团建活动专家

NLP超级沟通模式

深化对“沟通”的认识 

感悟人际关系的根本秘诀 

培养你的亲和力——让大家乐意与你交流 

掌握积极思维,学会正面看待人和事,激发工作热情 

掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 

深入认识自己的沟通风格(沟通风格分析报告) 

了解并体会人与人的“不同”:提高对他人沟通风格的判断力 

掌握了解和影响不同人沟通的方法:与不同人建立信任感与亲和关系的方法 

学习克服异议达成一致的技巧——找回自己沟通方面的自信与自尊 

强化团队间(部门)合作沟通的能力

培训效果

通过本课程的学习,将全面系统掌握高效沟通的法则和技巧;提高对自我及对方沟通盲点的觉察能力;创造和谐高效的团队合作关系;有效的引导对方走出行为误区;有效的激励他人;掌握与上级,平级和下级有效沟通的技巧;提升部署的执行力;解除个人目前工作及生活中的沟通及交往困扰;初步掌握与自我沟通调整状态的技巧。

培训方式

国际化课程结构、本土化实战案例、互动体验式培训方式


课程天数:二天

课程对象:希望成为沟通高手的人员、公司管理人员、客户服务人员、营销人员、办公室职员


培训主题大纲

第一节、沟通的品质就是你生活的品质

自我沟通

家人沟通

上司沟通

下属沟通

客户沟通


第二节、NLP是什么

神经语言程式学

大脑说明书


第三节、NLP沟通六条前提假设

有道理不如有效果

没有两个人是完全一样的

一个人不可能改变另外一个人

人生是选择的结果

灵活=影响力

重复旧的做法,只能得到旧的的结果


第四节、NLP沟通八大黄金法则

动力法则

终极利益法则

先入为主法则

目的法则

动机法则

90/10法则

额外法则

焦点法则


第五节、NLP三种表象系统分类

视觉型

听觉型

感觉型


第六节、NLP亲和力建立四步骤

第一步:情绪同步

第二步:语音语调同步

第三步:语言文字同步

第四步:肢体语言同步


第七节NLP眼睛解读线索技巧

视觉回想

视觉想象

听觉回想

听觉想象

自我对话

内心感受


第八节、NLP沟通高级技巧

合一架构法

二选一法

预先框示法

假设问句法

视觉沟通法

赋予权利法


第九节、NLP客户沟通九项前提假设

顾客进店就意味着有需求

产品之所以没有卖出去是因为沟通不到位

善于销售的,一定是善于关心顾客的

顾客要的不是产品,而是为顾客解决问题的方案

顾客看到的第一眼绝对不会是产品,而是销售人员

成功的销售人员一定是善于给顾客制造梦想

卖产品不如卖感觉

没有一个顾客是不想占便宜的

消费意识是被发现的


第十节、NLP客户沟通 

后下手为强

建立亲和力

问与听

樱桃树

上推下切

先跟后带

假设拥有

对比 

潜意识

互动式

喜欢你的客户


第十一节、NLP自我沟通

意识与潜意识

人类的思考模式

掌控自我定义


第十二节、如何与上级沟通

不清晰要问明白

使用上司习惯的沟通方法

如何汇报工作

如何表达自己的观点

心中存有上司


第十三节、如何与下属沟通

警惕“变心板”

下属会变成你希望的那样

善用引喻

处理员工情绪 


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