管理者的角色认知

名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。

——《论语·子路》

欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意。

——《大学》

【课程目的】

1、帮助管理者明确企业存在的唯一意义；

2、了解管理者的基本职能和使命；

3、帮助管理者做好三大角色：承上、启下、平行；

4、帮助学员从管理者走向领导者。

【课程大纲】

按2天（12课时）设计

章节 目的 内容

第一部分  管理与管理者

第一章

管理的

基本认知 准确定位管理

1、了解企业存在的意义；

2、分解管理者的角色；

3、掌握管理的本质。 1、企业与管理者的使命（德鲁克）

2、管理者的角色

公司管理者、企业员工、职场人、社会人、自然人

3、管理的概念

4、管理的五大职能（法约尔）

计划、组织、指挥、协调、控制

视频案例：《兵临城下》

第二章

管理者的角色 准确定位中间层

1、了解组织三个阶层的主要分工

2、准确定位中间层管理者 1、组织三阶层的定位

高层、中层、基层

2、管理者的三大技能及匹配

概念技能、人际技能、专业技能

3、中间层管理者的三大定位

    承上、启下、平行

4、管理者的角色误区

角色排序误区、角色错位误区、角色认知误区

文字案例：无奈的经理

视频案例：《集结号》

第二部分  管理者的三大角色

第三章

管理者的承上 准确定位作为下属的角色

1、认识承上的重要性；

2、掌握承上的黄金法则；

3、掌握承上的技巧 1、管理者的承上：基于绩效提升

2、承上的黄金法则：展其所长

3、辅佐上司的技巧

换位思考（站在上司的立场）、

将心比心（上司也是凡人）、

潜移默化（有效影响上司）

文字案例：遭遇创业员工天花板

视频案例：《潜伏》

第四章

管理者的平行 准确定位作为平级的角色

1、了解跨部门沟通的障碍

2、掌握跨部门沟通的技巧 1、从组织的高度认识部门

2、公司跨部门沟通的障碍分析

3、跨部门沟通的原则：通分恒等式

4、跨部门沟通的技巧与步骤

5、打通部门墙：反思公司的管理机制

6、Work-out与行动学习

文字案例：烦恼的宣传部长

视频案例：《亮剑》

企业案例：中兴通讯、GE

第五章

管理者的启下 准确定位作为上司的角色

1、掌握ACL模型

2、掌握管理下属的方法 1、管理者的“杨三角”

2、管理者的ACL模型

3、管理下属的黄金三招

了解下属、培养下属、激励下属

文字案例：你会提拔谁

视频案例：《三国演义》

企业案例：腾讯、中兴通讯等

第三部分  管理者的自我修炼

第六章

管理者的

角色认知 准确定位管理者

1、掌握管理者的三大角色认知 1、使命管理

2、勇于担责

3、不断创新

文字案例：没有责任感的年轻人

视频案例：《时尚女魔头》

第七章

管理者的

领导力修炼 准确定位领导者

1、了解如何从管理者到领导者

2、掌握塑造影响力的方法 1、从管理到领导

2、领导者的品格

本尼斯：管理者的6大品格（远见、激情、正直、信任、好奇、勇敢）

3、领导者的行为

库泽斯：五种行为（以身作则、共启愿景、挑战现状、授权于人、激励人心）

4、管理者的影响力

塑造影响力的三个阶段：齐家、治国、平天下

管理者影响力的7大来源（专家权、信息权、敬慕权、法定权、强制权、关联权、奖惩权）

管理者影响力的6种武器（互惠、认同、一致、权威、喜好、短缺）

视频案例：《肖申克的救赎》