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团队管理能力发展训练


课程背景:

管理者往往由于思维模式与管理技能的原因,在团队各个时期遭遇不同的瓶颈与困难;透过精心设计的体验活动,帮助管理者改变焦点、提升领导技能。

团队管理者需要解决以下一些问题:


课程特点:

在体验中学习(Learning by Doing):有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练,强调深度引导,重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计,帮助培养对于团队工作动力的认知与了解,增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。

在讨论中学习(Facilitation):透过培训师以「引导讨论技术」(Facilitation Skill)带领参与之成员,进行分享讨论(Debriefing),引导成员自我察觉与反思,同时帮助成员了解自己的行为,将如影响整个团队的动力。

建构学习圈(learning cycle):经由「经验学习圈」(experiential learning cycle)的循环,由具体设计的活动中,让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中,强化个人体验并透过概念化及模拟的过程,将经验转移到真实的工作及生活情境当中。


课程效益:

1、协助学员自我察觉,理解管理者与被管理者的角色不同之处;

2、协助学员开放心胸,自愿学习管理知识与技能;

3、协助学员全局考虑,更多从整体出发,从公司出发,培养大局观;

4、协助学员改变焦点,更多从人本角度来管理团队;

5、协助学员换位思考,增强同理他人的意愿与技巧;

6、协助学员提升沟通、合作、问题解决、激励与培育伙伴等团队管理与领导技能,在管理工作过程中提高效率。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:新晋管理者、中基层管理者

授课方式:50% 体验式学习+40% 引导讨论+10% 理论讲解;多种体验互动游戏及环节设置,讲师引导,学员全程互动参与。


课程理论模型:

1、体验学习循环

体验学习圈讲述了体验学习过程,首先引导者会根据要实现的引导目标设计一个具体活动,邀请所有参与者一同参与到一个活动的体验中。然后针对活动的具体经验,进行讨论和归纳。

借着团队对活动的最优体验和众多想法,联结到实际的生活工作中,将活动中的经验转化为学习成果。  

2、团队发展四阶段理论:


3、团队能不能动的关键技能模型

结合团队发展的不同阶段以及每个阶段所要考虑的关键要素,发展出团队互动所需要的八大技能模型,有效的帮助个人在团队协作过程中发展相应的技能。


课程大纲:

第一部分:体验团队互动:沟通、信任、协调、合作

1、让学员理解体验式学习方式,建立开放、和谐的学习氛围

2、体会个人与团队的不同之处

3、反思自己在完成任务的过程中,每个人角色不同,所需要的能力要求就不同

3、意识到一个团队,要完成一个目标,并不是只有自己努力就可以,而是要大家合作, 需要更多的沟通、协调、信任

 体验活动:举案齐眉(Helium Stick)

这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动,邀请团队所有伙伴伸出手指,扶住棍 子往下放,目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。


第二部分:建立全局观:

1、通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队,建立全局观念

2、思考自己的关注重点是自己还是整个团队

3、为了团队荣誉,每个人需要多耐心一点,按捺住自己的冲动,以团队利益为思考出发点

4、思考大家在自己的固有任务下,如何与团队伙伴合作,如何贡献自己的建议、倾听他人的意见、合理找出解决办法

体验活动:决胜21点(Black Jack)

这是一非常经典的活动,一副扑克牌,每人一张,通力协作通过加减乘除四则运算得到21点。让伙伴体验个人与团队、小团体与大团队之间的关系与区别。


第三部分:管理者的角色定位:

1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务,并合理安排工作内容

2、做为管理者,要清楚自己在团队是角色定位,同时认识到个人在工作和生活中担任 不同角色

3、不同角色所带来的行为,所带来的效果不同,管理好自己的角色

4、思考做为管理者,如何对待工作失误的伙伴

体验活动:苹果与凤梨(A what?)

每个人需要将四句话:“这是苹果(凤梨)”、“什么”、“苹果(凤梨)”、“谢谢”按照规 则传下去。


第四部分:团队沟通:创造信任与和谐的团队氛围

1、发掘良好沟通所需要的要件

2、了解彼此认知上的差异,及沟通的重要性,沟通是双向的责任

3、察觉双向沟通产生误差,如果不及时确认会产生更严重的后果

小结:

1、通过互动学习团队沟通的方式

2、思考目标和察觉倾听的重要性,以及自己是否愿意倾听

3、察觉自己的沟通方式是否完全表达自己的意思,造成沟通障碍

体验活动2:传字条A、B、C、D、E

每组五个成员分别扮演不同的角色,整个团队在单向沟通的限制下,在团队领导的带领下完成共同的任务


第五部分:团队合作:体验团队协作的乐趣

1、合作时需尊重彼此想法经验的差异,并抱着开放态度和弹性思考

2、理解建立共识的困难,设定共同承诺的目标

3、体验团队协作,共同达成目标的乐趣

活动名称:气球塔 Tower of power

这个活动需要团队中各组伙伴运用手中的汽球塔建一座高塔,然后让所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔,体会小组完成任务与团队整体共同达成目标的不同之处,资源增加了,要达成更高的整体目标,团队应该如何合作与协调。


第六部分:提升问题解决能力:

1、团队中个人问题解决技巧学习,形成团队共同的问题解决模式

2、让学员们了解在问题解决过程中,需要用同理心来体谅伙伴的困难,并思考如何合作提升整体的绩效;

3、管理者需要主动沟通、了解同伴的困难,主动行为会让部门与公司的工作绩效大幅提升;

4、促使管理者从自己开始做出改变,在工作中实践团队管理,并更多以公司人角度出发,全局思考、影响团队。 

活动体验:交通阻塞  Traffic Jam

类似跳棋,两队人面对面,只能向前走一格,或者隔一人跳一格,整个过程不能后退,目标是两组人交换,并且所有人都要知道怎么走


第七部分:团队引导:培育与发展团队成员

1、明确、具体的指令与个人接收讯息的态度,反映出工作价值与贡献

2、沟通信任整合意见,有效地解决问题

3、管理者如何带领团队面对未知事物,如何协助团队形成共识

4、管理者思考如何创造自身工作的价值

5、管理者带领团队过程中,如何培育与辅导下属

活动体验:修理收银机  Key Punch

这是一个综合类型的活动,情境是有一台老旧的收银机,需要伙伴按照从小到大的顺序用身体任何部分触碰来修理,人员分成2组进行活动,进行多回合,然后取最好的成绩代表团队的成绩。体会领导与配合的过程,个人如何在团队中体现自我价值等。

活动焦点:


注:以上课程内容中所列体验活动,会根据团队实际状况做相应调整。


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