一、执行力是企业成败的关键

1. 请思考：企业的核心竞争力是什么？

2. 组织执行力的现状研究

3. 什么是执行、执行力？

4. 执行定义的要点

5. 执行力为什么重要?

l 对组织来说

l 对个人而言

6. 企业案例：沃尔玛百货的经营之道

7. 案例分析：丽兹酒店为什么能给客户六星级的服务？

8. 头脑风暴：执行力欠佳的实际原因

头脑风暴

分组讨论

案例分析

角色扮演

情景研讨

二、企业有效执行的三大核心流程

1. 案例分析：宾氏的服务有多好

2. 有效执行的三个关键流程

3. 执行力核心流程的主要意义

4. 战略流程（做对的事）

l 四个基本问题

5. 人员流程（用对的人）

l 用人的方法

l 案例分析：新据点的成立

6. 运营流程（把事做对）

l 五大基本步骤

7. 案例分析：吴经理的烦恼

4. 企业案例：海尔OEC管理法

分组讨论

案例分析

情景研讨

工具演练

三、个人执行力核心要素

1. 关于个人执行力的三个核心要素

l 结果导向

l 责任逻辑

l 客户意识

2. 如何做到结果导向？

l 执行力是“我做好了吗”？

l 案例分析：两个人思维有什么不同？

l 创造结果的四步曲

3. 什么是责任逻辑？

l 组织危机的症结在于责任缺失

l 视频欣赏：泰坦尼克号

l 拥抱责任：责任胜于能力

l 工作重在到位

l 锁定责任，没有藉口

l 管理猴子3L法

4. 如何建立客户意识？

l 什么是内部客户？

l 同事是我的客户

l 如何让客户满意？

l 接力棒原理

5. 案例分析：廖经理的物流解决方案

6. 角色演练：你会怎么做？

头脑风暴

分组讨论

案例分析

角色扮演

情景研讨

四、塑造高效执行的团队文化

1. 团队缺乏执行力的四种表现

2. 领导者的七项基本行为

3. 行动一：只为结果买单

4. 结果三要素

5. 行动二：明确就是力量

6. 案例分析：会议室的准备工作

7. 行动三：痛苦让人强大

8. 行动四：以身作则行动

9. 案例分析：郭经理的问题解决过程

10. 制度执行的三化做法

11. 三化执行要点

12. 三化执行的热炉效应

头脑风暴

案例分析

角色扮演

情景研讨

工具演练

五、确保团队执行的4R流程工具

1、 4R是战略实施工具

2、 4R业务流程管理体系

3、 R1事前定义做事的结果

4、 思考--任务与结果有何不同？

5、 结果定义合格标准

l 有时间

l 有价值

l 可考核

6、 个人演练：结果定义

7、 案例分析：郭主任问题出在哪里？

8、 一对一责任

9、 R2操作要点

10、 R3：过程检查

11、 R3操作要点

12、 案例分享：陈组长小细节造成大损失

13、 R4：即时激励

14、 有效的团队执行力保障模式

15、 有效的结果管理工具YCYA

16、 工具演练：YCYA表

分组讨论

案例分析

角色扮演

情景研讨

工具演练

六、课程总结

1. 反思

2. 复习

3. 分享

4. 改善目标与行动