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教练管理  课程计划


教练技术应用于企业管理,最早可追溯到20世纪70年代,AT&T的管理者们成功地将运动场上的教练方式转变为管理技术,随后在欧美乃至世界范围内掀起一股全新的管理风潮,波及咨询、培训等诸多领域,影响深远。与传统命令式的管理模式不同,教练技术通过方向性和策略性的问题,使人认识自身价值,主动发掘自身潜力,自觉设计美好的未来。

本课程以教练技术为基础,设计完整体系,学员可将此理念运用于管理中。对组织而言,这种能够改善人心智模式的管理技术,不仅有利于提高绩效,更有利于组织内部关系的和谐和组织的长足发展。

学员学完本课程之后,应能---

1.了解成为一名教练型领导必备的条件

2.掌握教练技术的核心原理并能熟练运用

3.熟悉教练技能的四项重要技能

4.在管理过程运用教练面谈的过程,提高员工的能力与潜力


中层、高层主管


2天


互动教学,多元学习,案例研究,情景分析,实战演练


运用实务结合的案例和工具,课堂上的演练,讲师及时的反馈能提高学习的成效


大纲 培训方法

一、教练技术迎向领导模式变革

1.商业世界发生什么变化?

2.VUCA时代有什么特征呢?

3.现代企业在管理上的变化

管理对象的变化

管理技术的变化

管理角色的变化

4.变化催生新的领导模式

5.企业领导人新的角色定位

6.管理模式-自我评估

7.管理模式-利弊分析

8.为什么教练技术企业越来越重视? 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

自我检视

二、什么是教练技术?

1.什么是教练?

2.何谓教练技术?

3.教练技术来源于体育教练

4.体育教练与企业教练相同的使命

5.什么是教练式管理?

6.教练与教导的区分

7.教练与教导的不同作用

8.传统管理者与教练式管理者的差别

9.教练技术的价值

对企业

对员工 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

三、教练技术的原理

1.教练的目的

2.教练的角色定位

3.教练技术的三个原理

价值公式

约哈利窗

成果背后秘密

4.十三条绝对价值取向

5.小组讨论:教练常犯的错误 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

四、教练式管理的核心要素

1.教练是创造绩效的源头

2.教练式管理的核心要素

3.核心要素图示

4.何谓意识?

5.什么是“提高意识”?

6.什么是承担责任?

7.教练式管理通用的工作模式 讲授

小组讨论

问与答

五、教练四项基本能力

1.技巧一:聆听技巧

为何教练必须聆听?

3“R”聆听技巧

教练听些什么?

2.技巧二:区问技巧

教练提问的作用

开放式提问范例

教练发问的方向

发问的出发点

3.技巧三:发问技巧

教练提问的作用

开放式提问范例

教练发问的方向

发问的出发点

4.技巧四:回应技巧

教练回应的积极意义

回应时要注的要点

如何回应部属的答案?

如何令回应更有效 讲授

问与答

情景演练

六、如何进行一次成功的面谈?

1.成功的面谈?

2.教练的修养--把自己放在第二位

3.什么时候可以教练?

4.什么时候不能教练?

5.什么是教练最好的时间、最好的地点?

6.谁可以被辅导、被教练?

7.谁很难被辅导、被教练? 讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

七、教练的五步流程

1.确认目标(Goal)

目标分类

目标的SMART法则

确认目标有效对话架构

确认目标的教练步骤

教练在确认目标阶段的注意点

2.厘清现实(Reality)

厘清现实的关键点

厘清现实有效对话架构

教练在厘清现实阶段的注意点

3.心态迁善(Options)

心态迁善有效对话架构

区分无效的反应和状态

4.目标行动(Wrap-up)

行动计划的前提条件

5W2H法制定行动计划

目标行动问题

5.行动跟进(Follow-up & Feedback)

什么是行动后跟进

行动后跟进内容

行动后跟进对话架构小结

跟进中的回应技巧 讲授

实务演练

小组讨论

情景演练


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