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情商管理与智慧人生

                    ——提升职场情绪管理能力培训大纲



 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功,相反的,他们成功的秘诀是“高情商”;而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”! 

生活、工作中我们常遇到怀才不遇频频跳槽、遇事发飙事后后悔的人,其实都是情绪管理不好的表现。情商低的人容易受他人的影响,意志力薄弱,自己目标也不明确,办事效率低,严重的依赖他人,人际关系也比较差。整天会表现的很焦虑,生活没有规律,爱抱怨,无法充分地发挥出自己的聪明才智。

所以人常说:“能力不好不一定会成功,但情绪管理不好一定不会成功!”现在情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言,情商更是领导力的重要构成部分。

培训目标

对个人:教会我们掌握提升情商的策略与技能,提升幸福指数

对团队:合理运用情绪管理提升团队协作、员工提升工作绩效、领导提升领导力

促进企业内部上、下级与同级之间的相互理解、相互包容与相互信任

培训课时:1天

室内拓展式培训:

        理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、视频赏析、技术演练

培训大纲

一.互动:你的情商怎么样?

二.解读情绪

1.情绪的内涵

2.情绪的分类:积极情绪与消极情绪

3.压力下消极情绪的杀伤力:

生理疾病:怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡;

心理疾病:抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症

4.情绪的由来:ABC理论

5.你是A型人吗?

6.情绪的周期

三.情商管理

1.从IQ管理走向EQ管理

2.情商主导人际关系,情商决定影响力,情商提升成功机率

3.情商五要素:情绪的自知、自控、自励、识别他人情绪、和谐共处

4.情绪管理的六个步骤

四.提高情商的方法

1.方法一:知情:

自我觉察的训练

觉察是什么,觉察什么,怎么觉察

活在当下

练习觉察的体验式活动

情绪管理公式:

自我觉察 ⇨ 情绪识别\延缓 ⇨ 后果评估 ⇨ 导正情绪

2.方法二:调情:

(一)脑:改变你的认知:

忧虑发生的机率

方法:自动化思维VS控制性思维

训练:改变认知维度:思维转换

(二)心:调整心情

1)如何调整焦虑情绪

2)如何化解悲伤情绪

3)如何抑制愤怒情绪

4)安装自己的快乐开关

(三)体:让身体的生物能畅通地流动

莱克式呼吸法练习

a)莱克式呼吸法的起源与背景

b)练习莱克式呼吸的要领

c)日常解压的步骤与要领

运动

3.方法三:识情

识别各类人的情绪:表情、肢体语言

五.高情商沟通

1.沟通中的情绪管理

1)先处理心情,再处理事情

2)沟通的三个层次

2.人际关系三要素:

相互认同

情感相容

行为相近

3.人际魅力规律

情景性吸引

诱发性吸引

互动性吸引

异性吸引

课程核心理论:

调整负面情绪通过三步三维的方法进行有效调整:


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