基层管理者管理能力训练

课程背景

基层管理者是公司领导梯队的第一梯队，第一梯队缺乏培养，第二梯队就会缺乏足够的中层管理者可以挑选，甚至第三梯队难以挑选到合适的高层管理者，所以公司领导梯队的建设，首先从基层管理者著手。

基层管理者负责对客户产品与服务的直接交付，基层管理者的好坏对于产品与服务的质量直接相关，所以需要具备管理好团队，透过团队完成任务的能力，这部份可细分为目标计划、工作分派、领导激励、绩效管理与考核、培育与辅导与打造团队氛围等能力。

基于以上考量，设计本课程来符合基层管理者管理能力训练需求，希望能透过本课程能提高基层管理者的领导力与团队执行力。

培训对象

基层管理者

课程时长

2-3天(2天为去掉互动体验环节纯讲授）

课程目标：

1.了解基层管理者的角色职责与能力，提高基层管理者应有的意识

2.培养基层管理者相关之能力，熟练相关工具与方法

课程收益：

1.提高基层团队的凝聚力与执行力

2.提高产品与服务的竞争力

3.减少员工的流动率

課程特色：

1.采用体验游戏、案例、工具、视频、讲授等多元培训方式，引发思考与思想碰撞。

2.注重互动与娱乐性，提高学员参与课程意愿。

3.重视心态与态度，强化学员想学的意愿，只要想学培训能缩短学习时间。

4.讲师出身于教练式领导氛围的公司，熟悉教练式领导方式，适合现今80/90后出生于优渥环境的员工。

课程大纲

1.破冰游戏

2.基层管理者的角色职责与能力

3.目标与计划管理

3.1.订定目标的SMART原则

3.2.演练：下列哪些目标符合SMART原则？

3.3.演练：制定出差计划

3.4.制定计划的要素

3.5.演练：行动计划表

4.工作分派

4.1.清晰下达工作指令的重要性

4.2.工具：目标工作单

4.3.工作分派注意事项

4.3.1.案例：我的工作都是自己发明的

4.3.2.案例：工作用抢的

4.3.3.案例：大家一起想方法

4.4.讨论：如何避免逆向工作分派？

5.领导力与激励

5.1.满足人性需求带来领导力与激励

5.1.1.马斯洛需求理论的应用与案例

5.1.2.测评：员工工作意愿调查表

5.2.领导魅力是什么？

5.2.1.讨论：心目中最理想的领导

5.3.各种重要的激励因素

5.3.1.激励理论介绍

5.3.2.敬业度调查

5.4.80/90后不同的管理风格与对策

5.4.1.案例：讲师个人经验

6.绩效管理与考核

6.1.绩效管理的概念

6.2.年度考核与奖惩

6.3.工具：绩效统计表

6.4.绩效面谈的技巧

6.5.情境领导

6.6.常见绩效不佳的原因与对策

7.培育与辅导

7.1.选定重点培养对象

7.2.工作培训化

7.2.1.依照个人生涯规划

7.2.2.培育计划制定

7.2.3.工作分解表与OJT

7.2.4.日常工作可培育的方法

7.2.5.集中培训的方法

7.3.各种情境下辅导下属

7.3.1.提升绩效的工具：ARPA

7.3.2.进行反馈的工具：三明治批评法

7.3.3.保持好表现继续持续的方法

7.3.4.处理表现不佳的方法

7.3.5.挑战屡教不改下属的方法

7.4.成人学习法则

7.4.1.找到刺激学习的输入

7.4.2.培养人才的秘诀

8.团队氛围

8.1.团队的定义

8.2.团队建设四阶段与管理重点、具体做法

8.3.创造积极的团队氛围

8.3.1.影片欣赏：开水房

8.3.2.案例：游戏化管理

8.3.3.案例：现场员工迟到唱歌

9.Q&A与实务问题探讨

10.课后作业

注1：以上课程安排仅供参考，实际授课时时长与教学法会根据学员的具体情况稍作调整。

注2：建议安排后续微咨询利于辅导学员实际工作中转化新知让培训更能落地。

注3：本课程某些共通的内容同样也可作为中高层管理者培训之用。