中层管理核心技能

课程大纲:

第一部分：自我管理能力

自我管理能力是管理者区别与一般员工的最基本能力：角色认知和定位决定着管理者站的高度和看问题视角，而心智成熟度决定了管理者处事艺术以及领导员工和横向协作的能力；掌握平衡领导力，则可以使管理者在完成任务和带领团队之间表现得游刃有余。

第一节  自我定位与角色认知

从建筑结构学自我定位

上下级对中层经理的期待

中层经理的定位与角色认知

----案例： 王经理为何被撤掉

第二节  管理者的心智修炼知

非权力影响力

由内而外的心智修炼

管理者的五项心智修炼

-----案例：陈主任的路为什么越走越窄？

第三节  软硬双修-平衡领导力

了解你的管理风格

善用管理能力及领导力

情景领导力 

组织发展与平衡领导力

第二部分：工作管理的能力

工作管理是通过完成工作中一个个目标来实现的，因此工作管理的能力将体现在目标管理、有效授权和绩效评估三个方面。

第四节  目标管理

目标和目标管理

---案例： 这样的组织目标那个领导放心

目标的SMART五大要素

目标分解的方法

---案例： 人力资源目标分解法

设定目标的七大步骤

---分组演练： 目标设定

第五节有效授权

授权为什么？授权是什么？

分工和授权的区别

 ---案例： 张经理的苦恼

5个核心理念

授权的关键技巧

---典型案例： 授权情景模拟

第六节绩效评估与考核

绩效评估有多重要

 ---案例： 安保部的绩效评估

基于战略的绩效评估—平衡计分卡

传统绩效评估方法

现代绩效评估方法

第三部分：带好团队的能力

能够完成任务就是好的领导者吗？有些管理者通过简单的加压来迫使员工完成任务，这样虽然也能够完成任务，但是团队将走向崩溃的边沿。因此，完成任务，并且同时带好团队才是企业希望管理者做到的。

第七节团队文化建设

从先进集体看团队文化？

团队的矢量效应

不同团队的文化建设

第八节建设高绩效团队

高绩效团队的七个特征

高绩效团队模型

团队发展五个阶段

团队管理常见的三种障碍

建设高绩效团队的四种途径

第九节激励员工的艺术

罗森塔尔效应

激励的因素比较                       

激励的原则

有效激励方式

---案例： 开宝马车的营业员如何成为销售冠军

关键激励技巧 （较色扮演）

第十节员工培育

反思与研讨：哪些因素影响了员工的工作效率

工作指导的原则                       

指导者必备条件

指导下属的系统方法

---案例： 五步法辅导成为区销售冠军：

案例分享：员工的系统培育