美国领导力研究中心的测试结果表明:优秀的领导者每天有80%的时间花在影响他人完成工作上。而随着现代企业的快速发展,需要跨部门合作的事情越来越多。领导者越来越多的要需要透过其他部门的人员配合来完成工作,甚至需要通过比自己职位更高的人来完成任务,领导者不能再靠自己的职位权力来驱使别人完成任务。需要发挥自己的影响力达成任务目标。由此可见,掌握影响技能对一名领导者而言,显得尤为重要!但是我们还是会发现以下的问题:
在提升客户服务价值、员工效率及相关问题的推动上遇到了瓶颈?
在进行不同部门或跨团队的任务推动上效率低下?
员工被强迫执行自己并不认同的任务,心理层面倍感挫折,导致影响团队绩效。
本课程帮助领导者通过影响策略和方法,来让他人了解、接受、执行自己的想法
课程收益
参加此次培训,您将:
了解非职权影响力的因素
掌握影响力各因素的技巧以及应用环境;
改变单方面要说服别人的想法,愿意在沟通中与对方达成共识;
提高聆听的技能,而不仅仅是聆听的意愿;
通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间,制定改进计划。
授课对象
管理者
授课时间
2天/13小时
课程大纲
单元一:非职权影响力的基础
在这一单元,学员将了解到:
什么是影响力
什么是非职权影响力
非职权影响力与职权影响力的关系与区别
非职权影响力比职权影响力的优势
非职权影响力在管理中的作用
非职权影响力的构成要素
非职权影响力的要素象限
品格要素
信任
思维
心态
技巧要素
了解他人
影响技能
影响策略
讨论和分析: 我要投票给谁?
影响力的特征
单元二:非职权影响力的品格要素
在这一单元,学员将了解到:
影响力品格要素“倒三角”模型
信任
思维
心态
信任
信任的障碍
基本归因错误
自身打开成都
真正的信任
信任的开始——坦诚弱点
信任的巩固——情感账户
思维
换位思维
换位六要点
换位的循环
反省思维
照镜子
打手电
心态
积极心态
学会微笑
看到好处
赞美他人
利他心态
有价值
有回报
做完美
讨论和练习: 信任演练
自我肯定
单元三:非职权影响力的技巧要素——了解他人
在这一单元,学员将了解到:
影响力技巧要素“正三角”模型
了解他人
沟通技巧
影响策略
了解他人
分析利益相关者
判断利益象限
利益者影响要点
了解他人的SPIN
找准SPIN
撬动SPIN
了解他人的性格
不同人的优缺点
用他接受的方式
案例讨论:要影响谁?
性格分析
应该怎么办?
单元四:非职权影响力的技巧要素——影响技能
在这一单元,学员将了解到:
非职权影响力的影响技能
倾听能力
说服能力
倾听能力
倾听的障碍
倾听的层次
真正倾听的技巧
说服能力
成功说服的3C原则
说服的四步技巧
案例讨论:谁的错?
单元五:非职权影响力的技巧要素——影响策略
在这一单元,学员将了解到:
六大影响策略
互惠
承诺一致
社会认同
喜好
权威
稀缺
六大策略的使用情景
六大策略的使用要点
团队共创:烦恼的小张
课程特色
1、成熟的理论体系加最新的管理学知识加老师实践中的总结提炼,是一门与时俱进的课程
2、学员在游戏、讨论、角色扮演,等过程中感性加理性地掌握影响力工具的使用方法。
3、全程案例教学,把抽象的理论用学员易懂的、有情景感的实际案例展开学习。
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
查看更多