团建活动专家

课程背景:

MTP(Management Training Program)被译为:管理能力训练课程。旨在根据管理者的胜任力要求,有针对性的管理者能力提升的经典课程

“没有经过培训的管理人员是企业最大的成本”!在多年为企业提供培训和辅导的基础上,发现大多数企业的管理人员在个人工作时表现都很出色,但随着工作职位的提升和下属的增加,对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长,导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉,但对于管理工作却不熟悉(例如对于如何进行工作规划、如何有效运用权力、如何领导激励下属、如何培育下属、如何与下属进行沟通等)。管理也是一门技术,也有必修的基础课程,通过培训可以掌握,为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程,能够快速提升管理人员的综合管理能力,提高企业运作效率,降低成本。

此系列课程是企业干部成为一名职业化的管理人员所必修的课程,MTP包含管理者“职业心态塑造;管理好自己;管理好团队;管理好工作”四大模块。是“迷你MBA”! 也是曾江涛老师经典培训项目,至今已为上通用电气、中电投、中国电信、中国移动、工商银行、各省农商行超过200家企业授课,从跨国企业到国有企业、民营企业,满意率均100%,效果显著。


课程收益 

1、培养管理干部应有的管理意识与工作思维方式 

2、提升中层干部的组织、判断与决策能力 

3、提升中层干部的工作责任意识与职业素质 

4、提升管理干部的管理能力与领导团队的方法

5、掌握如何去认识自己改变调整自己的心态 

6、提升中层干部的执行能力 

7、掌握分析和解决问题的技巧与步骤 

8、认识到培训下属的重要性、方法与步骤 

9、加强同事间沟通与合作,创造积极、融合的工作氛围 

课程特色:

内容价值定位:课程内容采用国际管理方法论,总结提炼出适合中国本土企业的管理体系。

实操性和互动性:通过对实际角色演练、案例研讨方式加深学员的理解和实际转化能力。

讲师的专业性: 完善的课程体系,课程的逻辑路线,并结合自己亲身感受使更加真实和生动。


课程时间:2-6天,6小时/天

学员对象:总经理、副总经理、部门经理、主管等。


课程大纲:

第一篇管理者职业心态塑造


态度决定一切!

第一讲:优秀员工的标准是什么?

讨论:优秀员工的标准模型:

态度、

意识、

能力

态度、能力,哪一个更重要?

失败员工的致命缺点

心态决定一切--要具备的职业心态

中国足球只是技术不如人吗?

职业人心态成熟的三阶段

依赖期

独立期

互赖期

自我职业心态评估:心态树


第二讲:职业心态之一:平衡和感恩的心态

员工的成长环境分析

从官员要求孝敬父母谈起

心态平衡的训练

向下看

向上看

由平衡的心态到感恩的心态

由感恩的心态到爱心

由爱心到责任

由责任到人生的目标

游戏:牵手

感恩的心态也是要训练而成的

感恩的表现:爱您在心口常开


第三讲:职业心态之二:敬业的心态

我们要敬业,敬业就是敬自己

员工敬业心态与传统敬业心态分析

企业值得敬业的理由

敬业的三个层次

如何做到敬业:兴趣+责任

责任明暸和做到五大要点

我的客户是谁

我的客户的需求是什么

我如何满足客户的需求

客户的需求是否得到满足

如何改善我的工作

卓越标准:超越客户的需求


第四讲:职业心态之三:积极的心态

为什么要有积极的心态

台阶与佛的对话

心态的ABC理论

秀才赶考、

忧愁的老妇人

故事分享:积极心态的魔力

积极心态必须要有目标作为指引

积极心态哪里来:

现场训练:积极和消极心态的不同结果


第五讲:职业心态之四:学习的心态

阻碍员工学习能力的主要障碍:不良的习惯

文盲/新文盲/新新文盲

温火中悲惨的青蛙

故事分享:要不断学习和改变

学习与改变

柯达为什么会破产?

学习的好处

不学习的后果

如何学习也是学问

如何将企业提供的培训与员工发展相结合


第六讲:职业心态之五:主人翁的心态

主人翁是什么样的人

像主人翁一样行动和思考

像主人翁一样关注成本


第七讲:职业心态之六:双赢的心态

员工竞争心态与传统竞争心态

竞争与合作的关系

团结协作与团队精神

共蠃是互赖与互惠

共赢是团队目标的基础

共赢是成就大事业的前提

合作共赢让职业价值最大化

共赢是人际关系的最高境界

分享:蚂蚁军团的故事

互动:一颗珍珠与一串珍珠的价值

游戏:双赢是唯一的选择什么是合作心态? 


第二篇如何管理好自己


正人先正己!

第一讲:管理者的定位

1.企业与企业管理

2.管理者在企业中的作用

3.管理者应有所为、有所不为

4.不要迷信管理:它是一门技术、它是一门手艺

5.管理工作内涵:计划、组织、领导、控制、协调(PODC)

A、计划(P)

计划的功效

如何计划和计划的关键点

经典管理故事和游戏的方案和分析

B、组织(O)

团队是建设起来的

团队角色的分析和把握

案例分析

C、指挥(D)

指挥的内容和要点

案例让你学会指挥艺术

景程演练加强你对指挥艺术的掌握

D、控制(C)

我们为什么发现经常“一控就死、一放就乱”

把握控制的要点和火候


第二讲:管理者时间管理

你是不是经常在“救火”?

1.时间管理的本质

2.如何科学规划工作的“轻;重;缓;急”

3.如何去除不必要和不合适的事务

4.如何制定每日每周时间使用计划

5.如何踢除各种行动障碍,及时行动

6,四代时间管理的内容和核心

第一代:不要忘记工作

第二代:工作时间充满工作

第三代:效率

第四代:工作与生活的平衡

7,四代时间管理在实际之中的运用

8,20、80理论与应用

情景演练


第三讲:管理者如何沟通


A沟通的理论

1.管理的灵魂在于沟通

2.您真正理解有效的沟通吗

3.有效沟通的三大要素

清晰的目标

共同的协议

信息、思想、情感

4.分析:常见的错误沟通观念错在哪里?

5.沟通是一个双向的过程

6.游戏和练习:非语言沟通方式的重要性

7.沟通中的定位

8.故事分享


B沟通的基本功

1.怎样有效地发送信息?

2.发送信息的要点:

责任、

接受、

理解、

记忆

3.案例:医患冲突的沟通因素分析

4.现场演练

5.怎样有效地接收信息?

6.关键的沟通技巧——积极聆听

7.测试:你是否具有积极聆听的技能?

8.聆听的五个层次

9.现场演练

10.怎样有效地反馈信息

11.反馈信息的技巧

12.现场演练


C有效沟通的六步骤:

1.事前准备—技术准备、心态准备

2.确认需求—多听少说,先听后说

3.阐述观点---山不在高有仙则灵,水不在深有龙则灵,话不在多有FAB就够

4.处理异议---对他人你可以不认同,但首先要理解

5.达成协议

6.共同实施

角色演练、学员点评


D沟通的最高境界:沟通从心开始 

1.沟通与人的思维模式

2.现场训练:沟通与四顶帽子

3.思维案例:盲人摸象

4.思维沟通的三法则


第三篇 如何管理好下属


团队的力量是无穷的!

第一讲:领导与管理

A、领导

1.管理等同于领导吗?

2.领导的祖师爷是谁?

3.4种常用的领导方式内容和要点

专权式

咨询式

协商式

放权式

4.情景演练与分析:你来做领导, 

5.采用不同的领导模式取决于:

6.下属的成熟程度

7.工作的客观条件

8.情景演练

B、领导力与领导权威

领导权威的3个要素分析

授权艺术

如何让自己成为有领导力的管理者


C、授权的艺术

1.问题:领导为什么不愿授权

2.如何有效授权----授权的步骤

步骤一:分析

哪些工作可以授权,哪些工作不可以授权

步骤二:指派

授权部属的考量点

步骤三:说明任务

步骤四:控制

控制的要点

步骤五:评估

评估的要点

3.案例分析


第二讲 激励的艺术


1、激励的本质

2、掌握员工需求

3、管理人员对激励的认知测试

4、现代激励的三大要点

给什么

什么时间给

给多少

5、马斯洛需要五层次理论与应用

6、部属激励技巧十二招

案例:怎么发月饼

案例:部属的工作表现每况愈下,如何激励

7、什么是负激励

8、负激励对部属的利弊

案例:某世界500强集团的激励机制

9、激励的五种力量

10、一般管理者常犯的5种错误激励

 

第三讲:管理者如何培育下属


A,领导与培育

1.员工的错就是上司的错

2.员工培育的5个层次分析

3.下属经常出现三大系统问题分析

4.员工培育的对症下药

愿不愿(心态)

懂不懂(意识)

会不会(能力)

5.员工培育的时机选择

6.在岗培训的9宫分析法

7.培训与培训管理

8.培训后的跟进和工具

行为改变承诺书

9.团队培训成功的关键点

10.游戏:高手与师傅的区别

四阶段工作指导法;

11.在岗培训(OJT)的流程和技巧

现场演练:我是好师傅吗? 



第四篇 如何管理好工作


所有工作的目的就是达成目标!

第一讲:创新思维与问题分析和解决

A、认知我们的思维

1、解决问题的改进意识

2、创造与创新

3、创新对个人与组织的意义

4、阻碍创新的郐子手---固有思维

5、固有思维产生的原因:

过去经验

注意力导向

参照物

6、大脑思维和螺旋式解决问题模式

左脑发散思维

左脑集中思维

右脑创新思维

左脑逻辑思维

影响创新的阻碍

创新性格修炼

创新思维能力测试和评价:

9点连线

微软测试题


B、创新思维


1、发散思维创新方法

1)逆向思维创新

2)联想思维创新

3)脑力激荡法

4)曼陀罗思考法

2,有序思维创新方法

1)奥斯本检核表法

2)特性例举法

3)和田12法

3,组合思维创新方法

1)形态分析法的应用

2)信息交合法的应用

3)创新案例应用练习

4.创新中的矛盾问题解决

i.化不相容为相容的三四五四法

ii.化对立为双赢的转换桥法

分组实战:

战斗机;大炮;步枪;手榴弹的20种新用途

领带有哪些功用?

如何将木梳推销给和尚?


C、 团队创新


头脑风暴

基本原则:1、延迟判断

            2、不作任何批判

            3、重量不重质

            4、保持轻松愉快的谈论气氛

            5、讨论场地最好是色彩缤纷充满刺激或接近大自然


D、问题分析解决

1、 问题确定:

明确问题

将问题细化分解

将问题进行排序

根据问题的状况选择问题解决的起点

案例分析

2、 原因分析:

描述事实 

比较对象

寻找线索

确定原因

案例分析

3、 决策制定:

描述决策的目标

设定决策标准

找出备选方案

风险评估并选出最佳方案

案例分析

4、 计划分析:

描述计划目标

制定行动计划

预测可能出现的问题

制定相应的措施

案例分析

5、标准化


第二讲:管理者如何进行目标和绩效管理


为什么要设定目标?

目标与理想;愿望的区别

好目标的SMART原则

S: 具体明确

M:可量化

A:可完成

R: 符合现实(有价值)

T: 时效性

创新者的目标思维训练

案例分析:

如何将“面朝大海春暖花开”演变为SMART

目标的纵向和横向分解

1.目标威力及案例启示:管理的本质:一切的管理在于达成目标。 

2.完成目标计划的有效措施/动力

3.没有计划绝不允许考核(案例)。

4.高目标产生高绩效

5.管理者如何给下属制定目标

6.目标的类型:业绩目标;职能目标

7.业绩目标制定:

历史数据;

全面预算;

行业数据

职能目标的提取


B、绩效考核与绩效管理


1.什么是绩效

2.什么是绩效管理

3.绩效管理与绩效考核的区别

4.为什么要进行绩效管理

5.认识实施绩效管理对公司、经理、员工的好处

6.目前绩效管理中存在挑战 ( 完善流程、传统理念、所需知识/技能、员工意识)

7.绩效管理的三大难题  

为什么要搞绩效管理?  

绩效考核考什么?怎么考?  

绩效管理管什么?怎么管?   

8.绩效管理流程

绩效指标考核体系

绩效计划

绩效辅导

绩效考核与反馈

绩效结果应用


D、绩效面谈

1.绩效面谈的误区

2.改变观念----绩效面谈的目的

3.绩效面谈的准备

4.绩效面谈的气氛

5.在绩效面谈中如何灌输正能量

6.现场游戏与现场演练


第三讲:管理者如何提升工作执行力

1.团队执行力决定于上司

2.案例分析:

《致加西亚的信》

《没有任何借口》

3.什么是执行力

4.执行力的三大要素:

服从;

达成目标;

自己想办法。

5.执行力中PDCA循环。


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