团建活动专家

人力绩效提升团队建设

陈杰

课程目标

通过学习,学员可以学到以下内容:

▲了解巅峰绩效团队的特征

▲掌握团队领导力的要素

▲掌握团队沟通的有效方法

▲组建巅峰团队

▲在战斗中培养团队成员

▲学习团队激励的艺术

▲留住团队精英


学员收益:

▲熟练掌握及应用团队领导艺术

▲学会了解和分析团队成员的角色

▲提高您和团队的总体绩效

▲让您和您的团队一起成长

▲选育用留团队成员


授课对象:销售经理、主管,部门经理、主管,后备干部等

课程长度:两天(7X2小时)

授课形式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练


课程内容



第一讲:团队定义与特征

一、体验团队

1)活动:团队建设

2)讨论:常见的团队问题

3)团队的定义

4)巅峰团队的特点

5)团队活动:不可能完成的团队任务

6)讨论:团队领导力的要素

二、团队的特征

1)不同团队的特点

2)卓越团队的构成

3)团队的定义

4)团队与群体的区别

5)衡量团队的标准是什么

6)团队发展的不同阶段

团队组建期的特点

团队动荡期的特点

团队规范期的特点

团队巅峰期的特点


第二讲:团队沟通

一、团队情商

1)何谓情商

2)为什么情商对我们特别重要

3)小组讨论——低情商的在团队中的表现

4)提高情商的四个基本步骤

5)情商与沟通的关系

二、应用情商进行团队沟通

1)理解沟通模式

2)测评:了解自己思维优势及正负表现

3)了解团队成员的思维偏好

4)判断沟通对象的思维优势

5)与逻辑型思维偏好的成员共同

6)与安全型思维偏好的成员共同

7)与情感型思维偏好的成员共同

8)与实践型思维偏好的成员共同

9)学习与运用聆听、反馈技巧


第三讲:组建团队

一、团队成员能力模型

1)选拔团队成员中常见的问题

2)选对团队成员的重要性

3)团队成员的各项能力要求

4)成功选拔团队成员的目标与标准

5)审阅应聘者的背景资料

6)寻找应聘者的工作行为

7)讨论:销售人员胜任力模型探讨

二、面谈技巧

1)使用面谈提问指南帮助招聘者

2)招聘者如何提出跟进问题

3)招聘者如何做好笔记

4)招聘者如何与应征者建立良好气氛

5)招聘者掌控面谈的场面

6)如何进行面谈与提问

三、评估应聘者资料做出招聘决策

1)如何评估面谈者的全面资料

2)反馈技巧

3)角色扮演:招聘面谈技巧

4)审阅应征者的履历

5)对应征者进行背景调查

6)面谈者如何做出录用决定


第四讲、团队成员的培养

一、成员成长

1)团队成员成熟度的两个纬度:能力与意愿

2)团队成员的四个发展阶段

3)团队领导的教练行为:工作行为与关系行为

4)四种教练方法匹配团队成员不同发展阶段

二、教练辅导技巧

1)辅导前的准备

2)辅导谈话的结构

3)给予和接受建设性的回馈

4)辅导面谈中分歧意见处理 

5)辅导面谈练习与实践

6)视频:辅导面谈情景演练录像示范


第五讲:团队成员的绩效管理

一、绩效管理的设计

1)绩效目标规划与设计 

2)目标规划的原则

3)销售绩效目标的层次

4)绩效目标的分解

二、从工作绩效切入下属辅导相关要点

1)案例分析:绩效

2)发现影响下属关键业绩因素的障碍

3)诊断下属的教导需求及选择合适的教导方法

4)提升下属能力的阶梯

5)正确的绩效管理工作流程

三、绩效考核

1)绩考核的目的

2)绩效考核的流程

3)绩效考核的主要工具

4)绩效考核面谈

高绩效团队成员的绩效面谈辅导模型

低绩效团队成员的绩效面谈忠告模型


第六讲:团队成员的去留

一团队成员的激励

1内容型激励策略

2过程型激励策略

3行为改变型激励策略

4奖励与惩戒的关系

5金钱激励问题

二员工流动与职业生涯规划

1员工跳槽的主要原因分析

2遇上员工跳槽的主要对策 

3减少员工非正常流动的有效策略 

4面对员工跳槽的有效措施

5职业发展规划


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