团建活动专家

积极达成-正向沟通力塑造



课程目标

理解沟通在工作中的重要性与价值

学会专注沟通目标的同时又不破坏人际关系

化解、避免跨部门间的沟通矛盾

拒绝傻瓜式选择,积极寻求第三种方案

赢得上司、下属和同事们的信任

认识情感在沟通中的作用,识别并尊重他人的不同

当沟通氛围被破坏时,重新建安全的氛围

让对方安全的敞开心扉,畅所欲言,说出真实的想法

把握沟通的原则,学会先理解别人,再表达自己 


课程收益:


个人收益 —— 提高非职位影响力


提高你的人际敏感度 

帮助你提高与人打交道的能力

避免完全就事论事,能够建立良好的人际关系和互信

缓和紧张的人际关系,建立安全的对话氛围

从事实出发,得体的表达自己




组织收益 —— 提升整体业绩

提高企业会议效率

提升企业运营效率

促进团队高效协作

提高企业员工满意度

化解跨部门沟通的冲突

把握和呼应顾客的需求



适合对象:

企业各级管理人员、企业各阶段后备管理人员、企业骨干员工








课程大纲


模块一:洞悉沟通


案例:一对夫妻的相爱方式                                                 

双70定律

讨论:

如果沟通不好,会有什么后果?

压力下的沟通行为表现?

洞悉沟通核心目的

争取支持、明确信息、影响情绪

沟通的三要素

案例:项目交付的争执

为什么处理不好沟通对话

提高沟通对话能力的收益



模块二:保持专注


专注于你真正想要的

案例:动机改变的关键时刻

困扰内心的三个问题

如何让你言行一致



模块三:注意识别


识别对话出现风险时的预警信号

练习:识别红灯信号

避免对话互动中的两种极端方式

压力下沟通行为风格

测评:压力下行为风格

知人知心的识别术

测评:人际沟通风格

互动:选定你的沟通对象



模块四:营造氛围


破坏沟通氛围的因素

安全对话的基石

重建安全氛围的方法

练习:修复氛围




模块五:共同目标



“共同目的”频频出现危机

创建共同目标四步法

案例:公司经营方向

练习:创建共同目标



模块六:掌控情绪


情绪起来的原因

在你怒发冲冠,畏惧或受到迫害时如何保持良好的对话状态

控制想法的技巧

处理令人异常沮丧的行为的技巧




模块七:有效表达


使用让对方信服的陈述而不是粗暴的陈述

分享至关重要的观点而不攻击对立观点

创造安全良好的对话氛围

巧用ABC法则



模块八:扫描动机



使用探寻技巧使他人能安全地陈述

邀请对方分享他们有所顾虑的观点

积极倾听的步骤

有效探寻他人情绪背后的观点

改善冲突处理方式的步骤

让对方安全的敞开心扉,说出真实的想法

练习:沟通难题



模块九:迈上卓越

回顾与总结

理论与实践相结合

明确结晶和行动


关于我们

      公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。

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