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部属培育与辅导  课程计划


部属培育与启发是管理者的天职,也是检验管理者是否合格的重要指标,然而企业主管对部属培育的现状,尚没有意识到部属培育的重要性,存在“培育方法不足,工具欠缺”的困惑,所以对部属培育的相关技能学习不够深入,部分管理者在部属培育方面,在新晋为管理者职位后,角色未能及时调整和转换。需要尽快学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧,以便提升个体与部门绩效。 

学员学完本课程之后,应能---

1.明确掌握自身辅导者的角色认知。

2.充分掌握部属辅导与技能传授的实际操作技巧。

3.了解如何做好部属的教练,提升部属在工作上的能力。

4.掌握与部属良性的互动要领,掌握员工心理,以提高部属的的工作积极性与稳定度。


企业各部门中层经理,基层主管


2天


互动教学,多元学习,分组讨论,案例研究,工作实例应用


除了方法论的知识框架,更运用工具与方法,课堂上结合实际工作进行大量操练


三级大纲 培训方法

一、部属培育与辅导的正确认知

1.案例分析:刘科长的困惑

2.培育部属是主管的首要责任

3.主管角色的转变看”部属培育”

4.优秀辅导员应具备的心理特质

5.辅导过程的错误行为

6.辅导过程的正确行为

7.小组讨论:如何正确看待部属辅导?

8.上司与教练的差别 讲授

小组讨论

案例分析

问与答


二、制定部属培育计划

1.案例分析:魏益的成长之路

2.部属培育应具备三项基本能力

3.提高部属能力的三个渠道

4.培育的各种形式

5.掌握属的培育需求

6.从冰山模型看绩效行为表现

知识

技能

态度

7.诊断部属的能力差距

8.工具演练:对部属的培育需求分析与计划

9.案例分析:忙碌的李科长

10.岗位中培育部属的具体作法 讲授

小组讨论

案例分析

问与答

实务演练

三、部属辅导的基本理念

1.什么是辅导?

2.为什么要对部属进行辅导?

3.辅导的目的

4.主管作为一名辅导者的职责

5.建立辅导关系第一步

关心

相信

感受

6.核心:建立责任者意识

7.识别”辅导”时机

8.寻找辅导能增值的信号或情境

9.不适合进行辅导的情况

10.案例分析:刘经理对张世明的辅导历程

11.情景演练:下属遇到的难题 讲授

小组讨论

案例分析

问与答

小组活动

四、以工作教导提高部属能力

1.从不会到会的传授—工作教导

2.工作教导的时机

业务出现不良

工作状态不佳

3.工作教导的障碍因素

4.案例分析:王店长的苦恼—为什么部属教不会?

5.任务分解的重点

6.工具演练:任务分解

7.工作教导的要点

8.工作教导五步法

9.教导失败的原因探讨 讲授

小组讨论

案例分析

问与答

实务演练

五、以辅导技能激发部属潜力

1.从会到熟练的启发—辅导技能

2.情景:小魏为什么如此表现?

3.辅导技能一:聆听

聆听的作用

3“R”聆听技巧

4.案例分析:抱怨的德谦

5.角色演练:聆听情景

6.辅导技能二:提问

提问的目的

开放式提问

发问的方向

发问的出发点

7.案例分析:郭经理与小路的对话

8.角色演练:提问情景

9.辅导技能三:评估

评估的积极意义

评估注意的要点

评估与反馈

10.案例分析:项目的结果 讲授

小组讨论

案例分析

问与答

情景演练

六、部属绩效不佳的辅导过程

1.第一步:分析下属绩效不佳的原因

2.绩效诊断箱

3.第二步:有效的辅导--流程:OCDAC

4.面谈准备注意事项

5.第三步:监督部属是否做到约定的行为

6.监督的理由—反馈

7.给予反馈两种类型

正面的反馈

建设性的反馈

8.正面反馈的步骤

9.第四步:激励任何有改进的行为

10.案例分析:晓梅为什么状态变差了?

11.失败的辅导 讲授

小组讨论

案例分析

问与答

小组活动


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