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“看电影学管理”解析

管理中的九个关键时刻


课程学时】两天

培训对象】中高层管理人员

【课程收益】

通晓管理之道,洞悉人性;

掌握管理之术,熟练应用解决管理问题的工具和手段。

【培训方式】讲授+小组讨论+现场演练+视频案例+讲师点评

【课程大纲】

1.教化人心,统一思想

作为下属的职业经理

作为下属的角色——职务代理人

职务代理人的四项职业准则

研讨:与上级主管决策意见不一致时该如何?(关键时刻一)

案例:聪明的HR经理

视频:抗命的李云龙《亮剑》

视频:萧景琰沟通的韧性《琅琊榜》

视频:苏哲GPS《琅琊榜》

2.道术兼修,以终为始

交流:管理是科学还是艺术?

研讨:如何对下属进行批评?(关键时刻二)

管理之术:批评的标准范式(差异影响促使愧疚,原因方法激发勇气)

管理之道:人性的法则之一(人在有情绪的时候是不讲道理的)

视频:罗荣恒的批评艺术《大决战》

解析:徐昭仪对简宁的批评《小儿难养》

研讨:如何对下属进行表扬?(关键时刻三)

3.修己安人,知行合一

人的素质三层次

技能

态度

才干

研讨:如何对待资深但不服从管理的下属?(关键时刻四)

管理之术:态度示弱,专业示强

管理之道:人性法则之二(一个人存在态度问题,一定是其内心某种需求没有得到满足)

视频:周瑜vs程普《三国演义》

4.因材施教,情境领导

测试:领导者自我行为分析

员工四个发展阶段的特征

低技能高态度

较高技能较低态度

更高技能变动态度

高技能高态度

阶段需求及对应的领导模式

指令

教练

支持

授权

研讨:如何对处于不同阶段的下属因材施教?(关键时刻五)

案例:锦囊妙计《三国演义》

5.目标营销,点亮心灯

研讨:如何将极具挑战性的目标任务分配给下属?(关键时刻六)

案例:一次失败的目标任务管理

目标营销的十六字方针&四要素

视频:团长对谷子地的目标营销《集结号》

心理预期管理法

案例:康熙vs 魏东亭《康熙王朝》

6.绩效面谈,教练反馈

绩效面谈六步法

绩效面谈的原则和技巧

“汉堡”原则

绩效沟通中的教练技术

绩效沟通前的准备

案例:一次仓促的绩效面谈

研讨:如何与“刺儿头”下属进行绩效面谈?(关键时刻七)

演练:绩效面谈实战

7.规范流程,制度约束

规范与流程的指导作用

案例:麦当劳的卫生保洁员

案例:百事市场总监的经历

标准的牵引与驱动

案例:华为产品线二级经理的申报条件

案例:华为真相里的故事

制度的热炉效应

公平性 

一致性 

即时性 

警示性

研讨:如何处理违纪的老领导?(关键时刻八)

视频:联想的迟到罚站制度

8.优胜劣汰,退出机制

退出机制

案例:心中永远的痛

辞退面谈分工

案例:离职面谈中的急中生智

研讨:如何辞退绩效不佳的员工?(关键时刻九)

辞退面谈十步法

视频:杰克·韦尔奇的辞退话术


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