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新生代员工管理领导艺术  课程计划


《中国企业员工敬业指数调查报告》显示,与其他年龄段的人相比,上世纪90年代后出生的年轻人尽管是职场主流,但却表现得最不敬业。面对大批“990后”不可逆转的涌入企业,并将构成企业发展的主力军,但多数的管理者并未与时俱进的改变自己在管理的模式,万科有高层曾感叹:“遇到90后,我十几年的管理经验要清零了!”而且多数管理者表示,面对80、90后他们有些手足无措……有些企业管理者开始患上90后管理恐惧症。

然而,所谓的管理千年不变的法则是,优秀的管理者永远是“用人之长,容人之短”, 90后员工尤其短,但也有其超越60/70/80员工的优势,但必须从了解他们这族群开始,当管理者改变了,90后员工一样能产生强大的爆发力!

学员学完本课程之后,应能---

1.了解90后员工的心理特性与职场行为特征。

2.了解并熟悉90后员工管理要领与技巧。

3.提升自身与90后员工的沟通能力,强化团队氛围。

4.能够与90后员工良性的互动,掌握员工心理,提高员工忠诚度

5.调整并强化自身对90后新世代管理的素质与行为,提高部门领导效能。

6.建立正确的90后员工的辅导培育体制,有效提高员工工作绩效。


基层、中层主管


2天


互动教学,多元学习,分组讨论,案例分析、实务应用。


本课程详细分析90后员工的心里特征与职场特性,进而能够转变须作风,将新生代员工管理的领导技能与方法,学员熟练后并能有效掌握。


大纲 培训方法

一、90后员工的心理与行为特征

1.案例分析:吴科长与林科长的管理模式

2.自我检视:写下五个关键词

3.90后成长环境分析

4.改革开放後社会潮流变迁

5.90后的思想趋势

6.90后的心理特征

7.90后的行为特点

8.90后的沟通习性

9.案例分析:采购员德谦的心理对话 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

四、90后员工的领导与激励技巧

1.面对90后领导力的变革

少教,多问,多听

由教训,教导到教练

建立多支持的团队文化

2.激发90后员工工作热情三要领

3.部门主管应有的领导作为

作法一:增强工作吸引力

作法二:重视激励性引导

作法三:推广竞争性福利

作法四:给予空间和舞台

作法五:个性化团队的建设

作法六:有活力的奖励机制

作法七:有分有度的授权

作法八:及时及正确的

4.协助下属展现积极性的面谈技巧

时机

要诀

5.角色演练:改变下属态度的面谈 讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

五、90后员工的培育技巧

1.案例分析:聪明但通不过考核的李三

2.如何面对90员工培育工作?

帮助成功的心志

导师制度

互动交流机制

再学习体系

职业发展通道

3.90员工成长之路—从教导到辅导

4.辅导员(导师)的职责

5.主管提升下属能力两阶段做法

6.工作教导(OJT)的必要性

7.工作教导的要点

8.工作教导标准化程序分类

9.工作分解:为什么需要做工作分解? 

10.小组演练:进行工作任务分解

11.工作教导五大步骤

12.教导失败的原因 讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

六、90后员工的辅导技巧

1.辅导的真实意义

2.为何需要辅导?

3.核心:建立责任者意识

4.识别”辅导”时机

5.不适合进行辅导的情况

6.辅导容易出现的问题

7.辅导下属行为表现的反馈技能

8.反馈是“啤酒”(BEER)

9.给与下属反馈的表达要领

10.给予反馈两种类型 

正面反馈的步骤

建设性反馈的步骤

建设性反馈时的“汉堡”原则

11.给予反馈时怎样倾听?

12.苏格拉底式的指导法

13.案例分析:刘经理与王世明的辅导历程

14.不能问的指导性问题

15.情景演练:主管与下属的对话 讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练


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