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高产出教练技术与员工辅导


课程背景:

随着越来越多的新生代员工步入职场,许多管理者渐渐地发现,原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临,优秀企业都在其内部推行教练管理方法,用以提升企业绩效;未来的管理者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即教练型管理者。


教练,这种激励潜能.提升效率的技术,已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。


与传统的管理者不同的是,教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状.目标.背景,再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法.策略.工具启发员工,最后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。


现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,励并提供信息和机会的过程,使员工能够更有效地发挥自己的能力;教练型管理者将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。


本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具,意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标,帮助员工独立思考而非替代员工解决问题,启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验,掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,让学员成为员工最贴心的教练,企业最优秀的园丁。


课程收益:

1.理解教练心智的3项原则,有效提升管理者的领导力和影响力

2.掌握教练式倾听的3个要素,迅速打开被指导者的心扉并建立信任

3.掌握教练式提问的6大工具,有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力

4.掌握教练式反馈的3个要素,激发被指导者改变的意愿和行动的动力

5.掌握教练式指导的4步流程,辅导下属设定目标并制定具体的行动计划

6.用教练的技术和工具解决当前管理工作所面临的具体困难

7.在组织内部建立结果导向的教练文化,使管理效能最大化并达成绩效目标


课程时间:2天(12小时)

课程对象:

新晋管理者及从技术走向管理的管理者

需要带领下属激发潜能.从优秀走向卓越的中高层管理者

需要提升培训效果,实现从“知道”到“做到”的咨询顾问


课程大纲

第一讲:什么是教练

目标:理解教练的价值,形成教练的状态。

一、教练的定义

1.对话练习:体验教练式对话和非教练式对话

二、教练的原则

1.支持.期待.信任

2.录像观摩:《面对巨人》

三、教练的价值

四、单元小结


第二讲:教练的核心能力

目标:掌握教练的核心能力,运用教练技术进行简单对话。

一、深度倾听

1.深度倾听的3个步骤

2.回放练习:迅速建立亲和

3.确认练习:有效化解抱怨

二、有力提问

1.录像观摩:《乔致庸》

2.有力提问的特点

3.有力提问的范例

4.对自己的有力提问练习

5.SMART提问练习:聚焦目标

三、有效反馈

1.录像观摩:《盖章》

2.有效反馈的3个要素

3.教练是一面镜子:区分行为与判断的练习

4.积极性反馈练习:以小见大

5.建设性反馈练习:对事不对人

四、单元小结


第三讲:教练的流程

目标:熟练运用教练流程,并能解决实际问题

1.聚焦目标

小组练习:拿到SMART目标

2.了解现状

小组练习:了解影响目标达成的因素和资源

3.探索行动方案

小组练习:探索实行目标的行动计划

4.强化意愿

小组练习:激发被指导者实行目标的动力

5.3人小组练习:运用教练流程解决每个人的实际问题

6.单元小结


第四讲:教练的运用

目标:制定行动计划

一、教练实践探讨

1.教练项目的成功案例

2.90天教练项目流程

二、制定行动计划

1.作业表单

2.三人小组

三、课程总结


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