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提问的力量

――以提问促进沟通、思考、研讨和领导的效能


课程前言:

针对191位成功的企业领袖的研究发现,他们成功的关键,在于善于制造发问机会并懂得在合适的时机提出正确的问题,通过提问,他们激励团队和个人积极进取,紧密合作,发掘富有创意的见解,寻找到更高效的问题解决方案。

而近年来基于提问技术而发挥作用的教练技术、NLP、行动学习法、提问式销售法等炙手可热,更加从侧面印证了提问本身的威力非常巨大,而如何利用提问的力量,则成为一个高效能人士极力研究的事情。

本课程从提问的基础出发,从提问式沟通、提问式思考、提问式研讨和提问式领导等四大应用领域为焦点,以终为始的学习如何通过提问的技术,提升自我及所领导团队的综合效能。让您拥有更强的沟通影响力、更系统的思维力、更柔和有效的团队领导力。


课程收益:更高效的沟通、思考、研讨和团队领导

提升个人的沟通能力;

提升个人和团队的系统思维能力;

帮助团队掌握提问式研讨的规则、流程与干预策略;

掌握以提问进行团队领导工作。


课程规划:

课前调研/选题+2天集中培训引导+后续跟进


课程人数限制:24人或以下

课程实施步骤:

第一步:课程调研与课程选题

课程调研:

发放课程调研问卷,并抽样进行电话访谈,进行课程调研,了解学员目前的技能状况;

课程选题:

发送标准的选题指引与选题卡,让学员根据指引填写真实的问题,作为课程学习的载体;

第二步:根据调研结果与选题情况进行引导式培训的二次设计

根据调研结果,对重要的内容模块与流程进行二次调整,使学员的能力现状、选题与学习活动可以获得更佳的匹配;

主要内容模块:

第一部分:提问的基础

模块一:课程框架与学习方法 

提问:被忽视的管理工具

提问型文化的优势

提问力量的四大应用领域:沟通、思考、研讨和领导

闻-思-修的学习策略和方法

模块二:提问的基本技能与训练

基本提问类型及分析

构建提问的基本要素与方法

基于库伯学习圈的ORID聚焦提问法

引导演练:

选取主题,进行现场演练与反馈;


第二部分:提问的力量(按应用模块)

(每个模块都进行方法讲解,然后进行引导式的演练,提升学员对方法与工具的掌握)

模块一:提问式沟通

方法讲解:

提问的措辞:措辞影响着我们传递出去的态度、行为、思路和观念;

提问的情境变量:不同的情境与对象需要我们做出相应的调整;

把握提问的时机:基于对象和情境不同而做出的综合判断;

提问的方式:不同的方式往往有不同的效果;

无效提问的四个特征;

劝说的关键提问

培养提问的艺术

提问与倾听的力量

引导演练:

选取沟通主题,进行现场演练与反馈;


模块二:提问式思考

方法讲解:

提问是如何促进与束缚思考?

提问式思考:纵向、横向、逆向和系统思考

提问的两种思维模式:海绵式和淘金式思维;

引导演练:

选取思考主题,进行现场演练与反馈;


模块三:提问式研讨

方法讲解:

提问式研讨:集思广益的方法和流程;

提问式研讨的一二三四;

研讨规则:两项基本研讨规则;

以提问构建团队动态:参与度、互动性、能量水平、整体绩效;

以提问促进研讨效能:过程性提问与内容性提问;

引导演练:

选取研讨主题,进行现场演练与反馈;


第三部分:提问式领导

方法讲解:做一个善于提问的领导

管理你的下属

提问式领导制定策略的技巧

以提问的方式指导并培养下属;

以提问的方式进行关键沟通:目标管理、绩效沟通;

以提问的方式进行团队管理;

如何成为一个善于提问的领导者

对领导者学习提问有益的5个建议

领导结构化提问模式:GROW模型及训练

引导演练:

选取管理场景,进行现场演练与反馈;



第三步:后期跟踪

根据学员在课堂制定的问题解决工作计划,追踪(通过电话与Email)学员的实际问题解决的情况,以及对技能的掌握情况,评价课程的实际转化效果。



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