团建活动专家

中层经理的管理意识及管理技能提升


了解管理者角色定位;

掌握管理的基本工具与方法;

提高沟通目标管理、激励、辅导的实战管理能力,进而提高公司的管理效益。

培训方式】讲授+现场演练+讲师点评+案例+视频

【培训提纲】

视频演示:管理是什么?

1.角色认知

管理是什么

-视频:修女也疯狂

业务部门经理的职责

-规范流程的优化

-目标任务的管理

-下属绩效的改进

-人才梯队的建设

-团队氛围的建设

-决策信息的提供

作为下属的职业经理

-职务代理人

-四项职业准则

-常见的角色错位

作为上司的职业经理

-经理人角色的七大变化

-职业经理的五大角色

角色转变常遇到的挑战

-是领头羊,更是指挥家

-工作重点分配

-三大能力分配

-管人与做事

-管理者的十二项修炼

2.时间管理

案例:狼狈不堪的小周

时间管理的陷阱

-没有计划;

-不好意思拒绝别人;

-拖延;

-不速之客;

-会议病;

-文件满桌;

-事必躬亲。

时间管理的发展

-便条与备忘录

-行事历与日程表

-优先顺序

-独立意志

时间管理矩阵图

-四象限理论

-讨论:我们日常的工作分属于哪个象限?

-时间分配偏重的结果

-4D原则

3.有效沟通

沟通的七步心法

-测试:算术题

-讨论:自己的想法与主管领导的决策不一致该如何?

沟通中的障碍

-沟通对象错位

-沟通场合错位

-内外环境错位

人际风格与沟通

-测试:人际风格测试

-与不同风格下属沟通时的沟通要点

-视频:如何与不同风格的下属进行绩效沟通

不同层级沟通技巧

-与上级沟通技巧

-与同级沟通技巧

-与下级沟通技巧

沟通的艺术

-同理心沟通

-视频:同理心沟通的应用

4.目标与计划

目标管理

-目标管理的特征

-目标管理的好处

-目标管理的苦恼

目标的设定

-常见的问题

-SMART原则

-设定目标的步骤

目标对话

-常见的问题

-来自下属的阻力

-目标对话

从目标到计划

-计划的好处

-制定计划的要点

-常见误区

5.绩效沟通与激励

绩效面谈的步骤

-绩效面谈的开场

-绩效沟通中的教练技术

绩效反馈的要点

-汉堡原则

-BEST建设性反馈

如何与不同类型的员工进行绩效反馈

激励的误区

-管理者认为下属最需要的行为

-下属实际上最需要的管理行为

激励的资源

管理情境案例

激励的四个原则和五个策略

激励的九个了解和九个“有数”

激励地图

-头脑风暴:找出三十种激励方法

-案例:海尔的小改小革小发明

指责与指正的区别

-批评的原则

6.员工培训与辅导

训练才能有素

探讨:培训需求如何产生?

-从冰山模型说起

-业务模型--培训需求的依据

隐性知识推广的方法

课程内化的步骤和要求

讨论:你喜欢哪种管理风格

员工四个阶段发展特征

-第一阶段:高意愿,低能力

-第二阶段:低意愿,较高能力

-第三阶段:变动意愿,更高能力

-第四阶段:高意愿,高能力

阶段需求及对应领导模式

-第一阶段:指令型

-第二阶段:教练型

-第三阶段:支持型

-第四阶段:授权型

视频:发展阶段及领导模式分析

测试:领导者自我行为分析

7.好领导的七项特质

预见性

知人善任

执着

-视频:大锤砸出的世界品牌

-视频:联想的罚站制度

关心下属

-视频:身先士卒、生死与共

-九个“了解”和九个“有数”

煽动性

-视频:独立团的狼文化

-视频:鲍尔默的激情

-探讨:性格可以改变么?

要有一颗“公心”

-视频:结果提前、自我退后的李云龙

-管理启示

诚信


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