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职位胜任力素质模型构建

一、内容简介:

每一个职位的成功,一定有其成功之处:比如卓越的销售人员自所以销售出色,很有可能对待客户很真诚,会为客户着想!那么,“为客户着想”这就是销售人员成功的素质之一。所以一个职位做得非常出色,绝对不是偶然的,与胜任力密切相关。

当然,职位的胜任力也绝不是一项,可能有多项因素在起作用。作为管理者,就要想办法提炼出这个职位的成功要素,通过训练等方法以迅速提高相关的胜任力,以让每个职位取得专家般的成功。说到底,企业帮助关键职位建立“胜任力模型”,也就是让员工工作快速地取得绩效,从而促进企业的成功。

所谓“种瓜得瓜、种豆得豆”,有怎样的胜任能力就会产生怎样的成绩。本课程将带领相关的管理人员,学会如何区分、建立相关的胜任力模型,以便为企业做出更多的贡献。

二、课程收益:

1.掌握胜任力模型建立的方法与框架;

2.掌握胜任力素质访谈的相关工具与提炼工具;

3.掌握胜任力素质在企业成长过程中的作用;

4.掌握如何通过胜任力素质,了解员工能力状况,从而做出有效行动;

5.对照自己,进行相关的工作改进。

三、适合对象:企业中高层管理人员、人力资源部门人员

四、培训时间:1天(>6小时)

五、培训提纲:

课程纲要 训练导出绩效

1、胜任力素质的内涵与模型

胜任力VS职位的成功

员工职业生涯的发展与胜任力素质的关系、联系

胜任力素质从哪些地方开始做起

胜任力素质与员工职位工作说明 胜任力体系建构框架

2、胜任力素质的提炼方法

胜任力素质怎样来提炼

提炼工具的应用:深入访谈与职位说明书

个人职位的胜任力素质提炼工具

个人与群体决策:各胜任力素质的排序 胜任力素质提炼工具

3、BEI胜任力素质访谈工具

为什么需要BEI访谈工具

访谈的流程与问题

案例学习:BEI访谈

实际操作应用:访谈中的问题分析

访谈中怎样提炼胜任力素质

成功的案例Vs失败的原因

访谈中的意外问题,怎样解决

胜任力素质与职位工作说明的互相验证 BEI访谈工具

4、胜任力素质的模型建构

胜任力素质的分类

由内而外,由基础向深入发展

案例研讨:模型图怎样建立

实际操作:设计相关职位的逻辑性模型图 各个职位的胜任力模块

5、胜任力素质分级与描述

胜任力素质的分析内容是什么

初级、中级、中高级、高级各代表什么意思

描述中的问题:是行为表现还是思想表现

关键:好判断好分析

胜任力描述中的问题点

胜任力描述中的难点分析

用词分析:要大家都懂,一看就明白Vs专业述语

学会根据分级描述进行判断 胜任力的四级描述

6、胜任力素质模型的应用

怎样应用胜任力模型 

胜任力与员工“专家级的表现”

胜任力模型与员工的培训管理

胜任力素质到行为表现,到绩效表现

总结:胜任力素质的建立、描述与应用 胜任力的描述打分











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