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有效沟通                


没有完美的个人,只有完美的团队。现代任何企业的运作与高绩效的取得,是和团队的成功运作紧密相连的。有效沟通是企业经营管理和团队建设中必须面对的基本问题,团队成员的沟通方式和能力,决定着我们团队的成败。

沟通是一种能力,可以通过训练出来的。如果这一生真的要出人头地,一定要学习沟通技巧,提高自己的影响力。


课程描述】通过理论知识讲授,案例分析和故事讲解,录相及游戏和角色体验,使参训人员了解沟通的要素和心智模式,掌握有效沟通的要领和技巧,使工作的安排及呈报更加顺畅,人际关系更融洽,提高公司凝聚力和向心力,提升并培养部属解决问题的能力。


【课程收益】

1.管理沟通的重要性

2.沟通的要素和实质

3. 如何与上级同级及下级沟通

4. 学会沟通的技巧和法则

5. 真诚沟通,打开财富之门

培训方式】

理论讲授:沟通要素和沟通心智模式,剖析沟通不良的主要因素。

案例和故事:通过精彩的案例或故事讲解,深刻体会讲课的内容精要。

课堂互动:提出问题,探讨问题,并结合自己的工作实际思考,让学员共享心得体会。

视频欣赏:电影电视中的精彩视频片段剪辑,加强受众对沟通方式方法的了解和应用。

团队游戏:游戏反映真实的人生和工作,从游戏中感悟沟通方式和态度的重要性。


【课程内容】

1. 沟通在管理和团队中的重要性

a)管理的职能

b)队生存的条件

c)人才的特征

d)矛盾的98%是误会

2. 沟通的定义和目的

a)沟通的定义

b)沟通三要素

    c)沟通的目的

3.管理沟通的实质

a)沟通是一种被感知

b)沟通是一种期望

c)沟通是一种要求

d)沟通是获取信息,但信息不是沟通

e)管理沟通的三大作用

4.心智模式对沟通的影响

a)反应太快

b)表达清楚

c)主观臆断

d)自我保护

5.如何与上司沟通

   a)与上司沟通要积极主动

   b)如何提示工作

   c)如何报告工作

6.如何与同级沟通

   a)主动+体谅+谦让

   b)先帮助别人,再要求别人帮助

   c)多一些善意的提醒

7.如何与下级沟通

   a)批评和表扬的艺术

   b)沟通三段式

   c)沟通方式要因人而异

8.沟通中常见的障碍

   a)文化差异

   b)地位差异

   c)信息泛滥

   d)缺乏反馈

   e)情绪控制

   f)认知偏差

   g)不良性格

9.人际沟通的技巧

   a)热情、真诚和谦逊

   b)微笑、赞美和感恩

   c)学会温柔

   d)沟通的黄金法则和白金法则

   e)沟通的境界

10.打开财富之门,提高凝聚力

   a)真诚沟通电影剪辑

   b)打开财富之门

   c)打造有凝聚力的团队



 

     


关于我们

      公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。

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