管理情景案例实战训练

老虎伍兹、乔布斯、韦尔奇、德鲁克、刘邦、毛泽东、李嘉诚、柳传志、史玉柱、姚明……，古今中外无数的成功精英和职业选手们，都在证明着一个事实：他们都拥有一种共同的心智与行为模式，并被累积成了系统的行为科学：他们总能在特定的情境下（Situation），迅速厘清观想目标及各种可能性（Target），并有能力抉择出最优行动方案并付诸实践（Action），最终又在动态的行为修正中做出了卓越的成果（Review）！

你是否能取得职场的成功？是否能对组织做出卓越的业绩？是否能够得到自己最想要的结果？这都完全取决于你——在特定的情境中，选择相应工作策略与行为的能力。可以说，一个人对自我与他人行为管理的能力，是其在组织中生存和发展的根本能力！

【课程收益】：

管理情景案例实战训练系列：它是一套经过多年实践总结和企业数据积累、被证明行之有效的、也是目前市场上唯一可以精确落实到参训学员“真实工作行为”的案例教学课程！它通过结合情境行为模型，以全景案例式设计思路，把各种职场管理的真实情境设计成了一个个具体案例（即31个管理案例，如果一次没能选择正确，可能会造成一系列连锁反应），而你每一次针对问题解决与能力测评的行为选择，并通过学员参与互动竞赛，最终赢得整场比赛（即实际工作能力的行为水平得到根本性提高）！通过课程学习与自身行为改善优化（因），个人管理技能与团队业绩成长，将是结果必达（果）！

【课程特色】：

1、管理者透过自我检核式的案例分析，更加了解自己的管理能力，明白其优势及薄弱环节；

2、经过老师的传授，掌握领导的原则和技巧，并能够快速有效地运用在实际工作中；

3、透过管理的迷失与盲点，以增强权变领导及授权评估之能力。

【学习对象】：中基层管理者；

【培训时长】：14课时

【课程提纲】：

第一单元：热身练习

训练模式：教材使用与行为改善方式；

管理剧本：高效组织的相互关系架构。

第二单元：向下管理---案例实战

1、主管应如何“处理环绕自己周围的耳语是非”？

2、主管应如何“处理部属的过失行为”？

3、主管应如何“处理部属的特别请求”？

4、主管应如何“处理部属请调其他部门,及士气低落的问题”？

5、主管应如何“执行一项新政策”？

6、主管应如何“赞美部属或处理其他部属的情绪问题”？

7、主管应如何“处理员工出勤不良的情形”？

8、主管应如何“处理部属扭曲政策,滥用德意的行为”？

9、主管应如何“处理严重问题员工”？

10、主管应如何“处理上司对自己单位人事安排的要求”？

11、主管应如何“辅导新进人员并协调新旧人员的冲突”？

12、主管应如何“处理部属热心其他活动而忽略工作的情形”？

13、主管应如何“运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况”？

14、主管应如何“处理部属的加班情行”？

15、主管应如何“处理部属不愿加班情形”？

16、主管应如何“处理部属公出时的职务代理问题”？

17、主管应如何“面对固执己见的部属”？

18、主管应如何“处理个性刚烈的部属”？

19、主管应如何“处理单位绩优的选拔事宜”？

20、主管应如何“制定并解读年度目标”？

21、主管应如何“应对业务开展的差异”？

第三单元：向上管理---案例实战

22、主管应如何“面对越级指挥的上司”？

23、主管应如何“在上司发言后补充意见”？

24、主管应如何“面对上司与上司的上司之间的冲突”？

25、主管应如何“面对吹毛求疵的上司”？

26、主管应如何“面对外行领导的上司”？

27、主管应如何“面对与上司意见冲突”？

28、主管应如何“代理上司的职务”？

29、主管应如何“给上司建议案或报告书”？

30、主管应如何“面对好大喜功的上司”？

31、主管应如何“面对上司决策错误而导致损失”？