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结构化思维—职场的沟通利器

 

培训背景


您在工作中是否遇到过如下场景?

(1)您的下属和你汇报了10分钟的工作,但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里?他到底需要你提供哪些帮助?

(2)在电梯里遇到了公司高管,他随口问了你一句:“最近手头上的项目进展如何?”短短几十秒,实在不知道如何把目前的工作说清楚!

(3)下属为见客户做了几十页ppt,信息量丰富但是客户却一片茫然,你该如何指导他修改ppt?

没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力,甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中,如果当事人可以熟练运用结构化思维,上述问题就可以引刃而解。可见,结构化思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出,该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。

结构化是职业管理当中思维的最基本的方式,这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。

金字塔,的神奇并不在构造金字塔的材料有什么与众不同,而在于其建造的结构非常特殊。思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中,思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结;也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式,而被并列组织在一起。

课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点,强化学员思考时的逻辑思维方式,提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。


课程特色:

专业魅力的表达技巧,使课程更具启发性。

课程内容架构清晰,内容组织张弛有度。

理论与实务兼具, 使学习极具系统性。

通过案例解说,让学员感悟更深刻。

在实际互动演练中得到随学即用的效果。


课程目标

提升员工的思维能力:学会思考,善于表达

提升企业的管理效率:

建立统一的思维和沟通体系,打造共同的思维和语言平台

促进企业的经验沉淀:树立企业隐性、零散的管理经验,使其更加可传承可复制

培训大纲

      前言:为什么思维要结构化

一.提升员工思维严密性

二.提高员工之间的沟通效率

三.提升组织的工作效率

      开场热身:金字塔思维在生活中的闪现


一. 结构的力量

1.读懂我的思维——结构化思维表达的4个基本特点

1.1要点先行

1.2上下对应

1.3分类清楚

1.4逻辑排序

2.辨别他人的结构—— 结构化思维接受信息的4个步骤

2.1识别信息中的事实与个人观点或判断

2.2找到事实与观点的对应关系

2.3画出结构性关系图

2.4概括主题

课堂互动:找出某项工作的思维结构


二. 逻辑之美——理清思路

1.如何说服——演绎(为什么)

1.1演绎的2种形式

1.2演绎在职场中的运用

1.3说服的4大步骤:设定场景-》确定主题-》设定问题-》回答疑问

2.如何汇报——归纳(是什么)

2.1归纳的2种方式

2.2归纳在职场中的运用

2.3归纳的3大步骤:列出重点-》寻找共性-》得出结论

课堂互动:用论证和归纳思维解决现实中的问题

3.金字塔结构的魅力

3.1什么是金字塔结构

3.2为什么要用金字塔结构

(1)表达的冰山理论

(2)奇妙的数字“7”

3.3 金字塔的内部特征

(1)纵向关系

   (2)横向关系

4.演绎和归纳的表达结构转换(针对同一问题)

课堂互动:即时问题的金字塔架构搭建,厘清思维层次


三. 表达的艺术——增加说服力

1.像顾问一样提供咨询

1.1 阐述问题的4大逻辑顺序:

    时间顺序、结构顺序、重要性顺序、视角顺序

1.2 全面总结问题的MECE原则:

    相互独立,完全穷尽

2.像总统一样发表演说

2.1 针对不同的需求选择表达结构

2.2 根据不同的情境选择合理顺序

3.因地制宜,随时变通

课堂互动:选择工作中的某一问题,用结构化思维进行分析和表达


四.开篇的魔力——打开沟通的大门

1. 开篇的基本要素

   1.1 交代背景

   1.2 提出冲突

   1.3 发出疑问

   1.4 给出解答

2. 常见的开篇方式

   2.1 标准式:情境—》冲突—》解决方案

   2.2 开门见山式:解决方案—》情境—》冲突

   2.3 突出忧虑式:冲突—》情境—》解决方案

   2.4. 突出信心式:疑问—》情境—》冲突—》解决方案

 课堂互动:根据一定情境选择开篇方式


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