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MTP管理干部综合管理技能提升


第一部分 基础管理素养(1天)

1.管理者的思维与思维转换

管理者的思维体系

思维与思维转换

管理者的习惯养成

管理者成长的3个阶段

管理者的3种价值

2.管理者的角色定位

管理者的角色

管理者的心理定位与行为定位

当代管理者面临的挑战

现代企业对职业经理人的要求

管理者的自我认知

3.管理者的领导

领导力的原则

领导力的来源

领导力三要素--能力、权利与管理素养

管理者领导力的塑造

4.打造高效执行力

何为执行力?

团队为什么需要执行力?

打造团队执行力的基本要素

执行导向的目标与计划管理

强化执行为前提的激励体系

进行系统的执行力教育

有效掌握执行技巧

第二部分 事务管理

目标与计划管理(1天)

1.目标与计划管理概述

使命、远景、目标

企业战略整体框架

目标管理的背景

目标管理的产生

目标管理的含义

目标管理的形式

目标管理的方法

任务分解方法

PDCA循环法则

目标设定工具SMART

KPI与BSC

2.目标与计划管理思路

计划管理容易出现的错误

计划管理核心思路

工作计划的内容与类型

设计工作计划指标

设计工作计划表格

做好计划制定前的组织工作

3.计划管理与任务分解

设定核心目标

主动性工作VS应对性工作

重要性工作VS紧急性工作

授权性任务VS非授权任务

制定工作计划的一般流程

4.制定工作计划的注意要点

计划制定应提前准备

资源应寻求平衡

计划应避免拖延

计划制定应考虑政策因素

计划应留有余地

计划应得到组织成员的共同认可

5.目标与计划管理工具

甘特图

工作计划表

“不处理”清单

索引卡/即时贴法

盘点法

6.目标的评价与改进

评价目标与工作计划

工作计划调整原因及原则

工作计划调整方式及方法

使计划工作富有成效

问题分析与解决(2天)

1.变革时代的新问题

变革时代的特性

变革时代企业与个人面对的挑战

如何强化个人与企业竞争优势

如何强化问题意识

企业问题意识与危机管理机制重要性

结构化问题分析与解决的步骤

2.问题的定义

对问题的基本认识

企业问题的基本特性

选择改善主题的原则(主题选择)

表面现象与根本症结的区别

问题的基本类型

解决问题的错误思路

问题分析与解决的正确回路

问题影响严重性分析基准

如何运用5W2H描述问题

3.形式分析技术

PEST分析法

波特五力分析

BCG分析法

SWOT分析法

IFE分析法

EFF分析法

CPM分析法

QSPM分析法

4.问题产生的原因分析

理性思考法

澄清问题状况

探索可能发生的问题

5.常见问题分析工具

5W2H法

脑力激荡法如何运用

KJ法运用的原则与效用

管理常用图表分析(数据表述法)

成因确认的四种工具与方法

6.决策拟定与决策模式

决策目标订立原则

决策影响程度与效果分析

水平思考法与决策拟定

Cort分析法

互动决策分析法

情景决策分析法

创意思考法与决策拟定

有效决策的十大建议

7.建立问题分析与决策的良性循环

如何断定决策实施成效

执行检查表建立

建立执行成效偏失防范机制

决策执行调整的方法

8.企业实际运用

改善能力对企业生存、竞争优势的关键影响

工作改善四阶段法

提案改善制度运作注意要项

第三部分 团队管理

沟通技巧与员工辅导(1天)

1.高效沟通核心要素

沟通的定义

沟通的方式

语言沟通与非语言沟通

沟通的双向性

沟通中的三种行为

沟通的灵魂-同理心

2.有效沟通的三大技巧

表达、倾听、提问技巧的应用

如何有效倾听

同理心倾听

表达的五要素

引导性提问方法

3.有效向上沟通技巧

辅佐上司真的重要么?

上司需要知道什么?

自己的工作VS上司的工作

形成工作一致性的重要性

有效汇报工作技巧

给上司提出建议的技巧

4.跨部门沟通与冲突管理

部门沟通的障碍

本位主义的形成

跨部门合作的价值路径

冲突的由来与性质

处理冲突的原则与方式

控制与引导团队达成共识的步骤

如何说服意见与你不同的人

5.向下授权技巧

说明工作的重要性

提出工作的目标

说明步骤和职权范围

提出截至时间

聆听下属反馈

工作中及时跟踪

6.员工辅导技巧

员工成长与辅导

员工发展阶段与辅导

利用赞赏激励员工

有效进行辅导纠偏

防止员工逆反心态

如何让批评成为辅导手段

团队建设与领导(1天)

1.为什么需要团队?

为什么需要团队?

团队的特质

团队优势VS个人优势

团队建设应遵循的原则

团队成员选择与任用的关键

2.组建团队的基础-团队角色

何为团队角色?

不同角色对团队的贡献

团队角色与组织角色的互补

团队组合,重在互补

工作中的四类人

DISC职业人格分析

管理与人格

不同人格的优缺点

分析团队中成员的人格特质

如何善用不同的人

3.团队发展阶段与团队管理

团队成立期的管理策略

团队动荡期的管理策略

团队稳定期的管理策略

团队高产期的管理策略

团队衰痛期的管理策略

如何在各时期培养和维护员工的团队精神

团队发展过程中领导者应掌握哪些技能

4.领导风格与员工辅导

什么是领导风格

评估下属的成熟度

领导风格测试与分析:您是哪一类的领导

选择适当的领导风格

5.团队激励

团队激励的基本原理

塑造良好的内部激励机制

日常工作中如何有效激励下属

激励团队的各类技巧分享


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