团建活动专家

有效的决策与解决问题


培训方式:理论讲授,案例分析、情景模拟、小组活动

大组交流、角色扮演、技能操练、录像教学


1、导入. 经济危机,对管理者决策能力的挑战

企业核心竞争力的转移

管理力 + 领导力 = 管理者的能力结构

2、管理者决策的4类问题:

发生型问题

改进型问题

创造型问题

例内型问题

分组Teambuilding活动

3、决策的本质与类型、

决策的含义

决策的类型  1、确定性决策:结果确有把握可选出最佳方案

                     2、风险性决策:结果有风险

                     3、不确定决策:结果不确定

决策的过程管理:

决策问题及问题点的冰山分析

案例分析:昭和—帕卡特公司案例

4、管理者决策能力现状分析

7种学习智障是决策的思维障碍

系统思考是正确决策的思维基础

角色演练:飞机失事情景模拟练习

5、决策的方法与工具

方法  ·程序化决策问题方法

·逻辑性决策问题方法

·推理性决策问题方法

工具   ·力场分析法

·决策树形图法

·心智导图法

录像案例分析:这位经理怎么了?


6、如何正确解决发生型的问题

发生型问题的特点

点、线、面三种解决发生型问题的方法

全面解决问题的程序与方法

a 发现与识别问题

如何发现问题

正确定义问题

确定问题的性质

   b 设定目标并确定问题点

将问题变为目标

分析问题的原因

c 找出关键原因

d 制定解决方案

例内问题解决方案——程序化解决问题的方案

例外问题解决方案——推理分析、个人创见、集体智慧

小组活动、团队学习、集思广益

e 决策(评价方案)

决策内容与决策的过程 

正确评价方案与选取最佳方案

优先解决问题程序表的设计与运用

f 制定行动计划

g 跟踪评估与效果确认

小组活动:实例练习


7、开发组织“自我解决问题的能力”

1)OD的基本概念;

2)OD解决企业问题的七种方法;

3)OD解决问题的技法介绍。


8.创造性解决问题的方法

1)创造性解决问题的程序:

(1)掌握问题点:

──收集情报

──分析情报

──确定问题点

(2)提出创意:

──发想阶段

──思考阶段

(3)确定方案:

──方案构想

──方案评价选择

(4)解决问题

2)发挥创造性解决问题的技术与方法

集体创造性思考法


总结、OD行动研究技法在战略决策中的应用

第一步、问题的识别与确认

第二步、共同的价值观与理论基础

第三步、收集数据

第四步、反缋数据

第五步、分析数据. 会诊问题

第六步、拟定行动计划及行动

第七步、行动后的数据饭收集及诊


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