行动学习工作坊—在行动学习中解决工作问题

【课程背景】

行动学习不同于传统培训方式，它通过规划设计、引导教练、结构化研讨、头脑风暴、世界咖啡等方式，以工作中的实际问题为团队学习的主题，推动学员运用学到的知识进行转化运用，整合团队的智慧和激发大家的潜能，针对问题制定有效的对策和实施方案，并落实到实际工作中。因此，行动学习不仅是一种非常适合成人培训的培训方法，更是一种通过培训推动管理者提升解决工作中挑战性问题的有效工作方式。行动学习法已经在国内外诸多知名企业的管理实践中得以应用，并取得了惊人的效果。美国通用电气、花旗银行、壳牌石油、波音、西门子、AT&T等许多世界500强企业都引入行动学习的模式进行管理培训。

【课程目标】

本课程意在通过行动学习研讨工作坊的学习模式，选择核心行动学习工具方法，通过理念讲授、工具演练、主题研讨、教练引导，让学员掌握行动学习的核心工具，并且组织学员在课堂工作坊中，针对组织（公司、机构）以及学员实际工作中遇到的诸如管理、技术、运营、销售、安全、党建、领导力、执行力、团队协作、项目推进等实战问题进行研讨，剖析问题根源，拿出实际可行的解决方案和行动计划表，并敦促学员在工作中进行行动，帮助学员学以致用，创造新业绩。

【课程特点】

将培训内容和实际工作充分结合，激发学员的潜能，形成共同的创造性成果，从而实现学习和实际工作不是两张皮，在项目的过程中帮助企业实现培训和解决工作问题的双重效果。

【授课特色】

实战性：运用行动学习法，现场针对学员带来的实际问题，给出对策。

互动性：以学员为中心，综合运用各种培训方式方法，做中学、学中做。

系统性：不但介绍管理工具、管理方法，还介绍工具方法背后蕴含的管理理论、管理思想，使学员知其然更知其所以然。

【课程大纲】

导入：热身-破冰

第一部分：行动学习理念和方法

1.行动学习的理论基础

2.行动学习特点

3.行动学习六要素

悬而未决的难题

互助学习的小组

催化师的引导

质疑与反思的过程

行动中验证和巩固成果

知识、行为和心智模式的根本转变

4.行动学习的六个角色

学习发起人

学习召集人

行动学习催化师

学习组长

学习小组成员

专业支撑的理论专家

5.行动学习的基本步骤与流程

第一步：明确问题并制定目标

第二步：寻找可能的原因

第三步：把原因进行归类，并按紧迫性排序

第四步：确定子目标并提出多种解决方案

第五步：评估并确定解决方案

第六步：制定行动计划

实操练习：目标的SMART原则

6.行动学习的研讨方法和工具

体验行动学习研讨方法“头脑风暴法”

体验行动学习研讨方法“团队列名法”

体验行动学习研讨方法“团队共创法”

思维导图在行动学习中的应用

六顶思考帽在行动学习中的应用

7.行动学习的管理实践

为通用电气带来的巨大变化

为何如此多的跨国企业引进行动学习

行动学习不仅仅解决业务问题

行动学习对组织发展的意义

第二部分：行动学习实战演练

1.第一阶段：让学习进入团队

明确研讨主题范围及内容

主题涉及的基本理念和知识分享

标杆案例分享

2.第二阶段：明确问题

研讨主题对应的问题的现状与挑战

研讨工具介绍

集中问题，聚焦问题

问题以及挑战的原因分析以及深层原因分析

明确问题关键点，找到问题解决的关键路线图

3.第三阶段:目标共识

研讨工具介绍：愿景路线图

针对主题的共同愿景和目标研讨

成功关键环路确立以及描绘

共同愿景与现状的差距分析

4.第四阶段：制定对策以及行动计划

对策研讨

长期目标与策略

短期计划与行动方案

5.第五阶段：总结、分享、汇报

附件1：行动学习工作坊常用主题研讨，供备选

1、绩效提升工作坊

2、跨部门沟通工作坊

3、科技创新工作坊

4、领导力、执行力提升工作坊

5、团队协作工作坊

6、党性分析工作坊

7、质量和效益提升工作坊

8、安全管理提升工作坊

附件2：行动学习研讨中常用工具清单，供备选

1、行动学习第一阶段

建议工具方法（可选）：决策钻石模型、七巧板

结果：帮助进入团队工作模式，提高参与度和兴奋度；通过反思引导学员与本次工作坊要具体解决的五大方面问题进行主题链接。

2、行动学习第二阶段

建议工具方法（可选）：开放空间、头脑风暴、团队列名法、团队共创法、世界咖啡、同类整理、点投、重要性紧急性矩阵、鱼骨分析法、5W法、80/20法则、因果分析网络图

结果：通过提出问题-聚焦问题-明确问题的进程，引导学员从现状入手准确捕捉问题，找到当下最紧迫最重要的核心问题。

3、行动学习第三阶段

建议工具方法（可选）：头脑风暴、团队共创法、愿景路线图、世界咖啡、SMART原则

结果：引导团队针对问题要因确立目标，并达成了共识。

4、行动学习第四阶段

建议工具方法（可选）：收益/实施难度评估矩阵、思维导图、六顶思考帽、风险分析表、团体列名、行动计划模板、5W2H法

结果：引导团队针对多种可行性方案，建立决策评价标准，按照决策流程做出决策，并形成行动计划与方案。

5、行动学习第五阶段

建议工具：大墙会议、城镇会议

结果：确定行动方案，总结工作坊成果，反馈学习体验，落实工作改进计划。