本建议书为规划贵司各职级管理人员提升领导力技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划的说明

建立情商领导力，缔造个人影响力，其途径是：掌握情商工具――调控自我情绪――影响他人情绪――获得他人认同。破坏性情感是在无意识状态下进入潜意识的，建设性情感必须借助自我暗示才能够进入潜意识。情商修炼在于细节，小处着手，大处着眼，这样所有的小事都指向大的目标。学习情商与影响力，首先能帮助我们树立正确的自我意识，觉察与理解自己的情感，并认识到它们对工作的绩效、人际关系等的影响，同时能够客观准确地评价自己的优势与不足，对自身能力有极强的正面认识，相信自己。其次能实现自我管理，能够控制破坏性情感与冲动，一贯表现出诚实与正直，恪尽职守，尽职尽责，适应环境的变化，能克服困难，具有追求卓越的内在动力，时刻准备抓住机遇。再次能培养社会意识，能察觉他人的情感，理解他人的观点并关心他人的利益，能够洞察组织动态，建立决策网络，了解与满足客户需求。最后能提高社交技能，能用远景目标激励他人，熟练使用说服技巧，不断给他人提供反馈与指导，支持他们进步，聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。擅长实施新思想，领导他人朝着新的方向前进，能够减少争执及协调不同解决方案，娴熟地建立与维护关系网络，促进合作并建立团队。

课程目标：

提升自己的情商，使自己的领导方法更灵活

对自己情商的强项和弱项有详尽的认识，评估对他人的影响

通过发展领导者的情商来提升企业文化

讲师风格：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

学员对象：

中高层管理

授课时数：

2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

课程大纲

一、迎接新世纪的自我定位

解问题OR换问题

KACB的循环

企业与人的终极目标

提高思考水平才能找到答案

二、什么是情商？

三、什么是情商领导力？

四、情商对领导的作用

五、利用情商来引导和激励自己

强化自我意识

自我管理的技巧

六、IQ与EQ的思考与运用

情绪的迷思

检测您的EQ指数

七、EQ高手的五大能力

八、认识自己的情商

九、做情商的主人

成功的催化剂---成熟的情绪

情绪的解读

十、情商四个方面：

自我意识，即了解自己情感的能力；

自我管理，即控制自己情感的能力；

社会意识，即了解别人情感的能力；

关系管理，即影响别人情感的能力。

十一、提高情商的“五步法”

搞清楚自己想当什么样的人。

听取反馈，了解自己现在是什么样的人。

设计一个明确的填补差距的计划。

反复不断地练习，直到成为自觉行为。

从他人那里寻求反馈和评估。

十二、如何将情商技巧应用到领导力

基于情商应用的授权技巧

授权的内涵与准则

授权的要点

有效授权八个指导原则

授权的要点与流程

基于情商应用的说服技巧

一个影响的目标

一个清晰的具体建议

二个支持建议的利益

基于情商应用的辅导技巧

陈述目的

描述问题

积极聆听

同意问题

解决问题

员工总结

十三、基于情商领导的沟通技巧

障碍源自人性

通过他人有效对话来尽量增加彼此相互理解

如果在情绪状态下推动工作任务的执行和团队问题解决

赢在影响力

十四、基于情商领导的冲突解决

冲突的影响与作用

动态的变化

积极与消极的影响作用

冲突与组织绩效

冲突者的反应与对策

冲突过少的危害

冲突管理的课题

冲突处理的向度与胜负模型

合作冲突理论

从冲突到学习

积极的冲突观

冲突管理的策略

冲突管理的过程

如何妥善处理冲突

十五、创建一个高情商工作场所-团队情商提升

调整你的价值观、

做事的优先顺序、

判断的标准和工作目标，

创造出一种氛围，使你能够整合出一个共同的使命来激励团队的所有成员。