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90后高品质职场沟通


人与人之间,因为性格不同,产生的若干问题中,沟通是最大的问题。一方面我们抱怨没有人理解自己,没有人懂自己,另一方面又不停地误解或者忽略着他人的表达意义和感受。这些沟通问题的背后有一个最大的原因,就是认知的方向性。所谓认知的方向性是指因遗传因素、家庭背景、教育背景等的不同,导致在沟通上的不协调与情绪化。而新一代员工,也就是目前在职场中起着中坚力量的80、90后们,他们的沟通方式与前辈有着跨时代的鲜明特点,该如何让他们理解他人、表达自我,是个很重要的课题,本课程力争从工作沟通的多角度来阐述其解决之道。


课程目标

1、帮助学员了解自身沟通性格特点

2、帮助学员理解他人的沟通需要

3、帮助学员掌握职场中上下及平级间的沟通技巧

课程对象:企业80、90后员工

课程安排:6小时

主训导师:郭笑雪(简介略)

课程大纲:

第一模块:认识自己的沟通特点

一、你的沟通你做主

二、你的沟通优势与劣势

三、我们可以不沟通吗?职场沟通的重要性

第二模块:沟通的层次与最佳境界

一、沟通层次:人际、小团队、组织、大众沟通

二、沟通的致命过失:傲慢无礼、态度强硬、发号施令、推卸责任

三、沟通的最佳境界:心情愉快、真诚赞美、认真倾听、换位思考

四、沟通的四个步骤:看---听---问----说

第三模块:有效沟通的技巧应用

一、有效沟通的五个环节:

   事先准备—确认需求---阐述观点---处理异议----达成共识

二、沟通的三种语言表达方式:文字、声音、肢体

三、让人快速喜欢你的9个方法

四、让人快速建立起信赖感的7个策略

 第四模块:如何与你的上司沟通

    一、了解彼此的期望

二、不要让上司感到“意外”

三、采取主动,而非消极等待

四、培养与上司的工作默契与良好的互动

第五模块:与同事及下属的有效沟通

    一、与平行部门沟通的6个方法

    二、与下属有效沟通的7个策略

    三、化解冲突的5种最佳方式

    四、良好人际关系的8种特征与培养

第六模块:自信地修炼人脉关系沟通能力

   一、修炼情商提高人际交往能力

  二、人若在孤岛,心必将孤独 

三、你的职场生涯由沟通开始






备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整.


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