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管理者任务委派与反馈技能提升》


课程目标】 

熟悉管理者的角色认知;

掌握如何委派任务;

掌握目标管理与目标分解的关键技能;

熟悉运用高效沟通的技巧与方法,让任务委派更加有效,进而完成业绩;


【课程特色】 

管理者的角色定位为团队管理者,在带领团队完成业绩过程中,一项非常重要的工作就是把团队整体任务分解,并合理的委派给合适的人,并给予跟踪和反馈,在监督中完成团队整体任务和业绩。本课程兼顾管理者内外兼修的素养,在培训方法上除了授课之外,采取行动学习法和课后实际操作指导。面对国内外经济形势的变化,企业在此阶段更需要强化“软实力“、修炼”内功“,建立管理体系,稳固管理基础,提高管理能力。

本课程主要针对如下两点重点内容:1、通过行动学习法,理清任务委派的问题,并找到关键问题,自动自发找到解决问题的方法;2、补充管理者工作任务委派的短板,使管理者全面性、系统性的学习到工作任务管理者上应当具备的知识、技巧与认知观念;3、制定详细的课后行动计划,做好承上启下的工作,协助公司领导带动企业良性发展。




时   间 主   题 内   容

第一天9:00-9:30 课程导入 ■ 车间主管马三炮有问题吗?

案例分析:管理者在任务委派中的问题分析?

第一天9:30-12:00

13:30-15:30 1、工作委派行动学习研讨会 ■研讨主题:如何优化工作委派?

从直觉思维到结构思维

直觉思维

结构思维

问题分析与解决的整体流程

主题分析与重构

问题分析重构工具(发散工具):问题风暴法与实施;

问题分析重构工具(聚焦工具):系统循环图及绘制

进行结构化的思考,构建最佳应对策略

实操演练:用团队共创技术寻找解决问题办法

工具方法介绍

实操演练

点评与反思改进

实操演练:用对比法选择解决问题办法

第一天

15:30-17:30 2.管理角色与任务概述

■ 管理与管理重要性

■ 管理者角色与功能

◎思考:在团队中你通常扮演何种角色

 角色认知与定位

 管理者角色匹配的三大维他命

 1、内外兼修、心术合一

 2、管理者应有的态度;

 3、辅导下级的技能;

影视案例引发的思考

管理者关键职责:任务委派

为什么要委派工作

委派给谁

4种委派的方式

委派与授权的联系与区别

委派工作中常见的问题

  互动:体验式感受任务委派中的问题;

第二天

9:00-12:00

13:30-15:00 3.工作任务委派的实战训练 工作中有效委派四大标准

标准一:目标明确

标准二:才干匹配

标准三:激发意愿

标准四:促进成长

工作任务委派五步曲

第一步:确定委派任务

 何为任务

 任务的评估

思考:什么工作必须委派

第二步:委派任务目标管理

目标的概述及STAR原则

目标MBO管理技巧

目标管理的流程

MBO目标实施步骤

互动:一张图做好目标管理

第三步:工作任务委派高效沟通

视频 研讨:这个经理工作委派有哪几个步骤

任务委派360沟通

案例:工程部的错还是生产部门的错?

工作任务委派高效沟通工具

工具一:GROW引导模型

工具二:ORID提问法

工具三:任务辅导四部曲

第四步:工作任务行动计划

设定任务完成的明确具体的期限

提问以了解员工对任务的理解程度

询问了解员工完成任务困难与需求

第五步:工作任务委派反馈与跟催

工作任务委派跟踪的方式选择

工作任务委派跟踪工具表应用

工作任务反馈与激励

总练习:小组分组练习五步曲

第二天

15:00-17:00 4.工作任务委派技能落地行动计划 解决的策略与目标;工作计划分析表的构成;

问题解决的推动:项目式的管理要素;

计划制定工具(一、二)

T型分析

矩阵分析

制定行动计划注意事项

行动计划城镇会议与策略修改

行动计划PK

行动计划修改

     


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