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              情商与影响力

有三种类型的能力可以决定你的未来:一种是让自己变得牛逼的能力;第二种是让别人愿意帮助你的能力;那第三种是混不好也无所谓,想的开的能力。

第一种能力,心理学叫智商,IQ;第二种能力叫情商,EQ;第三种能力叫逆商,AQ。智商让人发现机会,情商让人利用机会,逆商让人不轻易放弃机会。

心理学研究发现,一个孩子某门功课学的好,一定是喜欢教这门课的老师;营销学研究发现,一个顾客购买某个商品,一定是信任该商品的推销人员。自我行销才是行销的关键。

美国推销大王坎多尔福认为:推销工作98%是情感工作,2%是对产品的了解。因此,如今的商场已经不仅仅是战场了,更是“情场”。情商(Emotional Quotient)对销售业绩的影响是至关重要的。

著名心理学家麦克里兰研究发现:高情商的领导者有87%的人业绩突出,所领导的分部销售业绩高于指标的15%-20%;而低情商的领导者年终考评很少优秀,所领导的分部销售业绩低于指标的20%。

情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼(Daniel Goleman)在他1995年出版的《情绪智力》中指出:情商是一个最重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力、影响生活各个层面和人生未来的关键性的品质要素。

“智商低情商高,贵人相助;智商高情商低,怀才不遇;智商高情商高,春风得意;智商低情商低,全凭运气。”智商(IQ)让人发现机会,情商(EQ)让人利用机会,逆商(AQ)让人不轻易放弃机会。

作为管理者,如何在沟通中了解对方的心理需求和隐藏信息,如何在沟通中换位思考,进行魅力沟通……这不仅需要具备提升专业技能,更需要提升情商素质。

“君子身非异也,善假于物也。”管理者的情商素质已构成了企业的宝贵资源,与知识、智力、专业素质等并驾齐驱,在企业的成就里占据一席之地。在竞争十分激烈的现代社会,情商修炼不仅是管理者胜任管理岗位的前提,更是组织基业长青的需要。

课程收益:重点学习体验、掌握若干心理学要点,提升自己的觉察力、洞察力、表达力,同感力,修炼高情商,改善交流,提升沟通效能。课程内容深入浅出,与时俱进,听了容易懂,懂了就能用,用过见成效,让你的工作更快乐、事业更成功、业绩更高效!

课程特色:游戏分享,影视观摩,案例分析,角色扮演、心理测试、理论要点讲解,实战对策演练;

课程时长:2天

讲师简介:曹高举(附后)


课程大纲:

前言  从经济资本到“心理资本”

第一讲  能者不惧:修炼情商,提升心理资本

心理测试:你的心理资本有多高?

觉察力

视频案例:周亚夫的悲剧

洞察力

视频赏析:余则成的职场智慧

同感力

表达力

第二讲  知者不惑:管理者的职位权力与个人魅力

领导者影响力的来源:权威力+感召力

职位赋予的权力

奖赏性权力(Reward power)

强制性权力(Coercive power)

合法性权力(Legitimate Power)

个人赋予的权力

专家性权力 (Expert Power)

案例:核心员工的专家权

参照性权力(Referent  Power)

权力来源之间的关系

视频案例:余则成的影响力

第三讲:令行禁止:权威的能量让下属“力”服

权威力及其构成要素

宽严相济:权威力VS亲和力

制严语宽

先严后宽

近严远宽

上严下宽

领导权威的修炼

罚上树威

赏小取信

亲下得人

领导者如何树立威信

以“德”取威

以“才”扬威

以“廉”生威

以“情”树威

以“绩”壮威

第四讲:一呼百应:感召的能量让下属“德”服

感召力境界

力服、才服、德服

老子的不知有之

感召力的测试

感召力修炼的途径

学会造术

学会借势

学会用道

感召力的四项修炼

愿景共享

理念传播

人格感染

行为示范

第五讲  行者无疆:影响无痕,让改变潜移默化

明晰心理谋略,好感自然发生 

找出关键行为,明确影响按钮

建立替代经验,影响潜移默化

平衡心理契约,进行内在说服

承诺影响认知,进行自我辩解

创造快乐体验,建立内在心锚


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