

日常绩效表扬录两种反馈像观摩:让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的感想、期待。

         

           

表扬员工的七个原则

表扬员工的七个原则

表扬要具体

谈论相关事件

善始善终

记录备案

当众表扬

向对方传达 

寻找机会表扬员工

批评员工的七个原则

迅速、面对面、私下进行

就所犯错误的事实达成一致

询问和倾听

对事不对人

说明某项工作的重要性

就补救方案达成一致

用赞赏的言辞结束批评


第一天:16:00-17:00

员工因公司而加入,因上级主管而离开


体验:绩效反馈角色演练,让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的真实感想、期待。

     


第二天:09:00-10:30(包含课间休息15分钟)

回顾第一天学习重点内容。

建设性反馈的BEST方法

行为描述

行为导致的结果

征询看法或建议

指出正面的结果


单元:绩效考核与面谈

绩效考核:批判 VS.行为

了解绩效考核回顾可能的几种偏误,做好定期的绩效考核面谈工作

分析绩效差距

造成绩效差距的因素

绩效改进的基本步骤

SOLID绩效考核面谈的五个要点

构建面谈框架

作总体考核

倾听

告知员工他的表现

根据考核制定计划


第二天:10:30-12:00

如何避免使考核过程演变成相互间的争吵

绩效考核常见误

以偏盖全

过宽偏误

过严偏误

趋中倾向

最近或最先的印象偏误

对比效果

绩效考核面谈录像观摩、学习:三位不同性格的下属

            

体验:角色演练,让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的真实感想。


第二天:12:00-13:00午餐


第二天:13:00-14:15(包含课间休息15分钟)

小组讨论、分享:怎样辅导不同绩效类型的员工(学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型)?

绩效考核注意事项

营造一种友好的氛围

表扬和

询问和倾听

让员工有充裕的时间去畅谈

针对绩效、行为而不是性格

要注意使用“态度”这个词

使用正面、积极的言语

鼓励员工自我评估

不要对员工进行“突然袭击”

准备面谈内容

确定面谈将涉及绩效方面


第二天:14:15-16:00(包含课间休息15分钟)

体验:绩效考核面谈角色演练,让上司体验了解不同PDP沟通风格下属内心的真实感想、期待。

         


单元:绩效考核结果的应用

小组讨论、分享:怎样激励不同类型的员工(学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型)?

激励基本原则

目标结合

物质、精神激励相结合

正激励、负激励相结合

按需激励

马斯洛的需求理论


第二天:16:00-17:00(包含课间休息15分钟)

绩效管理误区:学习动机

了解激励的误区,将绩效评估结果实现对员工的激励应用。

为什么激励很重要?

人们看重什么:工作收益因素

最适合你的激励因素卡


单元:总结

体验:改变自己 PK 改变他人


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