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赢在形象之职场人士商务礼仪


课程收益:

 掌握商务礼仪的基本理念,规范准则及操作实务,完善、提升个人职业形象;

 着装庄重,仪表端庄,举止优雅,言谈得体;

 掌握各种场合的个人礼仪的基础和规范;

 了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心,提高交际能力;

 由内到外,提升个人素质,教养体现于细节,细节展示素质。

授课方式:知识点讲授+案例分析+小组讨论+模拟演练 


课程大纲


第一单元:商务礼仪基本概念  

1、商务礼仪的定义

2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象

3、商务礼仪的原则—尊重为本,善于表达、形式规范

第二单元:商务形象设计  

1、首轮效应---这是一个两分钟的世界    

2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的

3、商务人员形象四原则

4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮

5、商务女性的外在形象要求

场合着装---商务女士穿着不当,保证一定失败

裙装五不准

佩戴首饰的四大原则

化妆注意事项

6、商务男士的外在形象要求

西装的选择---不要让太太、女朋友包装你

衬衫穿着的原则

领带搭配原则和禁忌---领带,商务男士的自我宣言

鞋与袜子---低头看脚,就知道他的真实身份

商务休闲服装---休闲服装不是随便穿的

魔鬼藏在细节里 

第三单元:商务“电话”礼仪    

1、商务电话礼仪的重要性---电话中“听”除了你的形象

2、通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

6、电脑礼仪

第四单元:商务公务礼仪 --使公务更加规范   

1、商务举止礼仪

手势

握手

视线

微笑

距离

第五单元:商务介绍礼仪

1、自我介绍三要素

2、为他人做介绍

3、商务介绍的顺序原则

4、递送名片的原则

第六单元:商务接待陪同礼仪-电梯 、引路

第七单元:建立良好的人际关系  

1、人际交往的基本原则

2、与上司相处的礼仪

3、与同事相处的礼仪


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