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职场人士面对越来越快的工作节奏、频繁的沟通与协作要求、现实的业绩压力,这一系列压力引起的情绪反应,容易带来心理、行为和和人际关系方面的问题,从而影响工作效率。职场人士面通过调整自己的沟通方式,知己解彼的高情商沟通变得至关重要。



课程收益】


 了解情商及其对职业发展的影响;

了解情商与内在人格特质之间的联系;

发现自己可能存在的职场认知曲解类型;

掌握认知调整的方法,从而改善消极情绪影响;

获取适合自己个性特征的情绪调试锦囊;

了解人际冲突形成的主要原因;

学会与不同个性特征同事的沟通技巧;


【课程特色】


专业性: 从心理学的角度解析管理难题,介绍目前最流行心理学派的理论要义与应用领域,为管理工作实践提供切实保障;

针对性:学习与体验并重,眼界与境界并重,主辅相成,注重实际应用性;围绕主题,逐层剖析,对主题进行针对性分享;

生动性:专业讲授+案例分析+声像视听+心理测评等授课式方式;深入浅出,极具亲和力;理论学习与实践相结合,结构严谨,操作灵活;


【课程大纲】


一 情商:职场沟通助推器

案例分析:明星情绪爆发时

认识情商的5个组成部分

情商对职场成就的影响

情商提升从自我认知开始


二 认知模式与情商管理

小组练习:识别情绪感受

消极情绪管理:认知调整ABC

心理实验分析:知觉的选择性与限制性

转念法练习:改变认知角度


三 个性特征与沟通锦囊

“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征

梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征

“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征

“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征

“蓝色指挥型”的高情商沟通锦囊

“绿色关系型”的高情商沟通锦囊

“黄色稳健型”的高情商沟通锦囊

“橙色思考型”的高情商沟通锦囊


四 建立积极关系的高情商沟通

人际冲突形成以及冲突的主要原因

人际关系中的情感账户

小组练习:如何做到高情商沟通

视频讲解:不同性格特征的高情商沟通模式

团队演练:高情商沟通



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