团建活动专家


管理理念提升 课前热身:

分组、选组长、设计小组标志和口号、宣布比赛规则。

破冰讨论:

管理五大要素中,您认为哪一个因素是最重要的?

授课内容:

一、什么是管理?

1、管理的概念和定义

2、管理的意义

二、管理的组成部分和五要素分解

1.计划

2.组织

3.执行

4.监督

5.协调

三、管理的核心:人的管理

四、管理的四大终极目标

五、管理的五个理念基础

六、管理的基础理念:

1.每个中层管理人员首先是人力资源经理

2.三个建设

3.国际上关于管理者的最新理论简介

案例讨论:

1、如何提升本部门管理的水平和质量?

2、如何评判一个部门的管理是否优秀?是看业绩吗?

深层次思考:

在人的管理中,什么要素又是最重要的?

深层次思考结论:

人力资源管理制度的管理。

澄清错误理念之一:

人的管理问题都是人力资源部门的事情。

案例介绍:

为什么刘备不能在三国争雄中一统中原?

为什么李瑞环治理天津能取得巨大进步?

GE的杰克-威尔奇如何挑选接班人?

澄清错误理念之二:

“人才”的定义并不是只讲个人的学历、能力或技术水平高。

案例介绍:

做总裁助理的高材生因一字之差导致某公司巨额损失。

澄清错误理念之三:

工资高低决定着人才数量的多少和员工积极性的高低。

案例介绍:

给员工加了工资为什么还会导致员工辞职?

澄清错误理念之四:

企业间的竞争和管理要靠“空降兵”的职业经理人。

案例介绍:

吴士宏的跳槽说明了什么?

本单元结论:

人力资源管理是决定企业生死存亡的关键。

成为成功的职业经理人的要素是什么?

当前公司面临的管理挑战是什么?

课堂休息

第二单元主题:


管理者角色提升 案例讨论:

1、从技术业务骨干转变管理岗位应该具备什么样的素质?

2、中层管理人员的地位和使命、中层管理人员的重要作用?

授课内容:

一、从技术和业务岗位走向管理岗位和担任管理者的变化

二、中层管理人员的十大角色转变

1、中层管理者的角色 

2、上司对你的期待 

3、部属所盼望的主管 

4、中层管理者应具备的态度

三、中层管理人员的十大工作关系

四、中层管理者的四大管理职责详解

1.完成经营目标(8项)

2.培养人才梯队(8项)

3.建设卓越团队(8项)

4.辅导下属成长(8项)

五、不良中层管理者的六种类型

1.盲目执行型

2.纯业务尖子型

3.老黄牛型

4.哥们儿意气型

5.平庸型

6.大撒把型

六、中层管理者的管理风格:刚柔并济

七、中层管理者常见的误区(55项选讲部分内容)

八、中层管理人员的十大素质要求

案例讨论:

1、严格要求员工的部门经理为什么经常苦恼?

2、摩托罗拉餐厅里发生的故事告诉我们什么管理的道理?

课堂休息

第三单元主题:


沟通管理能力提升 课堂讨论:

在你的公司或部门里,有哪些缺乏沟通的表现?

课堂游戏:

婆媳图、有口难言、无声圆圈。

授课内容:

一、何为沟通?沟通的重要性和意义

二、沟通内涵

1.沟通过程详解(员工三个沟通层次、团队三个沟通层次)

2.沟通的形式、种类、过程和沟通层次

三、沟通的基本功

1)倾听的艺术 

2)表达的技巧 

3)反馈的方式 

4)有效沟通的模式 

四、沟通技巧

1、从技术骨干转为中层管理者后的沟通技巧

1)上对下的沟通—教导与激励的技巧 

2)下对上的沟通--报告与建议的技巧 

3)平行的沟通—与各个部门协调的技巧 

4)对外的沟通—与外部客户、供应商沟通的技巧 

2、沟通中应注意的问题

3、沟通管理十大经验

4、高效沟通的“7C”原则

5、团队沟通的“葵花宝典”

五、沟通案例介绍:

1.珍珠港惨败的责任究竟是谁?

2.为什么因绩效面谈晚了几天核心员工竟愤然离职?

六、团队竞赛游戏:

(围绕沟通的主题并根据培训场地的情况,老师选择合适的游戏进行分组竞赛,之后老师给予点评和奖惩。)

课堂休息

第四单元主题:


培训下属能力提升 案例讨论:

为什么优秀外企可以只用一年时间就把一个普通员工培养成了人力资源专家?

授课内容:

一、员工培训的重要性和意义

二、员工培训的一般流程

1)员工职业能力现状分析及评估

2)职业生涯目标的确定

3)选择职业生涯路线

4)制定行动方案

三、员工培训的工具、渠道、方法、经验

四、培训下属的三十种常用方法介绍

五、在岗培训和辅导的技术应用

七、员工培训和辅导的重要工具——面谈技巧

1、面谈的八个步骤

2、面谈各步骤的要点

3、辅导面谈的目标

4、辅导面谈注意事项

5、面谈前该做什么和不该做什么

6、面谈中该做什么和不该做什么

7、面谈后该做什么和不该做什么

案例介绍:

优秀企业员工辅导面谈的八个必问必答。

课堂演练:

面谈前期准备工作检查表(30个问题自问)

课堂休息


第五单元主题:


团队管理能力提升 团队游戏:

1、从“拿波仑战”看团队领导

2、你的团队管理和团队建设水平自我测评。

授课内容:

一、何为团队?

二、团队管理的7因素理论

三、优秀团队的特点和高效团队的必备条件

四、卓越团队的共同理念

五、不良团队的种种表现

六、团队领导的基本技能

七、团队领导常见的误区和解决方法

八、团队文化和企业文化的建造

九、团队领导常见的误区和解决方法

案例讨论:

    1、某个下属员工一贯表现出色,但最近表现出现问题,你怎么办?

2、你刚接手一个部门并推行改革,但下属集体抱团抵触,你怎么办?

课间休息

第六单元主题:


会议管理能力提升 一、会议管理水平诊断技巧

(1)发言内容是否偏离了议题?

(2)发言内容是否出于个人的利害?

(3)是否全体人员都专心聆听发言呢?

(4)是否发言者过于集中于某些人呢?

(5)是否有从头到尾都没有发言过的人呢?

(6)是否某个人的发言过于冗长呢?

(7)发言的内容是否朝着结论推进呢?

二、会议管理过程的四个阶段详解

1、形成阶段

2、辩论阶段

3、认同阶段

4、行动阶段

三、造成文山会海的原因分析

(1)基于合群的愿望而聚会倾谈。

(2)为符合惯例或传统作风而开会。

(3)为不让他人专美于前而开会。

(4)为表功而开会。

(5)为推卸责任而开会。

(6)为逃避个别接触所可能产生的尴尬场面而开会。

(7)会议主持者因欠缺管理技巧,而令会议费时无功。

四、提高会议成效的8个要点

五、会议管理十大禁忌

六、会议管理基本技巧

1、会议前

2、会议中

3、会议后

七、会议管理高级技巧101招(选讲部分内容)

      1、如何开会卓有成效的技巧(20条)

      2、如何进行会议准备的技巧(30条)

      3、如何出席会议的技巧(20条)

      4、如何主持会议的技巧(40条)

八、优秀企业会议管理的成功方法和案例介绍

第七单元主题:


跨部门沟通能力提升 一、跨部门沟通的意义

1.中层管理人员跨部门沟通能力的重要性 

2.企业内部沟通缺乏导致的后果

3.企业内部沟通问题的原因分析

二、跨部门沟通的原则 

1.全方位 

2.多层次 

3.沟通的角色与方式 

      5)全方位、多层次的沟通—建立双赢的互动 

三、 跨部门沟通的要点 

1.认识跨部门沟通 

2.尊重和欣赏他人 

3.换位思考 

4.知己知彼 

四、 造成跨部门沟通问题的原因分析

1)对于结果的预期不同 

2)被动等待讯息 

3)相互排挤的工作要求 

4)上情无法下达,下情无法上达 

5)部门权限之间交叉地带的事该不该管? 

五、有效进行跨部门沟通的五大重点 

1)强化全局视野 

2)选择适当的沟通方式 

3)运用对方的思考逻辑 

4)尊重他人的主导权 

5)争取高层的支持

六、跨部门沟通的“葵花宝典”详解(26个方法)

七、案例讨论

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