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《MRCP管理心学》课程大纲

[ 简要预览 ]

     心理学四大开关强势导入,冲击固有思维,革新管理思路

模块一  安全开关:

管理即成交(管理行为中通过倾听关注他人的本质需求)

模块二  服从开关:

激发服从性(通过示威管理来提升下属的执行力

模块三  机会开关:

赋予高手机会(通过示弱管理提供机会促进高手的创造力)

模块四  风格开关:

管理风格建立(如何通过管理者与团队互补促进团队绩效)

[ 课程背景 ]

自然科学(数学、物理)与精神科学(心理学)有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律,看重本质、因果,精神科学发掘的是精神的力量,讨论的是信仰、期望。人的本性是精神,团队通过精神完善达到经营完善。“理”原本就是指玉石的纹路,管理就是要顺着人的本性去理之。如果企图通过外力去改变一个人,控制一个人,就是把人当作物体来对待,就远离了管理的本质。

自我管理是最好的管理。自我管理之所以成为可能,是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人,把人当人看,通过成就人的精神成就团队,这是对工业革命把人当机器的颠覆。

课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上,攻城为下”,作为团队的领导者,只有“理”了员工的心,才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”,包括个体和群体“开关”。

管理者需要学习这些“永恒”的“开关”,这些开关无处不在,并且不会随着社会的动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如,倾听能够助人主动解决问题,强权更能满足一线员工对安全感的需要,示弱能满足高手的表现欲望,意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作,领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。

四个“开关”寻求上下级最低成本的互动,由内及外、由易到难、由小到大。课程既有真实的生活案例,又有激荡的现场论辩,最后把深刻的心理原理转化成具体的实操行动。

 [ 课程特色 ]

1、体验:经典的生活、管理、历史案例,切身体会心理学在工作中的巨大威力;

2、提炼:基于心理学的4类经典模型分析,具体的管理行动指南;

3、升华:将西方心理科学与中国管理哲学结合,心术合一;

4、形式:用情景训练知识点,身临其境;

[ 课程对象 ]

团队管理者

[ 课程时长 ]

1-2天(6-12小时)

[ 课程形式 ]

讲师讲授为主,学员讨论为辅;视频教学,案例讨论,情景分析

[ 课程大纲 ]

引  言   自然科学和精神科学的区别

         1、案例:如何让猫吃辣椒?

         2、课题:什么样的管理最有效

         3、结论:管理要激发被管理者的自主自愿意识

         4、应用:如何让大家开心自愿加班----体验感

         5、升华:哲学上说的三大自驱力才是管理的内核


模块一   安全开关:倾听心理需求(学会在管理活动中关注他人的根本需求)

          1、案例:成人管理沟通《卖房子的女人》

          2、课题:如何关注人的深层精神需求

          3、结论:管理者的要以“精神优先,目标其次”的心理学管理思路

          4、应用:(1)人的三类心理安全:权力、能力、地位

                   (2)工作动力研究——找到工作除挣钱外的精神理由

                   (3)内控系统分析表——辨识定位各种下属

5、情景训练:下属的抱怨如何处理?如何拒绝下属?如何辨识下属的假面?等


模块二   服从开关:关注下属信念(如何通过魅力型管理者的示威来提升基层执行力)

          1、案例:《华尔街之狼》的管理成效

2、课题:管理者的魅力哲学

3、方法:语言唤醒-亮剑激励

          4、心理学研究:电击实验(1961,耶鲁大学,米尔格莱姆)

          5、应用:(1)示威激发下属信念的行动步骤

                   (2)提要求提升下属执行力的技巧

          6、赋能:提升下属幸福感——ABC理论及BVR系统

          7、情景训练:如何树立权威?如何在管理中宁静致远?等


模块三  机会开关:给予高手机会(如何通过示弱管理提供机会促进高手的创造力)

          1、思考:管理的风险和机会并存

          2、案例:女性如何把皮箱放到行李架上?

          2、课题:如何激发高手的自驱力

          3、心理学研究:监狱实验(1971,斯坦福大学,津巴多)

          4、应用:(1)示弱的五个步骤

                   (2)示弱法的前提条件

          5、进阶:认知失调模型促进“化敌为友”(1959,费斯廷格)

          6、转化:鲜花为何会插在牛粪上?

          7、情景训练:如何激发下属的工作热情?如何影响上级?等


模块四   风格开关:管理风格建立(如何通过管理者与团队互补促进团队绩效)

          1、现场测评:管理者个人风格和团队风格测试(费德勒权变领导模型)

          2、课题:管理者风格与团队风格测评解读

          3、权变领导:“管理者-团队”风格互补的四种格局

          4、应用:(1)个人风格与团队文化互补

                   (2)风格重叠的解决之道

          5、延伸:将互补思想贯彻到团队组建:左右平衡与互补

          6、进阶:管理者用人的策略

总结:管理者的人格魅力修炼


附件1  课后行动计划

第一模块

实践:用关心三种安全感的方法,与一位下属沟通

衡量时间:1周内

衡量标准:对比以前过度关注目标的方式,观察效果变化

第二模块

实践:针对一项任务,向员工下达高要求

衡量时间:1个月内

衡量标准:工作效率提高

第三模块

1、示弱激励能人

实践:与某位优秀员工谈话,求助一项艰巨任务

衡量时间:半个月至一个月内

衡量标准:使用示弱方法,激发自我承诺

2、一美元应对恃才傲物

实践:沟通的一位逆反心理的高手或者无理投诉客户,观察并情感深入

衡量时间:3个月至1年内

衡量标准:对比过度迁就的效果

第四模块

实践:用权变领导表格诊断所在团队

衡量时间:1个月内

衡量标准:进行要素的调整,观察效果


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