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                  细节管理


课程背景:

细节决定成败! 管理学之父彼德·德鲁克曾说过:看一个公司的管理如何,要看细节怎样。

在微利时代,只有做足细节才能生存;因此,如何做好细节管理,是管理工作的一个重要课题。本课程给出一个细节管理工作的全景图,帮助管理人员全面理解细节管理的意义、内涵,掌握细节管理的方法,引导部属在工作中养成注重细节的习惯,减少各种差错,全面提升团队的绩效。


课程收益:

了解忽略细节之害、忽略细节之因,以及培养注重细节习惯的方法。

把控好关键的细节,减少工作失误,防范风险。

掌握细节管理的六要点。


课程特色:

讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。

实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。

大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。


课程对象:管理人员

培训课时:1天(6H)

课程大纲:


第一讲、工作中的细节管理

一、细节拾遗

身边的细节

历史的细节

社会的细节

个人的细节

企业的细节

二、忽略细节之害

1%失误带来100%的失败

忽略细节就是放松标准

“差不多”就没有效率

细节的短路原理和放大效应

安全上的“三角理论”

一次事故背后有30次重伤

30次重伤背后有300次轻伤

300次轻伤不会有3000次违章指挥

3000违章指挥背后有30000次违章作业

三、忽略细节之因

物质基础因素:中国社会长期以来生产力水平低下,人们只求温饱,

要求过低,养成马马虎虎的习惯。

社会浮躁因素:人们渴望一举成名,一夜暴富,不愿意踏踏实实做事,

更不愿做小事。

文化特征因素:中华民族的传统文化相对来说抽象概念的东西多一点,

数据化的科学定律的东西少一些。

四、管理的五大职能解读

      周详计划

      高效组织

      有力指挥

      充分协调

      精确控制

五、如何培养注重细节的习惯

    改变观念

    从点滴小事做起

重在坚持

自己要“苛刻”

训练集中注意力的能力

六、细节从管理者开始

从制度建设说细节

从管理工作说细节

从管理人上说细节

企业管理的三面镜子:放大镜、显微镜、广角镜

七、沟通中的细节

一场大战中的沟通细节

传达失真

复述与确认

第二讲、色彩性格与细节管理

    一、追本溯源,回归自我—了解性格分类

       性格色彩自评表

    二、知己知彼,扬长避短—四色性格的特点

       红色(表达型,活泼型)的特点

       蓝色(思考型,完美型)的特点

       黄色(力量型,行动型)的特点

       绿色(和平型,配合型)的特点

       点评:四色性格的工作行为倾向

视频分享;判断题

    三、管理者的管理风格塑造

       四种性格在细节管理方面的长短板

       四种管理风格需要进行怎么样的修炼?

    四、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道

       小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式,做好细节管理?

       四种管理风格的利弊分析

       练习:情景模拟


结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖

(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)


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