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销售人员心态训练 

                     

课程内容:

本课程较为系统地论述了销售人员所面临的心态问题。大体内容包括:如何建立正确的销售心态、怎样对待客户的抱怨、销售需要的激情、必不可少的自信心、百折不挠的意志、永不服输的精神、敢于竞争的心态、用微笑面对一切等。

课程目标

本课程从实用角度出发,详尽讲解,使销售人员能全面认识销售行业,强化个人心理素质、改善销售心态、提高业务素养。能使销售人员在面对多次打击,对工作失去信心且心态失衡时,能重新振作起来,实现业绩的腾飞。

培训对象:

    企业一线销售人员。

课程提纲:

第一章:倾注热情、热爱销售

1.我是业务员,我自豪

2.我热爱销售事业

3.热情对待推销

4.将销售作为一生的选择

5.不折不挠,奋斗到底

6.欣赏自己的选择

7.怀抱永恒的销售之梦

8.永远做自己的信徒

第二章:树立良好的个人品牌

1.修正仪表

2.训练口才

3.重视社表

4.铸造口碑

5.展现微笑

6.丰富内涵

第三章:抓住现在,计划未来

1.事业定位

2.制定目标

3.固定目标

4.行动规划

5.持之以恒

6.动作迅速

7.提高效率

第四章:疯狂执着,激情投入

1.大量行动

2.辛勤耕耘

3.斗志旺盛

4.“勤”字千金

5.每个人都是潜客户

6.让执着成为信念

第五章:跟顾客打交道的十个诀窍

1.对顾客怀抱真诚爱心

2.与顾客交往中的“听”与“说”

3.为顾客提供最优质的服务

4.顾客总是对的

5.尊重我们的上帝

6.广泛接纳客户的意见

7.增强对顾客的亲和力

8.避免与客户争吵

9.处理顾客投诉的语言技巧

10.抓住顾客的心理

第六章:用必胜的信念对挫折说“不”

1.拥有必胜的信念

2.展现自信风采

3.将苦难变成财富

4.超越失败,争取成功

5.不达目的不罢休

6.挑战“拒绝”

7.具备坚强的意志

第七章:运用智慧的销售技巧

1.带着思考去销售

2.送礼送关怀

3.笑着推销

4.亲和力是征服客户的利器

5.用赞美敲开顾客的大门

6.培养敏锐的洞察力

第八章:摆脱不良心态的纠缠

1.跳出畏惧的心理漩涡

2.战胜胆怯

3.克服倦怠

4.冷静沉着

5.重新振作

6.一笑了之

练习与讨论


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