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打造高绩效团队  课程计划


管理大师罗伯特·凯利曾说:”企业的成功靠团队,而不是靠个人!”越来越多成功企业证实了这句话背后的威力。所谓高绩效团队(High Performance Team)是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加,团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。现代企业是一种组织层级分明、结构完整的组合体,形式意义上的管理权限,已经不足使管理者能够良好发挥,而运用群策群力的团队精神,能使组织成员发挥协同一致的力量,克服难关,达成目标。

然而,团队精神并非喊出来的,而是管理者点点滴滴的再日常管理中建立起来,本课程将从管理者对团队的正确认知、到掌握团队管理的各种技能进行疏理、演练,并能从自身做起,建立优质团队!学员学完本课程之后,应能---

1、明确了解管理者如何发挥团队建设的领导技能。

2、发挥挥团队组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标 。

3、掌握应用团队沟通管理与冲突解决达到组织和谐运作之道。

4、掌握发挥群策群力的团队力量,推动组织与个人的共同成长。


中层、高层主管


2天


互动教学,多元学习,分组讨论,角色扮演,案例分析、工作实例应用


课程中使用多场景案例进行讲解,并且以工具和技巧作为执行团队打造的方法,学员学习后,有效掌握原理与要领,更好的转化为行为。


大纲 培训方法

一、高绩效团队的价值

1、团队的定义与要素

责任感

信任

技能

2、对团队的误解

3、团队(Team)不等于工作群组(Group)

4、案例分析:狼群与野牛群的差别

5、团队的作用

6、高绩效团队(HPT)的运作模式

7、HPT模式各阶段的作用

8、案例分析:丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务?

9、不良团队的行为表现特征

10、自我检视:团队健康度测试 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

三、团队目标的有效管理

1.目标:管理之本

2.建立团队目标共识

3.完善绩效计划

4.演练:绩效目标的沟通

5.有利的绩效辅导

6.案例分析:刘经理与王世明的辅导历程

7.全面绩效考核维度

业绩

能力

态度

8.绩效强化措施

指导

辅导

9.绩效发展与改善

10.案例分析:王经理的用人之道 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

四、团队沟通的要领与技巧

1.团队沟通四原则

2.团队沟通应具备的基本态度与行为

3.沟通游戏:听令行事

4.沟通漏斗现象

5.造成沟通障碍的一般原因

6.管理者如何克服沟通障碍?

7.向上沟通的七条原则

8.向上沟通技巧

9.如何向上司提出报告与建议?

10.案例分析:陈厂长的困扰

11.向下沟通技巧

12.如何正确发布指令?

13.整合性沟通技巧

14.案例分析:陈经理沟通协调事件 讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

五、团队冲突与问题解决模式

1.团队冲突的意义

2.评估冲突的价值

3.冲突的类型

建设性冲突

破坏性冲突

4.团队冲突处理的五种方式

5.有效冲突处理的沟通技巧

6.案例分析:姜经理有效解决成员冲突

7.团体决策的优点缺点

8.增进团体决策的有效性

9.团队决策的三项工具

头脑风暴法

想到就写法

鱼骨图法

10.演练:团队决策工具 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

工具练习


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