沟通与影响他人技巧

对企业内部而言，建立学习型组织、发挥团队合作精神，需要内部良好的沟通文化

对企业外部而言，实现企业之间的强强联合与优势互补，需要掌握沟通与影响他人技巧

对企业自身而言，实现企业的发展，也需要通过沟通处理好企业与社会各方面的关系

对员工个人而言，养成有效沟通的习惯，更会提高工作效率，提升自身形象

因此如何提升沟通和影响他人技巧已经成为企业极为关注的焦点。

本课程在对沟通理论进行系统总结和对众多成功人士的深入研究基础之上开发设计，以影片、讨论、实际演练等互动的教学方式，模拟、体验沟通的真实情境，从而有效掌握和应用沟通及影响他人的方式、技巧，提高沟通的效果，让您在工作、生活中更加游刃有余，让您的组织更有合作力、协调力、凝聚力。

课程特色

通过测试、影片欣赏、现场演练和讲师点评等生动活泼的表现形式，让学员在学中练、练中学，不仅掌握知识，更能实际运用

讲师丰富的企业实务经验，卓越的表达能力，严谨而不乏轻松的授课风格，必将让您经历一次毕生难忘的培训之旅。

课程效益

正确理解沟通，学会同理和情绪管理，形成企业积极的沟通氛围，创造和谐高效的工作局面。

从心理学角度认识自己及他人的沟通风格，不再强求别人认同自己或刻意扭曲自己去迎合别人

改进倾听、表达等沟通技巧，学会与不同层级沟通的方法，建立和睦的人际关系

掌握和应用说服他人的技巧，提高影响他人的能力，赢得信任和尊重。

适合对象

在工作中需要提高沟通影响他人能力的人员

建议时数：7小时

课程大纲

沟通及其重要性

沟通的要素

沟通的原则

沟通的重要性

沟通的障碍

沟通风格与应用

学员沟通风格检视

四种沟通风格特点

判断他人沟通风格的方法

与不同风格的对象沟通

调整自身风格的步骤

引导沟通技巧

精确表达的技巧

积极聆听的技巧

有效提问的技巧

肢体语言运用技巧

建立信赖度的语言运用

与不同层级的人沟通

有效提升影响力

影响他人的基本原则

判断、回应他人行为

面对异议的行为策略

说服影响他人的步骤