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MTP-中高层管理干部技能提升

                           

中高层管理干部是企业人才的中坚力量,他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人,高层管理者就是大脑,要思考企业的方向和战略;中层就是脊梁,要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说,中层就是老板的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。如何让“绵羊”变成“狮子”,打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的,但中高层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累,老总们觉得中层执行不力,基层员工觉得中层瞎指挥。多数中层都是从基层做起来的,绝大部分自己做事很出色,对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能

    “千里之堤,溃于蚁穴”。管理上的问题会影响“管理机器”的正常运转,阻碍企业的正常运营和持续发展。打造企业强大的中层,已经成为国内企业做强做大的燃眉之急!

课程从实战的角度出发,旨在提高中高层干部的综合管理素质,帮助中高层干部全面理解管理内涵,掌握一套行之有效的管理方法,提升企业管理人员管理沟通能力、执行能力,使干部们成长为具有职业素质,能够带领下属实现企业远景目标高绩效中层管理者,成为企业真正的铁骨脊梁!

   过来一个兵,我还你一个可用之将!过来一个团队,我们将让它无坚不摧!


【课程背景】

◆ 今天的中高层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

◆ 为什么我每天都陷身于具体事务而疲惫不堪?

◆ 为什么下属总是不能按照我的要求完成工作?

◆ 为什么我总是扮演消防员救火队的角色,到处救火,分身乏术?

◆ 为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标? 

◆ 为什么管人的和被管的都很郁闷?“在上司面前想当好兵,在下属面前想当好官,结果常常是兵不是好兵,官不是好官;上司说你连几个人都管不好,下属说你不替他们说话,跟着你真没劲……”!

【课程目标】

◆清楚的认知中高层管理者的角色和自我定位,培养正确的心态,完成角色转变,做一个勇担责任,值得信赖的管理者,全面提升组织经营绩效。

◆确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制,全面管理素养的提升。

◆掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。

◆建设高绩效、高执行力的管理团队,积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;

◆拥有迅速有效解决问题的能力与技巧

◆掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通与下属沟通的规则

◆掌握如何选材、育才、用才、励才和留才的管理方法;

【课程对象】

公司高级决策者,包括:总经理、副总经理、企业中层管理者等相关管理人员

【课程提纲】

培训时间:第一天 上午9:00-12:00

第一部分 管理的认知


1.当前严峻国际、国内环境形势分析

2.中国企业普遍面临的尖锐问题

3.管理的定义

4.领导者、管理者区别

5.管理的层次划分

6.管理的五项内容

第二部分:领导力提升的技巧

1.对世界主流文化与管理思想

2.领导力、影响力和执行力

3.卓越的领导能力特征

4.领导者的九重角色

5.四种类型的领导方式(指挥型、教练型、支持型、授权型)

第三部分:如何管理心态:

1.成功是什么?

2.成功之道:背景、人脉、能力、心态;

3.孪生兄弟的故事;

4.成功是因为态度

5.智商、情商、逆境商

6.赢取成功的秘诀

7.人生失败的30个原因



培训时间:第一天 下午14:00-17:00

第四部分 高绩效团队建设基础知识--领头篇


1. 团队的定义

2. 团队与群体的区别

◇ 小故事大道理:恐怖的蚂蚁军团

3. 高绩效团队文化

4. 高绩效团队原则

◇ 小故事大道理:白龙马和小毛驴的故事

◇ 问题研讨:1+1 〉2?三个和尚怎样才会有水喝。

5. 团队的思维与个体的思维----

◇问题研讨:大雁团队、野牛团队和螃蟹团队分析比较

6. 团队的角色分析:

◇从西游记来分析你在团队中扮演什么角色?

7. 团队纪律保证:火炉原理

8. 团队的执行力建设:有令必达!!

9. 团队的冲突和处理技术

◇ 问题研讨:①、三只老鼠的故事

             ②、男孩和钉子

10. 案例分析:看大雁、狼团队视频来解决班组团队建设中的6大实质性问题:

①.如何树立成员的自尊和团队精神?

②.如何快速建立领导威信?

③.如何明确团队的角色和定位,如何治理团队中的能干者、棘手成员和老油条?

④.如何激励成员的意志,自动自发的工作?

⑤.如何调动所有成员的斗志?

8.⑥.如何找到工作改善的关键点? 




说起来,都是团队,做起来,都是别人不对?个人利益永远凌驾于团队利益之上,好不容易成立一个团队结果总是从“同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽”的结局。如何突破这种局面,我们通过大量的测试,视频及案例来分析与引导,让车间人员从团伙走向团队!


输出:掌握高绩效团队建设的技巧和工具

团队性格测试表

      团队角色分析表

冲突处理的5种方式




塑造自动自发的员工   打造高效的执行力  

第五部分:赢在执行--打造高效的执行力


1、甲和尚与乙和尚的故事;

2、企业执行力差的症状与原因分析;

3、行动是执行力的保证;

4、执行不力的十大症状

5、执行力弱化的10大表现形式

6、执行力的十大名言

7、打造高效执行力的四个步骤(目标、责任、结果跟踪、即时奖励);

小故事大道理:把信送给加西亚


培训时间:第二天 上午9:00-12:00


第六部分: 如何选材、育才、用才、励才和留才

1.选材带给企业竞争优势,是赛马还是相马?

2.送给HR经理的十二根孙悟空金箍棒;

3.工作分析与岗位评价;

4.素质冰山模型;

5.木桶理论;

6.如何教育培训员工;

7.如何带好自己的下属,有效的激励下属;

8.塑造员工的执行力;

9.激励人的18句金言;

10.企业留人的六大绝招;


                               

好心情也是生产力

第七部分:团队人际沟通营造氛围--心头篇


一、有效沟通的技巧

1. 沟通类型与沟通的步骤

2. 沟通障碍的产生与防范

◇【小组讨论】:小宇的裤子……?

3. 沟通的五到原理

4. 沟通中的看、听、问、说的黄金技巧

   ◇听的要领

   ◇口头语言与肢体语言的表达

   ◇开放式问与封闭式问

【游戏互动】:听音猜字!三句话把事说明白

5. 沟通的白金定律

   ◇微笑是通行证

◇赞美是润滑剂 

◇在倾听中融合

◇同理才能同心

◇双赢才能长久;

◇阳光才会积极;


二、和谐班组人际关系宝典

1.与员工沟通的原则

2.沟通八大作用--员工和谐关系的重要性

3.一线主管的“八心”管理法

4.创造令人愉快的人际氛围

5.改善人际关系的基本要诀

◇ 如何与上级有效沟通

案例:向领导申请或向领导汇报 

◇如何与下属有效沟通

让下属心甘情愿的接受任务

如何有艺术的批评下属?

【情境演练】:如何批评下属

与不同人际风格员工沟通技巧

案例分析:不合作的“刺儿头”

案例分析:吊儿郎当的“老油条”

◇ 如何与同级进行配合

6.增加人际关系三大法宝

7.破坏人际关系三种行为

案例讨论:情感帐户的存款及提款



培训时间:第二天 下午14:00-17:00

三、激励技巧--点燃员工工作的激情

1. 员工缺乏干劲的原因

2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型

3. 有效激励员工士气的技巧和原则

◇情感式激励工具应用

◇赞美式激励工具应用

◇批评式激励工具应用

◇物质激励与精神激励相结合

案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?

案例分享:数字的故事

4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧

5. 正确运用“正激励”与“负激励”

情境模拟:30秒赞美人

6. 管理干部激励员工的注意事项

◇ 案例讨论:渔夫、蛇与青蛙的故事

7. 四种人格特征类型员工的激励

8. 新员工和老员工的激励


现场如战场,问题点最多的就在现场,而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此,如何巧妙灵活地处理人际关系,如何提升沟通能力,如何提升激励员工的技巧,确保在承上中向主管汇报沟通,向下去布达任务,部门中出现问题避免喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候灵活应对,这是管理干部亟待提升的能力。通过这些能力的提升,让员工能有良好的工作心情,因为:好心情就是生产力!

输出:批评下属的三明治原则

激励下属的30道菜谱

情感帐户的存款及提款



第八部分: 高效的绩效管理

一、团队的目标管理

1. 目标管理法(MBO)

2. 关键绩效指标(KPI)

3. 如何设定和分解目标 ?

4. 目标管理五要素

5. 目标的Smart原则

6.  目标的设定:五种主要的绩效衡量指标

案例分享:张三对自己的绩效管理——

a)愿景

b)关键成功因素

c)关键绩效指标

案例分享:聪明的士兵学会了目标分解

二、高绩效管理

1、什么是绩效?什么是绩效管理?

2、绩效管理的流程

3、绩效管理二十四字真经

4、绩效考核指标和内容

5、员工绩效计划

6、绩效辅导;

7、绩效评价;

8、绩效反馈;

9、绩效应用。


第九部分:综合管理能力提升

1、时间管理

1.中高层干部应掌握的管理工具

2.5W1H方法

3.4M1E(人、机、料、法、环)

4.目标的Smart法则(聪明法则)

5.PDCA循环(计划、执行、检查、改善)

6.80/20法则(要事第一)

7.尽善尽美,改善无止境



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