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创新思维与问题解决——五个步骤创造性解决问题


课程背景:

我们正处在快速变化发展的时代,而新冠疫情的爆发更是突显和放大了“变化和不确定性”。在后疫情时代,我们将面临更加复杂多变的市场环境和外部环境的变化,这就要求我们具备应用创新思维去应对变化的能力。面对新的问题和变化,如何提升认知?如何应用创新思维去创造性的解决问题?如何打破思维定势?如何抓住问题的本质?如果做出科学决策? 后疫情时代给管理人员提出了更高的要求。

在充满不确定性和更具复杂性的VUCA时代,我们需要具备创造性解决问题的能力!

2020年,新冠肺炎疫情的蔓延对我们的工作和生活带来了极大的影响,举国上下,万众一心,都参与到抗击疫情的战斗。在这次战“疫”中,我们看到诸多智慧光芒迸发的创新亮点,例如:火神山医院的ICU病房的负压排风系统,武汉协和医院的医护人员在物资匮乏的情况下的变通应急措施,贵州省科研人员发明让护目镜不起雾的涂层,武汉市16家方舱医院投入使用,扭转了抗“疫”的局面等等。在这些创新、应变举措的背后,都可以提炼出一套创新思维的方法论。

在这个快速变化发展、充满不确定性的时代,固有的经验和方法或许能解的问题,但我们更需要突破思维的禁锢具备“创造性解决问题”的能力。尤其在“后疫情时代”面临新的问题,不确定的变数,更需要具备创造性解决问题的能力。

本课程将创新思维与问题分析解决相结合,系统性介绍创新思维的方法和工具,在培养学员创新意识的同时,更侧重通过具体的、可操作的方法和步骤,让学员运用创新思维创造性的解决工作中的问题。



课程收益:

本课程系统学习创新思维的方法和创造性解决问题的步骤,并辅导学员通过创新力训练,提升创新能力。通过本课程的学习:

● 培养创新意识,面对新的问题或机会能应用创新思维去思考解决方案;

● 掌握创造性解决问题的方法、步骤和工具模型;

● 发现创新机会或需要解决的问题,并将之转化为创新目标

● 收集相关信息,并分析信息,洞察本质发现创新焦点;

● 应用“举一反三”、“概念框架”等方法思考达成目标的解决方案;

● 应用“类推借用”、“创意激发”等创新思维的方法,提出创意构想方案;

● 应用“Yes,and”、“决策评估模型”等方法,提升创新方案的评估决策能力;

● 应用“专项工作计划法”、“敏捷项目管理法”等提升创新成果落地执行能力。


课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:企业管理人员、部门负责人、储备干部等工作中需要进行创新思维和创造性分析解决问题的员工

课程方式:辅导式行动学习+翻转课堂:讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习,切实提高学员的知识和技能。


课程大纲

导入:新冠肺炎战役中的创新亮点

一、创造性解决问题,是一项重要的能力

1. 创新是一种可以被训练的能力

2. 创新的三要素:新元素、价值增量、可实现

二、创新思维基础

1. 心理定格效应

2. 大脑思考的机制

3. 创新思维方法

4. 创造性解决问题的五个步骤


第一步:明确目标——定义问题与挑战

导入:创新,是以目标和结果为导向的思考和行动

一、发现创新机会

1. 4C法则

2. 价值链分析

3. 德鲁克:创新的7个来源

二、确定创新切入点

1. 综合评估创新焦点的价值度和实施难度

2. 好的切入点是成功的一半

三、定义创新目标

1. 寻求更大或更小的定义

2. 尝试重新定义创新目标

3. 分解创新目标


第二步:分析现状——收集信息与资讯

一、全面收集信息

案例导入:疫情初期黄冈市卫健委主任的“一问三不知”

1. 信息是思考的基础

2. 通过“提问法”收集信息

3. 获取信息的途径与方法

1)观测:通过观察和测试实物本身

2)调查:通过考察或与他人交流采集信息

3)检索:通过检索媒体采集信息

二、对信息进行处理

1. 筛选有价值的信息

2. 充分利用信息

案例:“疟疾”用于治疗癌症的灵感

三、探究问题的本质

案例导入:杜国楹与小罐茶的本质思考

1. 问题的复杂性导致本质被掩盖

案例:董明珠直播带货65.4亿的思考

2. 洞察现象背后的本质和逻辑


第三步:创新方案——探索创新与可能

一、举一反三思考法

1. 寻找替代方案与可能性

案例导入:口罩的创新戴法

2. 举一反三思考法四个步骤

1)明确目标

案例:中央空调的凝露问题

2)初步方案

3)提炼延伸

案例:配电站噪音如何处理?

4)多维思考

二、类推借用思考法

1. 类推:他山之石,可以攻玉

案例:大蓟花与尼龙搭扣的发明

案例:杀猪场给福特汽车的启发

1)同领域类推

2)跨领域类推

3)理论模型类推

2. 类推思考的五个步骤

1)明确主题

2)寻找同构

案例:李四光根据亚细亚平原类推松辽平原和华北平原有大量石油

3)提炼总结

案例:蜂巢结构类推航天的隔断设计

4)类推迁移

案例:Costco给小米的启发

5)验证应用

三、创意激发思考法

1. 借用随机输入进行创意思考

案例:Google公司的创意办公室

2. 创意激发思考法五个步骤

1)明确主题

导入:创意激发思考法的适用情境

2)随机输入

3)发散联想

4)生成创意

5)甄选完善


第四步:评估决策——制定决策与方案

一、延申和发展创意

1. “Yes,and”发展创意

视频:“Yes,and”情景剧

1)好的创意需要不断的延申和发展

2)延申提炼创意背后的原理

3)启发新的创意和想法

2. 裁剪和修正想法

1)输入限制条件裁剪想法

2)注重想法的实用性

二、评估与评价创意

1. 发掘价值和收益

2. 评估风险、困难和可行性

3. 善待每一个Idea

三、选择与决策

案例:决策不仅是拍板,更是达成共识

1. 确定决策流程与模型

1)哪些人参与决策,决策者,以及他们的意见

2)考虑决策的流程与模型

2. “加权平均法”挑选想法

3. 寻求第三选择


第五步:管理执行——实施方案与计划

一、敏捷项目管理

1. 快速反馈,快速迭代

2. “Face to Face”团队协作

二、专项工作计划管理

1. 明确关键任务与目标

2. 确定“完成标准”与“完成标志”

课程总结与回顾:送彩蛋


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