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《结构化表达与沟通


课程背景 -------------------------------------------------

想的清楚才能说的明白,高效而正确的完成流程的每一个环节,理性的思维与决策方法被认为是职场必备的核心能力之一。实践证明,结构化思维模式能够帮助人们建立全新的思维模式并达到高效思考、快捷解决问题的能力,助力个人能力提升与企业持续发展的双重成功。

本课程根据麦肯锡顾问金字塔原理的理论为依托,向学员阐明结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进的结构化思维的逻辑结构,帮助学员掌握思考和表达的逻辑思路,形成先重要后次要,先全局后细节,先总结后具体,先论点后论据,先结论后原因,先结果后过程的思考习惯;在教学过程中学员们通过团队共创的方式,在学中练,改善思考、强化表达,促进人际沟通,同时让学员能善于思考、享受思考,并帮助企业统一思维语言与行为标准,提高工作效率和组织效能。


课程目标 -------------------------------------------------

● 掌握各种思维模式及其核心要点,并掌握结构化思维训练的方法和模型

● 培养严谨的思维习惯,在企业内部建立彼此交流时共有的思维和沟通平台

● 借助结构化思维的方法和模型,有效地分析、处理和解决各种工作和管理问题,高效工作并创造价值



课程时长:两天(每天6小时)。

课程对象:新晋升管理者,中基层管理者或需提升结构化思维能力的职场人士

教学方法:采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式



课程大纲 -------------------------------------------------

第一讲:什么是结构化思维

一、我们应该如何思考和问题分析

游戏:简单的数学运算

二、思维模式的认知

1. 思维模式的分类

2. 认知你的思维模式

3. 不同思维模式的优势与劣势

三、结构化思维

1. 什么是结构化思维

2. 结构化思维能解决哪些问题

3. 结构化思维的目标

4. 结构化思维的基本原则

5. 结构化表达的四大核心要素

1)结论先行

案例:麒麟才子思辨

2)以上统下

案例:回复老板的问询

3)归类分组

a两种推理结构

b核心原则

案例:汽车售卖

1)逻辑递进

a三种逻辑关系

b不同结构关系的实际应用

案例:了不起的芈月


第二讲:构建结构化

互动案例:找出思考的逻辑

一、结构化表达沟通在问题分析与解决中的实际应用

1. 问题的定位

2. 问题的基本特征

3. 如何进行问题的界定

1)问题重构模型解析

4. 问题界定——情景分析

1)问题背后的问题:提问的形式

2)情景分析的流程

5. 问题界定工具介绍:问题风暴法

1)问题风暴法的基本流程

演练:运用问题风暴法找到问题背后的问题

6. 如何描述问题

1)准确描述问题的4W要素

二、问题分析与解决

1. 问题原因分析的方法介绍

1)5W2H分析法,层层剥茧有深度

案例:实际工作问题分析(自有公司案例)

1)鱼骨图法,多维分析更全面

案例:员工工作积极性不足的原因分析

1)逻辑树的基本类型与应用范围

演练:逻辑树的应用训练

2. 制定工作计划

3. 综合结果,论证改善

1)复盘思维与方法导入

第三讲:结构化的表达呈现

一、结构化表达

1. 结构化表达的基本原则

2. 书面表达与语言表达的异同

二、如何撰写工作报告

1. 用金字塔结构的思维导图来罗列思想要点

2. 报告序言写作技巧及案例:SCQA方法

3. 层级关系的思想要点组织方法:演绎和归纳推理方法

4. 分组内思想要点组织方法:逻辑顺序方法的应用

三、结构化呈现

1. PPT的制作技巧

2. 语言表达技巧

结营:个人总结、行动学习(世界咖啡)式提炼与总结


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