美国领导力研究中心的测试结果表明：优秀的领导者每天有80%的时间花在影响他人完成工作上。而随着现代企业的快速发展，需要跨部门合作的事情越来越多。领导者越来越多的要需要透过其他部门的人员配合来完成工作，甚至需要通过比自己职位更高的人来完成任务，领导者不能再靠自己的职位权力来驱使别人完成任务。需要发挥自己的影响力达成任务目标。由此可见，掌握影响技能对一名领导者而言，显得尤为重要！但是我们还是会发现以下的问题：

在提升客户服务价值、员工效率及相关问题的推动上遇到了瓶颈？

在进行不同部门或跨团队的任务推动上效率低下？

员工被强迫执行自己并不认同的任务，心理层面倍感挫折，导致影响团队绩效。

本课程帮助领导者通过影响策略和方法，来让他人了解、接受、执行自己的想法

课程收益

参加此次培训，您将：

了解非职权影响力的因素

掌握影响力各因素的技巧以及应用环境；

改变单方面要说服别人的想法，愿意在沟通中与对方达成共识；

提高聆听的技能，而不仅仅是聆听的意愿；

通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。

授课对象

    管理者

授课时间

2天/13小时

课程大纲

单元一：非职权影响力的基础

在这一单元，学员将了解到：

什么是影响力

什么是非职权影响力

非职权影响力与职权影响力的关系与区别

非职权影响力比职权影响力的优势

非职权影响力在管理中的作用

非职权影响力的构成要素

非职权影响力的要素象限

品格要素

信任

思维

心态

技巧要素

了解他人

影响技能

影响策略

讨论和分析： 我要投票给谁？

             影响力的特征

单元二：非职权影响力的品格要素

在这一单元，学员将了解到：

影响力品格要素“倒三角”模型

信任

思维

心态

信任

信任的障碍

基本归因错误

自身打开成都

真正的信任

信任的开始——坦诚弱点

信任的巩固——情感账户

思维

换位思维

换位六要点

换位的循环

反省思维

照镜子

打手电

心态

积极心态

学会微笑

看到好处

赞美他人

利他心态

有价值

有回报

做完美

讨论和练习： 信任演练

             自我肯定

单元三：非职权影响力的技巧要素——了解他人

在这一单元，学员将了解到：

影响力技巧要素“正三角”模型

了解他人

沟通技巧

影响策略

了解他人

分析利益相关者

判断利益象限

利益者影响要点

了解他人的SPIN

找准SPIN

撬动SPIN

了解他人的性格

不同人的优缺点

用他接受的方式

案例讨论：要影响谁？

性格分析

应该怎么办？

单元四：非职权影响力的技巧要素——影响技能

在这一单元，学员将了解到：

非职权影响力的影响技能

倾听能力

说服能力

倾听能力

倾听的障碍

倾听的层次

真正倾听的技巧

说服能力

成功说服的3C原则

说服的四步技巧

案例讨论：谁的错？

单元五：非职权影响力的技巧要素——影响策略

在这一单元，学员将了解到：

六大影响策略

互惠

承诺一致

社会认同

喜好

权威

稀缺

六大策略的使用情景

六大策略的使用要点

团队共创：烦恼的小张

课程特色

1、成熟的理论体系加最新的管理学知识加老师实践中的总结提炼，是一门与时俱进的课程

2、学员在游戏、讨论、角色扮演，等过程中感性加理性地掌握影响力工具的使用方法。

3、全程案例教学，把抽象的理论用学员易懂的、有情景感的实际案例展开学习。