《超级沟通力》

课程目标：

了解沟通中的潜藏的人性；

掌握自我沟通中的修炼；

掌握与上下级之间的等级沟通注意点；

掌握与平级之间的沟通要点；

掌握说话的魅力与背景；

掌握沟通的内涵。

课程大纲：

一、沟通中的人性与自我

了解人性（人之性、人之道、人之成）

沟通的“技巧”

心是大还是小

人与人是“不平等”的

杜绝牢骚

同理共情

沟通需要“弯曲”

沟通中的自控

沟通中的面子

伦理

注意非语言传达的信息

沟通的四种情况

沟通话题的选择

认识自我

沟通中的礼貌

不迁怒

平常心

自我对话——转移压力

二、沟通的内涵

沟通的概念

沟通的过程和要素

沟通的原则

三 、管好你的嘴——说话的魅力

嘴不好管

言寡尤，行寡悔

说话的四大前提

意识控制

向领导进言

职业素质

亲情

友情

爱情

说话中的“惊艳”

彰显自己，不必否定他人

无心之过

位置低

破解尴尬

窘境

生命中的贵人

直言

四、等级沟通

下级对上级沟通

恰当表现自己

上级的知遇之恩

不要与上级争论

上级对下级沟通

别轻视下级

上级的自我调整

做上级不要做政客

五、平级沟通

一对一沟通效果

善于表达

禁忌

平级更要平等

智慧

不要过度

赏识

《菜根谭》如是说

沟通的核心问题

沟通的基本要求

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