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跨部门沟通与柔性激励


松下幸之助说,“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。” 可见管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。“经营企业,是许多环节的共同运作,差一个念头,就决定整个失败。”企业的运作与成长需要每个部门的沟通与协作。

《跨部门沟通与柔性激励》将理论知识与课堂实践相结合,学员在讲师的引导下,使用DISC量表认知自己和了解沟通对象的性格特点,使用Johari Window 量表推及部门的性格特点,探索出适合双方以及部门之前的沟通方式;探讨员工的心理需求和期望,寻找最佳的柔性激励方式,创造共赢的合作局面,获致组织最大的效益。


【学员收益】

1.探讨跨人际、跨部门沟通与协作中的障碍和挑战,掌握沟通、组织、柔性激励等的基本内涵

2.通过DISC量表认知自己和团队其他成员,选择彼此喜欢的沟通方式,提高沟通效率。

3.通过周哈里视窗认知团队的沟通状况,加强团队的透明度。

4.认识什么是柔性管理、什么是柔性激励,柔性激励存在哪些误区,实施的基本原则。

5.掌握如何探求员工的需求和期望,如何进行柔性激励,创造激励型的文化氛围。


【授课方式】

以学员为中心,掌握成人学习特点:运用模型架构、知识演绎、经验总结、案例讨论、问卷量表、工具操作等方式,让学员在互动探索之中,得到启发与激励,本课程重在研讨与实战,除掌握关键知识结构与流程方法工具外,并可即学即用,以解决日常工作难题,提升工作效益。


【授课时间

2天  


【授课对象】

企业中高层管理、企业成员


【课程大纲】

第一部分  跨部门沟通篇

小组研讨与分享:1、在跨人际跨部门沟通中,你遇到了什么障碍与挑战?

总结:1. 跨部门沟通与协作有哪些障碍

      2. 跨部门沟通与协作存在障碍的原因

一、认识组织与组织的运作

1、组织、协作、冲突是什么?

2、组织(公司、部门)存在的目的

3、如何化解组织冲突、达成组织目标

二、沟通是什么?

1、沟通的定义

2、沟通的种类

3、沟通的主体

4、沟通为什么那么困难?

三、认识沟通主体:DISC量表与解读

1、行为的模式

2、行为特质与沟通

3、行为策略选择

4、个人行为风格与特色

-掌握

-影响

-稳重

-谨慎

5、不同行为风格的沟通内涵

6、不同行为风格的行为倾向

量表测量与分析:使用DISC量表测量测量自己的行文风格


四、如何与不同的沟通主体高效沟通

1、如何与不同行为风格的人沟通

-激励与挫折因子

-与掌握型的沟通

-与影响型的沟通

-与稳重型的沟通

-与慎重型的沟通

2、如何领导不同行为风格的员工

3、如何与不同特质的领导沟通

小组研讨与分享:1、如何高效与自己的领导沟通?

                2、如何高效与自己的部署沟通?


五、部门沟通:Johari Window 量表与解读

1、团队拼图DISC

- 部门的DISC

- 不同特质同事的长处

- 团队的拼图

2、部门Johari Window

 - Johari Window是什么

 - Johari Window与沟通风格

- 有效沟通:人际与部门间

量表测量与分析:我部门Johari Window的大小和形状如何?


第二部分  柔性激励篇

一、认知柔性激励

1、什么是柔性管理

2、柔性管理和刚性管理

3、柔性管理的特征

4、构建柔性管理的关键要素

5、实施柔性管理的内容之一——建立柔性激励机制

二、柔性激励文化的构建

小组研讨:知识经济时代如何调动员工积极性?

1、激励=奖励?

2、激励的含义

3、激励的一般原则

(1)物质激励与精神激励相结合

(2)内激励与外激励相结合

(3)正激励与负激励相结合

(4)按需激励原则(差异化原则)

(5)组织目标与个人目标相结合原则

4、管理者在使用柔性激励时的误区

5、柔性激励—-以人为本

6、期望理论模型

三、如何开展柔性激励

1、员工的心理需求

(1)马斯洛需求模型

2、柔性激励的方法

(1)目标激励

(2)典型激励

(3)行为激励

(4)荣誉激励

(5)信任激励

(6)职务激励

(7)情感激励

(8)职业发展激励

第三部分 总结篇

一、建立高效沟通的激励型组织

1、沟通的白金原则

2、激励的最佳方案

3、 快乐沟通、高效激励


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