课程背景

认知问题：由于管理者对团队和自身的管理定位缺乏清晰认知，导致的管理力度弱、团队执行不力等问题；由于管理者缺乏对人性的理解，导致的团队冲突、协同性差等问题；

技能问题：由于管理者技能不足，导致的内部沟通不畅、团队成员激励效果不佳等问题；

氛围问题：由于管理缺乏艺术性，未能及时树立团队标准，改善员工职业习惯，形成良好的沟通、协作氛围，导致管理者权威丧失，直接影响管理效果。

课程目标

掌握高绩效团队的特征，熟悉不同的团队成员角色，理解应用团队冲突的处理方式；

认识团队成员不同的性格特征，把握如何利用性格差异，打造高效完美团队；

了解团队管理沟通的意义，掌握有效团队沟通的技能，打造高效和谐团队；

掌握激励原理与激励理论，学会有效的激励团队成员，打造高效激情团队； 

课程特色

系统解决：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，系统思考、针对性强；

源于实战：内容源于企业培训、咨询过程中的实战案例，总结升华至理论层面；

方法简单：所讲授的方法、工具简单易行，便于企业落地，有较强的可复制性；

效果硬朗：课程讲授与案例、实操相融合，并结合企业实际情况提供落地建议。

课程对象

针对企业中层管理人员、核心管理团队、储备干部；

课程时长

2天， 共12课时（可根据企业需求调整具体课程时长）

授课方式

现场教学+实战指导+案例分析+工具方法+轻松幽默+互动升华

课程内容

案例开场：“5CM的误差来源于哪里？”

引起团队绩效差的原因有哪些？

作为部门负责人应该如何规避此类问题？

第一章节：高绩效团队认知

团队中常见的四种人

领着干的人

帮着干的人

跟着干的人

对着干的人

团队的基本认知

团队障碍分析

团队的概念

团队与群体的区别

团队的构成要素

团队的类型

团队的发展阶段

团队的创立期

团队的动荡期

团队的稳定期

团队的高产期

团队的调整期

什么是高绩效团队

高绩效团队的特征

建立高效团队的步骤

如何提升团队效率

第二章节：团队冲突的处理

人际冲突的两种方式

竞争性行为

合作性行为

团队冲突的五种处理方式

竞争处理方式分析

合作处理方式分析

妥协处理方式分析

回避处理方式分析

迁就处理方式分析

第三章节：团队沟通文化建设

团队沟通障碍分析

沟通渠道的建立

沟通氛围的建立

关于团队内部的沟通内耗

沟通渠道建设

团队需要什么样的沟通渠道

管理者与团队成员的关系维护

小道消息沟通

正式沟通反馈机制

通过沟通完善制度

沟通文化的建设

团队管理者要宣导的内容

如何在沟通过程中树立标杆

如何在沟通过程上抓典型

沟通事件的运用

形成高效的沟通文化第四章节：有效的绩效考核方式

设定绩效目标的方法

绩效管理六步循环

日常操作三部曲

目标与计划 

监控与辅导

考核与反馈

关键绩效指标的分解

数量维度

质量维度

时间维度

成本维度

指标难度的掌握

有效的绩效沟通面谈

事先准备工作 

关注事实依据

正视问题

做好评估记录

有效的绩效监控

有效控制的工具

如何避免控制过多或过少

如何处理并减少救火现象

有效的绩效辅导

有效的绩效评估

演练：“员工的绩效面谈”

第五章节：有效激励打造高效激情团队

激励原理与激励理论

激励原理

马斯洛的需求层次论

赫兹伯格的双因素论

弗洛姆的期望理论

有效的激励技巧

管理者的激励菜谱

激励的方法与效果

不同员工类型的激励

有效地赞赏

批评的艺术

运用情景领导艺术

员工准备度

员工分类

管理者领导风格的类别

诊断、沟通、适应

有效运用的建议

总结：

课程回顾

管理故事收尾