作为管理者，时常会面临问题的压力和风险！而决策的正确与否时常会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。面对压力，经理人常常问：管理大师的管理思维和问题解决过程可以复制吗？可以学吗？

    我们的答案是：可以做到！

    《迎刃而解----问题分析与决策》能不断提升学习者的工作效能——理性的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——追求严密逻辑的思维过程；充分展示新型管理者思维工具的优化组合——更高成功概率的思维方略。

《迎刃而解

     ----系统问题分析与决策》

目  的：

明确解决问题是管理者的重要职责

把握解决问题的思路与方法

掌握分析问题、界定问题的技巧

探讨共同面对的关键问题，选择最佳解决方案

发挥团队优势解决问题

增加集体解决问题的勇气与信心

形势变化下冷静掌握业务的思路

学习一系列问题分析与解决的工具与技能

特  色：

训练的内容技能性

内容的演绎图像化

学员的吸收体验式

效果的延续工具化

行动学习----情景再现、互动讨论、实做练习、自我提升

讲师引导----案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高

由浅入深，系统讲解，循序渐进，轻松、流畅、实效、生动！

（说明：学员需要携带笔记本电脑，操作相关管理软件工具）

开场：相见欢（20分钟）

ASK模型

课程介绍

第一单元：问题分析与决策概述（2小时）

问题的基本概念

问题陈述的方法

工具：CID陈述表

中西方文化与分析决策思维模式

中国传统文化对分析决策的影响

传统决策思维模式

东、西方决策价值观的差异

工具：问题分析张力工具

问题分析与决策流程

工具：问题分析与决策四部动作框架

   案例：最近公司成本上升了

第二单元：情景分析（3小时）

案例：头疼的david

情景分析四步骤

按照正确的顺序：影响性、紧急性、发展性

工具：判断“三性”的问题表

使用正确的策略

情景分析好比打高尔夫

第三单元：原因分析（3小时）

描述问题与比较分析

寻找根源

定性分析与定量分析

案例：是否召开会议

案例：新产品销售不佳

工具：WWD分析法

案例：客户投诉增加

工具：思维导图分析法

案例：移动公司的发展方向

工具：冰山分析法

案例：商务酒店的客户服务

工具：帕累托法

总结可能的原因并加以证实

再次确认问题

第四单元：决策制定（3小时）

寻找解决方案

创新思维在解决方案中的运用

工具：HH决策法

工具：概念三角形

工具：随机输入法

   工具：群策群力法

对解决方案进行决策分析

案例：选择年会地点

工具：多次投票法

案例：选择安全工程师

工具：决策矩阵图

用标准去评估解决方案

工具：ELES表

第五单元：计划分析（3小时）

   案例：金武先生的来访

计划分析的四个步骤

推动计划实施

工具：WBS工作分解技术

工具：mindmanager管理工具

监控技术实施

工具：甘特图

工具：mindmanager管理工具

综合演练：遭遇竞争

结束：祝福之心