情商领导力

【课程背景】

领导者如何才能带来理想的业绩？应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。

大约十多年前，情商首次与企业的经营表现联系起来，哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%，对此权威机构进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本，这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分，能够高情商的用教练方式去领导团队，团队会呈现高信任、高开放、高效率的真正合作状态，每个成员都充满积极情绪。心理学家发现，积极情绪有助于员工做出“更灵活的决策，更宽广的搜索，更精确的分析”，从而使得公司更开放，更勇于冒险，而这样的团队中的每一位，已经找到了幸福。

【课程特色】

1、注重启发式与体验式的授课方式，脑身心全方位的体验，小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化，学员在此过程中不止获得新的认知，强化新的创造力与活力的体验；

2、培训内容会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远；

3、强化成功人生领导传记／成功企业领导方法分享，注重结合工作应用转化，有很强的指导性和实战性，是真体验和真应用。

【课程目标】

1、从认知、情感和身体全方位了解心理学在领导者的工作、自我、家庭中的应用，通过照镜子对自我的领导风格有所了解，了解自己领导风格的优势与局限所在

2、帮助领导者提高情绪觉察力，通过情绪，更了解自己

3、每种领导风格中的情商指数以及考量侧重

4、体验教练技术带来的习惯与模式的改变

5、感受运用情绪能量去教练团队的神奇

6、学习练习运用情商教练个人和团队的方法

【实施方式】专题讲授、情景演练、分案例分析、人物传记分析、现场体验、经验分享等

【课程对象】中高层管理人员等

【课程时长】2天

【课程大纲】

案例分析：如何抚平员工心头的刺——情商领导力

1. 理念：情绪驱动人，人驱动绩效

2. 情商与智商的关系

3. 情商定义：戈尔曼从五个元素到四个元素

4. 情商领导力三个应用层面

团队研讨：情商与领导力的关系

5. 现代人际中普遍存在的低效情绪管理类型：情绪透支型和定时炸弹型

第一讲、情商领导力的基础：觉察情绪

1. 主观测评

2、拉塞尔象限

（1）认知自我情绪与能量状态

（2）认知他人此刻所在的象限

（3）不同象限适合的工作内容以及团队能量是的调动

3. 提升自我觉察能力

体验觉察：精确地觉察命名你的情绪状态

4. 从贝克的认知理论模型认知情绪

5. 躯体化：情绪管理与身心健康的关系

6. 卓越领导力的基本要素

第二讲：情商领导力的核心：管理自我情绪

影视赏析：领导者如何面对自我的情绪失控？

1.科学认识情绪的四个流派

（1）进化论：情绪是资源而非敌人

（2）身心论：认知并管理“行为-情绪”间的关系

（3）认知论：情绪来自于认知还是他人？为自我情绪负责

（4）文化论：亚文化环境形成了我们情绪表达的盲点

2. 情绪脑科学：避免被你的蜥蜴脑情绪绑架？

案例分析：路怒症（停车场的愤怒）

工具应用：安全岛练习

3. 情绪反应模式：从反应到回应

4. 情绪管理策略：减少本能的情绪应激反应模式

头脑风暴：6秒钟暂停

5. 驾驭情绪，训练大脑的专注力：允许－承认－接纳

6. 修炼自我的情绪复原力

（1）防止思维反刍：体验活动：区别想法和情绪

（2）活在当下：体验活动：正念饮食（葡萄干）

（3）从反应模式到回应模式：体验活动：TFA情商调适法

第三讲：情商领导力的精髓：同理心思维修炼

团队共创：我一般在团体中担任什么角色？

1. 从微表情探寻团队成员的心理契约，发现员工未说出的期望；

2. 心理契约违背的五种应对方式：建言－缄默－退缩－破坏－离开

3. 管理的四象限：管理是“人与事”的平衡艺术

（1）有背景的、屡教不改的刺头员工该怎么办？

（2）刚入职，反复教导都上手很慢的新员工该怎么办？

（3）家里近期发生了重大变故的员工该怎么办？

（4）各方面都很优秀、突出但暂时又打不开上升空间的的员工该怎么办？

3. 营造坦诚沟通的氛围，减少应激性的回应模式

（1）影响力的基础：建立关系与信任，而非冲突，建立对冲突信息的足够敏感

（2）心理咨询技术在职场沟通中的应用：三跟一带，五步脱困法、SOLER技巧、悬挂评判

（3）正念沟通的POLE模型

Pause暂停：正念体验：检视(check in)身心状态

Openness对当下情境保持开放：正念体验：觉察自我的内心期待

Listening深度聆听，并觉察自己注意力漂移时将其带回

Expressing Truth带着不伤害的意愿说出自我的真相

4）认同与批评的工具

4. 修炼同理心思维：感受下属的情感，满足对方的需要

（1）同理心从自我开始：自我悦纳

觉察与表达自我的情绪状态

觉察隐藏的心理游戏：受害者-拯救者

接纳自我的工作角色（自由联想）

内在动力法：不得不做vs.选择做

（2）感受体会他人的情绪状态和心理需要

团队研讨：下属离职的可能原因是什么？

动机探索法：每个行为的背后都有一个积极正向的意图！

团队共创法：如何提升自我的情商领导力？

体验活动：在关系中，我更习惯的是领导角色还是跟随角色？我更喜欢的呢？

第四讲：情商领导力的应用上：修炼向上领导的艺术

案例讨论：办公室与领导的闲聊

1. 认识上司的角色

2. 适应不同领导的管理风格（专制型、放任型、民主型）

团队研讨：如何适应不同管理风格的领导？

3. 修炼同理心，学会管理领导的情绪

案例演练：如何面对情绪失控的上司？

（1）培养同理心思维

（2）训练同理心思维的四步曲

（3）感受领导的感受和需要:动机探索法：每个行为的背后都有一个积极正向的意图

（4）情绪界限：谁的情绪谁负责

第五讲：情商领导力的应用下：团队辅导技巧

1. 尊重自我与人际（下属）的界限

2. 驾驭情绪，培养亲和力

3. 管理他人、团队的情绪技巧

工作中如何为自己、他人、团队创造快乐？

当双方都非常愤怒时如何有效沟通？

当团队对指标达没有信心，感到恐惧时怎么办？

在团队受挫，弥散着消极、负面情绪时怎么办？

团队研讨：如何处理部门内冲突？

4. 洞悉员工内在需要，激励员工：领导者的主要任务

（1）麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）

（2）从新闻看新生代员工的职业驱动力，在管理工作中创造意义与成就感

（3）认知自我与他人的应对模式：

第六讲：构建培育组织情商：高情商领导者的使命

1. 担当情绪领袖，完善部门文化

（1）推动团队积极开放的沟通模式

（2）同理心思维在团队中的发扬

案例研讨：当员工在被迫离职或降级时我们怎么办？

（3）塑造团队感恩与忠诚的心态

感恩文化的建设：感恩冥想（感恩日记）

宽恕与接纳：慈心冥想

2. 培育组织创造力——心流体验

（1）幸福工作法与心流体验

（2）在工作中创造心流体验（环境）

3. 组织愿景力打造：意义感和价值感

体验活动：我的超我目标是如何？